Detur Finland

Detur Finland logo
  • Uusi omistaja (Aventura Holidays) vuodesta 2023.
  • Matkapaketteja rantalomakohteisiin.
  • Lähtöjä maakuntakentiltä ja Helsingistä.

Detur Finland: Kokemuksia

Kerro kokemuksistasi!

Oletko ollut matkalla, jonka Detur Finland on järjestänyt? Suosittelisitko tätä matkatoimistoa muille? Kerro kokemuksistasi!

Voit kertoa esimerkiksi matkajärjestelyjen toimivuudesta, opaspalveluista, matkatoimiston järjestämistä retkistä ja asiakaspalvelusta.

Matkaaja
26.02.2024 klo 11:13

Kammakollegiet palautti 1320,00..maksoin Deturille alunperin 1600,-..eli aika hyvin tuli palautusta :)
Ja vielä loppua yritän matkavakuutuksesta..

De turri
24.02.2024 klo 18:44

Ei tullut meillekään koko summaa satanen oli hävinnyt ja vaihtoivat kurssin ruotsin kruunusta euroihin jonkun valuutan mukaan mikä ei ole todellisuudessa.

Arvosana matkatoimistolle:
Lellu
24.02.2024 klo 07:42

Ei tullu koko summaa, oli miehen ja mun matka samassa sulanut 180e! Eli kolmas osa melkein.

De turri
22.02.2024 klo 15:11

Minäkin sain kirjeen ha lupasivat kammarkollegielta palauttaa koko summan saa nähdä.Kestikö palautus kauan.

Arvosana matkatoimistolle:
Elli Vehniäinen
15.02.2024 klo 19:55

Noin kaksi vuotta sitten tehty varaus. Odotettu rahanpalautusta, vuosi sitten luultiin jo saavamme rahat. Nyt tuli postista kirje ja kolmasosa palautumassa korttimaksun tilille. Opin sen, ettei koskaan ikinä enää!

Arvosana matkatoimistolle:
Pettynyt
20.11.2023 klo 11:45

Matkarahoja ei ole kuulunut. Yli vuosi on nyt kulunut ensimmäisestä lisäselvityspyynnöstä minkä olen laittanut kammarkolegietille. Lähes 3000 e on menetetty. Miten kauan ne pyörittelee niitä papereita?!? Ei tähteä tipu tästä toiminnasta. Viimeisimmässä sähköpostissa lukee että takuuraha ei ehkä riitä kaikille ...

Reissaaja
18.09.2023 klo 17:33

Sain 50% takaisin v 2022, se taisi olla ennen tätä uusinta omistajaa

Arvosana matkatoimistolle:
12 000€ meni, kiitos v###ti
06.08.2023 klo 22:16

Deturilla piti olla vakuus, minnehän se hävisi yhtäkkiä?
Kaksi matkaa tuli maksettua ja taitaa rahat jäädä saamatta, vaikka tein heti pyynnön saada rahat takaisin saadub ohjeistuksen mukaan.

John
29.07.2023 klo 20:09

Our trip got cancelled a year ago. No money returned yet. This is the message i got earlier: Konkurssipesän pesäluettelon mukaiset varat ovat 25.928,71€ ja velat 12.234.805,85€.

It\'s suprising to me how such company with so high debt and low asset can operate in Finland.

Arvosana matkatoimistolle:
No more Detur
29.07.2023 klo 09:34

Omistaja vaihtui, mitta asiakkaiden kusetus pysyi vakiona.
Esim Syksyn Turkin matkat maakunnista katosi myynnistä yllättäen.

Vain idiootti varaa matkansa tältä kioskilta!!!

Arvosana matkatoimistolle:
J
23.07.2023 klo 21:20

Ei ole rahoja tullut. Muutamat lisäselvitykset pyytäneet.

Ritu
09.07.2023 klo 16:18

Eipä ole tullut korvausta peruuntuneesta matkasta. Laitoin hakemuksen lokakuussa....mahtaako ikinä tulla rah8ja

Lellu
08.07.2023 klo 13:14

Onko kukaan rahojaan saanut takaisin?

vihainen
02.06.2023 klo 07:56

käsittääkseni konkurssipesänselvittäjän olisi pitänyt laittaa lista kammarkollegietille korvauksen saajista,mutta pesänselvittäjän mukaan hän ei tiedä mitään palsutuksusta, onko asia näin?

Hazardi
03.05.2023 klo 18:23

Eipä ole rahoja näkynyt täälläkään vaikka lokakuussa laitoin reklamaation kammarkollegielle.

Mamma
30.04.2023 klo 14:28

Laitoin kammargollietille sähköpostia ja ihme kyllä vastasivat samana iltana. Kertoivat, että asiani ei ole vielä käsittelyssä, mutta ovat yhteydessä niin tapahtuessa. Käsittelyaika puoli vuotta, mutta voi mennä pidempäänkin (näin on jo siis käynyt) koska hakemuksia on tullut 13200 ja niiden selvittäminen vie aikaa. Hieman positiivisimmin mielin odotan palautuksia, mutta aika voi varmasti venyä pitkäksi.

Turkin matka
22.04.2023 klo 22:03

Hain rahanpalautusta suoraan luottoyhtiöltä, meni pari päivää niin rahat oli jo tilillä. Luin silloin jostain ip lehdestä että jos on maksanut luotolla niin silloin kannattaa hakea suoraan omasta luottoyhtiöstä.

Pirde
30.03.2023 klo 07:07

Ei ole rahoja palautettu , eikä mitään tietoa saa. Turkin matka oli maksettu, ei onneksi tuhansia euroja mennyt. Harmittaa kuitenkin. Ei tähteä matkatoimistolle.

Juupajuu
24.03.2023 klo 21:40

Täällä myös yksi perhe rahojaan odottelee Deturilta. Pikkuhiljaa puoli vuotta kulunut korvaushakemuksen laittamisesta ruotsalaiseen vakuutusyhtiöön.

Pettynyt
16.03.2023 klo 09:50

Edelleen kanssa odottelen 4500 e takaisin peruutetusta matkasta.Saas nähdä palautetaanko ikinä.

Mamma
15.03.2023 klo 21:25

Ei ole tullut palautuksia ja ihmettelen, kun ei mistään saa tietoa, milloin kammargolliet palauttaa rahoja, vai palauttaako milloinkaan. Olisi kyllä 3500 € uutta matkaa ajatellen tarvetta.

Arvosana matkatoimistolle:
Lellu
10.03.2023 klo 10:26

Ihan vain mielenkiinnosta kyselen että onko kukaan saanu viimesyksyisiä peruutus/konkurssi rahoja entiseltä Deturilta?

Gameover
02.02.2023 klo 19:37

Detur nimenä karkoittaa asiakkaat voivat uusilta omistajilta. Matkoja eivät saa myytyä tarpeeksi ja silloin lentoja siirrellään tai matka perutaan kokonaan. En ymmärrä uusia omistajia miksi ostivat käyttöoikeuden Detur nimeen. Ei tuke toimimaan 100 % varmuudella.

Lellu
01.02.2023 klo 12:57

Kyllä lähtisin jos sopiva kohde olisi. Ei nimi haittaa kun uudet omistajat. Normi hinnat nyt uskottavat, joitai jäämiä vähä halvemmalla. Vielä entisen Deturin rahoja odottelen.

Hui
27.01.2023 klo 02:37

Muutaman päivän aggressiivista matkatarjontaa Detur-nimellä. Lähtisitkö ko matkoille?

Tiedox vaan
18.01.2023 klo 11:54

18.1.2023 saatu s-posti, jossa luki mm..

\"Uudella omistajalla ei ole mitään tekemistä vanhan omistuspohjan kanssa ja me emme näin ollen ole oikea laillinen osapuoli rahanpalautuksiin liittyvissä asioissa. Vanhasta Deturista on jäljellä vain nimi, eikä meillä ole edellisten asiakkaiden varauksia eikä varaustietoja hallussamme.\"

Arvosana matkatoimistolle:
Niina
29.11.2022 klo 22:53

HEIDI! Täälläkään ei ole op visalle tullut vielä palautuksia ja lokakuussa tehty reklamaatio...

Arvosana matkatoimistolle:
Matkalainen
25.11.2022 klo 10:13

Minulla on Nets luottoyhtiö ja rahat sain jo seuraavana päivänä kun tein ilmoituksen. Lähtö olisi ollut 8.10

Heidi
25.11.2022 klo 07:11

Onko kukaan saanut rahoja takaisin op visalta? Kohta 1,5 kk mennyt jo hakemuksen laitosta

Arvosana matkatoimistolle:
Onnellinen
14.11.2022 klo 18:24

PAHA SAI PALKKANSA.

Frida
17.10.2022 klo 17:54

Jollekin oli tullut sähköpostiin että DETUR on konkurssissa

Pettynyt
14.10.2022 klo 19:36

Sain rahat kun uhkasin rikos ilmoituksella. Menihän siihen kuukausi ..0503583557 pasi puraselle soittoo vaan deturin tilintarkastaja

Arvosana matkatoimistolle:
Kaltoinkohdeltu
11.10.2022 klo 22:47

Detur kaiketi kadonnut maan alle?

Olin vuonna 2017 Deturin Kappadokkian-kiertomatkalla eikä mikään ollut niin kuin sovittiin. Matkaoppaalta ostamiani aterioita ja retkiä, joiten maksuja ei palautettu. Kohdeopas siis katolinen pari päivää ennen paluulentoa.

Olisin olut antamatta yhtään tähteä Deturille, mutta kun miinus-vaihtoehtoa ei ollut niin annoin yhden tähden.

Arvosana matkatoimistolle:
Hazardihomma
11.10.2022 klo 22:44

Ruotsin Deturin sivulle on tullut tieto että Deturille on matkajokusellainen-takuu josta voi hakea korvausta jos rahat ovat myöhässä.

Arvosana matkatoimistolle:
Ilkka
11.10.2022 klo 12:04

Ollaan Deturilla matkusteltu Turkkiin kymmenisen kertaa ja pääosin kaikki mennyt hyvin. Korona kun peruutteli toukokuun 2020 matkan, niin Detur palautti rahatkin 8 viikon kuluttua peruutuksesta. Nyt olisi ollut lähtö 3.10. ja perutus sähköposti tuli 29. tai oliko 30.9. Saa nähdä miten käypi rahojen kanssa,

ensin kai kuluttaja asiamiehelle.
ja sitten sinne Ruotsissa olevaan vakuusrahastoon yhteyttä.

Arvosana matkatoimistolle:
TV
10.10.2022 klo 19:02

Ostin 2 viikon matkan Kreetalle syyskuun alussa pankkikortilla lähdön piti olla 30.9.27.9 tuli peruutusilmoitus eli 14 päivää on 10.10 kulunut ei ole tullut mitään yhteyden ottoa.Onneksi sain äkkilähdön Rhodokselle eli nyt nautitaan täällä.Rahoja odotellen.....

WL
09.10.2022 klo 19:51

Meillä on aika ristiriitaisia kokemuksia Deturista. Yhteensä neljä matkaa ostettu ja maksettu.

Eka oli Turkkiin toukokuussa ja toteutui loistavasti. Itse asiassa olin yllättynyt palvelusta ja hotellin tasosta, vaikka hinta oli superhalpa.

Toka piti olla Kreetalle syyskuussa. Matka peruutettiin heinäkuussa. Rahoja ei ole palautettu tähän päivään mennessä. Matka oli maksettu Visalla, joten tein reklamaatioon OP:n asiakaspalveluun elokuussa. Ei ole tullut rahoja vielä sieltäkään vaikka aikaa on kulunut jo pari kuukautta. On kuulemma ruuhkaa...

Kolmas matka piti olla Turkkiin huhtikuussa 2023 ja neljäs puolestaan Kreetalle lokakuussa 2023. Detur peruutti kummankin matkan eilen. Kumpikin on tietty maksettu Visalla, joten rahojen pitäisi olla turvassa. Nyt vain sama veivaus ensin Deturin kanssa ja hyvin todennäköisesti sen jälkeen pankin kanssa kuin tokan matkan kohdalla.

Detur ei tule ikinä maksamaan yhtään mitään, se on selvä. Sinänsä asia ei tullut millään muotoa yllätyksenä. Riski on kyllä ollut tiedossa, siksi matkat onkin maksettu luottokortilla.

Se, että Detur peruu jo nyt jopa reilun vuoden päässä olevat matkat, kuulostaa kyllä viimeiseltä kuolonkorahdukselta. Tätäkin palstaa kun selaa, ihmisten luottamus Deturiin on kadonnut kokonaan. Eikä siinä tilanteessa ole enää muuta edessä kuin konkurssi.

Arvosana matkatoimistolle:
Golfari
08.10.2022 klo 20:10

Maksoin viikoa ennen koronan alkua Deturin golfmatkan Belekiin Turkkiin. Maksun palautusta en saanut takaisin lupauksista huolimatta. Onneksi maksoin matkan luottokortilla ja reklamoin korttiyhtiöön (= en ole saanut tilaamaani tuotetta). Korttiyhtiö palautti minulle rahat. Detur ei ole palauttanut rahoja kenellekään.

Ei ikinä enää
08.10.2022 klo 20:07

Tänään tuli spostiin peruutusviesti matkasta 14.10.2023. Eli vuoden päästä oleva matkakin peruttiin nyt.

Oltiin edellisellä matkalla syyskuussa, ja se toteutui osittain, eli 2 viimeistä yötä piti maksaa tuplasti, kun muuten olisi heitetty pihalle, kun Detur ei ollut maksanut meidän matkaa hotellille ollenkaan.

Arvosana matkatoimistolle:
No matkaaja....
08.10.2022 klo 16:16

Tänään peruttaneet nyt kyllä kaikki mahdolliset matkat....2023 vuodelle. tili on tyhjä ja lokakuun matka lähti sieltä äsken...saas nähdä koska rahet tulee...ei mitään yhteyttä ole ollut mitenkään.Ei siis mitään matkoja mihinkään kysesellä firmalla.

Arvosana matkatoimistolle:
No matkaaja....
08.10.2022 klo 15:55

Nyt tänään näyttää siltä että jo v.2023 kaikki matkat peruuntumassa...ainakin mä olen saanut ilmoituksen jo toukokuuhun asti. Mut ei mitään muuta yhteyden ottoa vaik siinä niin lukee että jokin ottaa yhteyttä olen 3 viikon jo odotellut..

Arvosana matkatoimistolle:
Minna
05.10.2022 klo 15:55

Me oltiin varattu ens vuodelle matkat nyt omalomassa näkyy vaan erroria. Mitä tästä pitäs aatella?

pihlis
05.10.2022 klo 14:14

Onko kukaan saanut rahoja takaisin? Mihin pitää olla yhteydessä kun asiakaspalveluun ei voi enää edes soittaa?

Heidi
04.10.2022 klo 16:45

Vuosi sitten tilattu kallis matka, vuosi jännitystä, kaksi päivää ennen perumis uutista maksoin matkan, milloin lie rahoja saa.

Nyt poistettu oma tili Deturin sivuilta Deturin toimesta.

MaMa
02.10.2022 klo 21:58

Tiedottaminen ontuu Deturilla pahan kerran.
Matka, lento 14.10 Hki- Hania. Loppumaksu 23.9-22 se otettiin kyllä vastaan...tosin se maksettiin etuajassa..
Myös väliyö majoitus Helsingissä ostettu, samoin junaliput... Loma anottu...

Arvosana matkatoimistolle:
V***u
01.10.2022 klo 20:37

Onko kenelläkään ikinä palautettu rahoja?

Kuusinen
01.10.2022 klo 19:00

Ihmeellistä miten Detur on voinut jo pari vuotta pyyhkiä matkapakettilailla takalistoaan, esim. näiden rahanpalautusten osalta. Laki sanoo yksiselitteisesti, että 14vrk on maksimiaika missä ajassa rahat on palautettava. No ei oo toteutunut. Miksi KKV ei puutu tai ole puuttunut tähän millään tavalla, kyllä heille niin paljon on valituksia laitettu ettei voi tietämättömyyttäkään olla.

Arvosana matkatoimistolle:
onnellisesti kotona
30.09.2022 klo 13:58

En suosittele olimme deturin matkalla ehdimme olla kaksi viikkoa meidän matka oli kolme viikkoa mutta tuli tieto jos emme lähde saamme maksaa itse viimeisen viikon ja järjestää lennot kotiin meidän hotellissa oli kaksi muuta pariskuntaa heille ilmoitettiin ettei ole lentoja saatte itse järjestää ne ei ole deturilta hyvää toimintaa vaikka alkaisisivat uudestaan en lähde heidän matkalle

Arvosana matkatoimistolle:
4,5t€
29.09.2022 klo 19:12

Deturin sivuillani edelleen 8.10.2022 alkava matka on aktiivinen. Minuun ei ole oltu yhteydessä. Sähköposteihini ei vastata. Rahanpalautuksista 14 vrk sisällä ei varmasti tarvitse edes uneksia.
Harmi, kun otin koronapandemian alussa peruuntuneen matkahyvityksen voucherina, niin olen ollut \"deturin loukussa\" siitä lähtien.
Onneksi kuitenkin sain kesäkuussa nauttia 149€ hintaisen all inclusiven koko perheen kanssa Kreetalla, silloin kaikki meni oikein hyvin.

Arvosana matkatoimistolle:
Mamma
29.09.2022 klo 15:42

Onkos kenenkään matkoja alettu peruuttamaan ja mikä tärkeintä rahoja palautunu?
Terkuin yks pettyny rodoksen matkan odottaja

Arvosana matkatoimistolle:
Lellu
25.09.2022 klo 20:24

Nyt tuli niin Iso MAINEHAITTA ALANYAN HOTELLEILLE kuka niihin ees menee KUN TYÖNNETTY POIS HOTELLISTA. KAUHEE ASIA.

Korvaukset kehiin äkkiä!
24.09.2022 klo 13:11

Deturin isoin haitta matkustaville, tuo menetetyn matkan maksun lisäksi on tiedottamisen epäselvyys!Kun ilmoitetaan, että matkat syksylle 2022 on peruttu,mutta sitten kerrotaan että niille matkustajille joita tämä koskee ilmoitetaan? Eli miksi tuollainen \"niille matkustajille joita tämä koskee\" ilmaus,kun siihen jää oletus että jotkut matkat toteutuvat? Kun peruutusilmoitusta ei kuulu ja tuo oletus säilyy Deturin sivustolla,niin harmitus on 1000 kertainen kun kököttää lentokentällä ja saa vasta siellä tietää että matka on peruttu!

No matkaaja....
24.09.2022 klo 08:48

Lue lehtiä tai käytä nettiä...KAIKKI LOPPUV.2022 MATKAT ON PERUUTTU,KAIKKI DETURIN MATKAT JA OPPAAT IRTISANOTTU...KONKURSSI JA UUSIYHTIÖ PERUSTUTETAAN RUOTSIIN UUDELLA NIMELLÄ .

Arvosana matkatoimistolle:
No matkaaja....
24.09.2022 klo 08:44

Älä peruuta itse matkaasi saat korvauksen konkurssi pesästä..tai omasta vakuutuksesta.
Nyt Rhodos 24.9.2022 on bussikuljetukset lähdössä siltä hotellilta mihin sinut on viety ,katso qr koodi.Samoin lento on lähdössä tällä hetkellä ajallaan näkyy Helsinkiin saapvissa 22.35. Tule
Bussiin ajallaan Ei oppaita tarkastamassa kuka paikalla heidät on irtisanottu .

Kalat
24.09.2022 klo 08:28

Todella ihmeellistä kun ei saa puhelimella asiakaspalvelusta ketään kiinni eikä sähköpostiin vastata kysymykseeni toteutuuko 30.9 Kuopiosta lähtö. Sähköpostia laitoin myöskin hotellille. Uskoakseni lento ei toteudu, odotellen ilmoitusta lähempänä lähtöpäivää.

Arvosana matkatoimistolle:
minävain
23.09.2022 klo 22:49

Käy todella sääliksi tällä hetkellä Deturin lomamatkalla olevia ihmisiä. Loman kun pitäisi olla stressitöntä ja mukavaa oleilua. Sen sijaan uhkaillaan uusilla maksuilla ja hotelleista ulos heittämisellä. Kuinka ala-arvoista toimintaa. Itsellä myös viikon kuluttua lomamatka, valitettavasti Deturin. Mitään tietoa ei ole tullut, eniten ärsyttää nyt se kuinka pitkään odotettu matka ystävien kanssa jää tekemättä, uutta lomakohdetta kun näin lyhyellä aikaa tuskin enää saa ja rahat on kiinni Deturilla (varmaan lopun ikää!!) niin senkään vuoksi ei ole mahdollista.

Arvosana matkatoimistolle:
Kauris 66
23.09.2022 klo 19:38

Täysin huijari yritys.Taitaa olla Ruotsin turkkilaisten johtama. Menetin alkumaksun, 400 e, ja nyt anon kai korvausta Visalta. Detur ei ainakaan palauta rahoja.

lukutaitoinen
23.09.2022 klo 19:21

Te, jotka kyselette että \"onko matka toteutumassa\", niin ettekö lue lehtiä? Tänään toitotettu joka tuutissa, ettei loppuvuoden matkoja järjestetä!

Arvosana matkatoimistolle:
Lavoja
23.09.2022 klo 19:07

Meillä (5 henkilöä) toteutui Deturin aarrejahti-matka Turkin Alanyaan Helsingistä talvilomaviikolla 2022 (vko 8) onnistuneesti. All inclusive-matka maksoi 149€/hlö. Hotellin kanssa oli pieniä ongelmia, mutta muuten kaikki meni niin kuin pitikin.

Arvosana matkatoimistolle:
No matkaaja....
23.09.2022 klo 19:01

Bussi ainakin hakee hotellilta johon on jättänyt sinut ,sanoi opas kun soitin .että kotimatkat toteutuu....mutta ilman oppaita...bussissa siis oltava ajoissa ilmeisesti ei tarkastella onko kaikki paikalla.. Rohdos 24.9 2022 lähtö päivällä

No matkaaja....
23.09.2022 klo 17:57

Kaikki varaukset.2022 matkat ON PERUUTTU .ÄLÄ SANO ITSE IRTI MATKAA.KONKURSSIPESÄ TAI OMA VAKUUTUS MAKSAA.

Arvosana matkatoimistolle:
No matkaaja....
23.09.2022 klo 17:54

No tänään Rohdoksella laput ovissa....maksa tai lähde...pakko maksaa kun sydän vikainen ei voi yötä missävaan olla.Oppaat irtisanottu..yrittävät hoitaa puhelin päivystystä .Asiakkaat häipyvät eivätkä pysty maksamaan ....lentoon 24 tuntia tuliaiset ostettu jo...miin rahaa rajallinen määrä jäljellä.Hyvä detur ja hyvästi...

Arvosana matkatoimistolle:
Matkaaja
23.09.2022 klo 14:13

Enter Air ei ole konkursissa ! Vain Detur nurin !

Hohhoijaa ..
23.09.2022 klo 13:34

Torstain Turkin matka peruttiin vasta kentällä Jyväskylässä. Törkeää toimintaa.

Vittuuntunut muija ja sen tytär
23.09.2022 klo 13:30

Lennot ja hotelli varattu. 8.10-22 olisi lähtö. Vituttaa. Saako rahojaan koskaan takaisin? Pakko se on saada! Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivulla luvataan tiedottaa niin pian kuin mahdollista. Tietoa odotellen !

Matkailija, ei tähtiä Deturille
23.09.2022 klo 12:08

Matka varattu ja maksettu Rodokselle nyt syyskuussa, lähtö olisi Kuopiosta 27.9.ei varmaankaan toteudu. Raha kyllä kelpasi, saapa nähdä saako koskaan omiaan pois.

Odottavainen
23.09.2022 klo 10:51

1.10 rodokselle matka, saa nähä onko toteutumassa. Sitä matkaa on odotettu

Arvosana matkatoimistolle:
Äyssi
23.09.2022 klo 10:38

14.10 Helsinki-Vantaalta —> Kreetalle Haniaan, onko tuokaan tapahtumassa ja onko muita kohtalontovereita samalla matkalla?

Arvosana matkatoimistolle:
2vuottamatkaaodoteltu
23.09.2022 klo 09:46

18.10 lähtö Jyväskylästä Rodokselle. Onkohan toteutumassa?

Pettynyt ja petetty
23.09.2022 klo 09:42

Matka on varattuna Alanyaan lokakuulle ja varausmaksu 600€ on maksettu. Aamulla sähköpostissa oli kuitenkin muistutus loppumaksun suorittamisesta. Lehdissä ja uutisissa kerrotaan Deturin ongelmista ja loppuvuoden matkojen peruuntumisesta. Deturilta ei ole tullut mitään ilmoitusta miten pitäisi toimia, arvosana matkatoimistolle ala-arvoinen 0.

Soffi
23.09.2022 klo 09:18

https://www.aamulehti.fi/talous/art-2000009089031.html

Ruotsalainen matkatoimisto Detur tiedottaa keskeyttävänsä toimintojaan ja peruvansa kaikki loppuvuoden chartermatkat, kertoo Ruotsin yleisradioyhtiö SVT.

Tiedotteen mukaan yritys aloittaa pääomapohjan vahvistamisen ja yritysorganisaation uudelleenjärjestelyt. Tämän vuoksi yritys kertoo keskeyttävänsä operationaalisen ja tuotannollisen toimintansa ja että loppuvuoden charterkausi on peruttu.

Rulettia
23.09.2022 klo 03:54

Onko joku vielä varaamassa matkaa Deturilta?

Pettynyt
23.09.2022 klo 00:12

Onko täällä muita lähtijöitä Rodokselle 1.10.22 lauantaina Deturin kautta?
Asiakaspalvelusta ei saa ketään kiinni.
Olemme ottaneet yhteyttä hotelliin ja vastaus tuli heiltä että Detur ei ole maksanut hotellille penniäkään,eikä myöskään aiemmista yöpymisistä. Ja ovat tietoisia Deturin ongelmista. Meille luvattiin ilmoittaa kun asia selviää, mutta mahdollisesti saataisiin majoitus halvemmalla. Lentoyhtiölle myös laitettu viestiä.. sieltä odotellaan vastausta.
Onneksi matka maksettu luotolla. Ja pian sinne yhteydessä jos saataisiin Deturilta selvyys asiaan.

Arvosana matkatoimistolle:
Arvasin että näin käy
22.09.2022 klo 23:51

Tänään perutti illalla 24.9 helmikuusta varattu matka. Onko muita kohtalotovereita? V*** 8 henkilö ja raha heillä 5600 e potissa. Soitin ite hoteliin tänään ja tunnustelivat että tosiaan ei ole maksettu.

No matkaaja....
22.09.2022 klo 22:40

No ...tanskalaiset ovat lomakohteissa saaneet viestejä jo ke 19.9 2022 iltana että yhtiö myyty isommalle yhtiölle..ja uudelleen järjestellään yhtiön asioita.Ei suomalaisille kerrota mitään kun vieläkään ei ole tullut ilmoitusta sähköpostiin ..vaikka on matkoja varattu. Tänään poistunut kaikki myynti ja nyt olen Kerikassa niin tämän hetken tietojen mukaan kotiin lentää...ainakin nyt .Uusia matkoja ei lähde varmaan enää mihinkään ennenkuin uudelleen järjestelyt toteutettu tai myynti kenelle lie myyty... saas nähdä peruvatko kaikki Aikainen lintu madon nappaa matkat.Jeeeeee.

Arvosana matkatoimistolle:
Reissuun 8.10
22.09.2022 klo 22:37

Huippu matkatoimisto!! Kaikki on toiminut.

Arvosana matkatoimistolle:
minävain
22.09.2022 klo 21:38

Käy todella sääliksi tällä hetkellä Deturin lomamatkalla olevia ihmisiä. Loman kun pitäisi olla stressitöntä ja mukavaa oleilua. Sen sijaan uhkaillaan uusilla maksuilla ja hotelleista ulos heittämisellä. Kuinka ala-arvoista toimintaa. Itsellä myös viikon kuluttua lomamatka, valitettavasti Deturin. Mitään tietoa ei ole tullut, eniten ärsyttää nyt se kuinka pitkään odotettu matka ystävien kanssa jää tekemättä, uutta lomakohdetta kun näin lyhyellä aikaa tuskin enää saa ja rahat on kiinni Deturilla (varmaan lopun ikää!!) niin senkään vuoksi ei ole mahdollista.

Arvosana matkatoimistolle:
vierailija34
22.09.2022 klo 20:40

20.9.22 palattu Suomeen deturin paketti(kreikka), ei sinänsä mitään erikoista, kaikin puolin hyvä reissu, kävipä tuuri!

Yksi peruuutettu matka riitti
22.09.2022 klo 20:30

Tilanne harmillinen niille ,jotka ovat tilanneet monia matkoja ns jemmaan ja aika monet tilaajista olivat ainakin kirjoitusten perusteella sitä mieltä että varmasti matkat toteutuvat . Nyt alkaakin sitten heillä rahojen metsästys ...itse uskoin yhden peruutetun matkan perusteella,että kaikki ei ole ihan hyvin tällä firmalla

Jaana
22.09.2022 klo 14:41

https://www.kkv.fi/ajankohtaista/tiedotteet/kkv-selvittaa-matkatoimisto-deturin-maksuongelmia-ohjeita-matkailijoille-tulossa-pian/

Arvosana matkatoimistolle:
Jere
22.09.2022 klo 14:06

Onko tietoa onko menossa konkkaan vai omistajanvaihdos tulossa.

Arvosana matkatoimistolle:
Petur
22.09.2022 klo 13:50

Deturin sivuston kautta ei voi enää varata matkoja...

Minulle käynyt samoin
22.09.2022 klo 13:39

Nimimerkille \\\"Kokemuksia\\\"

Katsoitko oliko peruuntuneeksi ilmoitettu varausnro eri kuin se varaus, minkä olit maksanut? Monesti tulee \\\"haamuvarauksia\\\" kun menee tarpeeksi pitkälle varausta tehdessä, ja niistä tulee viesti, että peruttu...

Ei ikinä Detur
22.09.2022 klo 13:19

Siinä teille Deturista....
Suomalais­turistit pulassa Turkissa – huhut matka­toimiston myynnistä kiertävät, Detur ei kommentoi

https://www.is.fi/taloussanomat/art-2000009086210.html

Arvosana matkatoimistolle:
Epätietoinen
22.09.2022 klo 12:46

Onko noista uutisissa olleissa Deturin maksuongelmista mitään lisätietoa, matkan perumista ei minulle ole vielä ainakaan tullut ja lähtö olis Alanyaan 30.9.2022 Kuopiosta... Jännät paikat uutisten perusteella

Vieras
22.09.2022 klo 10:00

Helsinki-Kreeta, lähtö 22.9. 1800€/2aikuista+2lasta. Matka peruttiin sähköpostiviestillä päivää ennen lähtöä. En suosittele varaamaan tai maksamaan kyseiseen yhtiöön euroakaan. Katsotaan saadaanko oman matkan rahoja takaisin...

Lellu
22.09.2022 klo 09:19

KERTOKAA MISTÄ PAIKKAKUNNALTA MATKAT PERUTTU JA MINNE OLITTE MENOSSA JA MATKAN TIEDOT, hotelli ja oliko super halpa.

Petetty
22.09.2022 klo 08:31

Eilen tuli tyly ilmoitus että matkamme on peruttu, lähtö olisi ollut tänään. En missään tapauksessa suosittele Deturia kenellekään. Lomat järjestetty, laukut pakattu ja matkainto päällä. Mikä pettymys. Älä varaa!

Lellu
22.09.2022 klo 07:54

Miten paluulento liittyy hotelliyrittäjälle, mikä hotelli kysymyksessä. Monesti todellakin ovat rahansa saaneet mutta omaan pussiin lisää tarvii.

Tekninen vika
22.09.2022 klo 01:46

Kreetan matka varattu 4.9 ja lähtö 22.9 aamulla. Edellisenä päivänä eli 21.9 tuli sähköposti, että matka peruttu \"teknisen vian\" takia. Mitään muuta selitystä ei heiltä asiaan saa. Peruuttivat matkan siis, kun lähtöön alle 20 tuntia.

Ai vielä tähtiä pitäs antaa
21.09.2022 klo 22:46

En suosittele. Lento piti lähteä ensi viikolla, matka peruttiin Deturin toimesta jo kesäkuun alkupuolella, mutta rahoja ei ole palautettu vieläkään. Nyt perheenjäsen Turkissa, tänään hotellilla vaativat maksamaan 300 € lisämaksun majoittumisesta, koska Detur ei ole maksanut hotelliyrittäjälle. Uhkailevat, että paluulentoa ei vahvisteta eli et pääse kotimaahani, jos et maksa tätä summaa. Minun mielestäni kuulostaa kiristykseltä?

Lellu
14.09.2022 klo 11:51

Joo 10 pv.09 lähti. Seurasin lähtevät lennot finavia sivulta.Joka la voi seurata. Eiköhän ne nytte lähde.

Elvis
14.09.2022 klo 11:27

Onko syksyllä 2022 Joensuusta toteutunut Deturin matkoja Turkkiin?

Kokemuksia
14.09.2022 klo 08:29

Erittäin outoa...

Tein eilen ensimmäistä kertaa varauksen deturin kautta. Lennot Jyväskylästä Roodokselle ja suoritin maksun varauksen tekoyhteydessä. Vähän tämän jälkeen saan deturilta sähköpostin, missä kiittävät varauksesta ja pyytävät suorittamaan maksun 2 tunnin sisällä, tai muuten varaus peruuntuu automaattisesti järjestelmästä.

Soitin aspaan ja varmistin että kaikki on okei ja asian piti olla okei kunnes tunnin päästä saan mailin missä kerrotaan että varaukseni on automaattisesti peruuntunut järjestelmästä, koska en ole suorittanut maksua...

Arvosana matkatoimistolle:
toiveikas
10.09.2022 klo 12:27

1.10.22 on matka varattu Joensuusta Alanyaan kahdeksi viikoksi. Minulla on sellainen olo, että matka toteutuu!

Lellu
07.09.2022 klo 11:49

Meiltä peruttiin tosiaan eka lento Turkkiin korona keväänä ja rahoja puolitoista vuotta odoteltiin. No nytte viha ja kiukku laantunut ja koronastahan se johtui peruutus.Joensuusta tilattiin 8.10 Alanya saa nähdä kuin käy. Jos 170 tilaa niin se lento lähtee.

Vieras
07.09.2022 klo 09:28

Hei

Meiltä peruttiin keväällä 2022 lento Kuopiosta Kreetalle. Olisi kiva kuulla miten syksyn suorat lennot Kuopiosta onnistuvat. Ensimmäiset lähdöt ovat 13.9. Meillä olisi lähtö lokakuussa, nyt jännitetään miten matka onnistuu. Tuleeko taas peruutus. Eli heittäkää kokemuksia!

Heidi
03.09.2022 klo 21:44

Tietääkö kukaan kun Enter Airin käsimatkatavara saa painaa vain 5kg, niin saako sen lisäksi olla vielä pieni käsilaukku. Mahtuuko tuohon 5kg:n mitään???

Heidi
01.09.2022 klo 16:56

Ei pysty lähettää viestejä aspaan....

Arvosana matkatoimistolle:
Mummeli
22.08.2022 klo 15:10

Älä varaa. Pääset vähemmällä murheella

Reissunainen
20.08.2022 klo 09:52

Meiltä peruttiin 199 € All Inc. matka Turkin Sideen keväällä 2022. Kiirehtivät heti tilinroa, mihin palautus maksetaan ja lupasivat maksaa 2vko kuluessa. Palautusta ei kuulunut, 2krt lähetin sähköpostia ja uhkasin ottaa kuluttaja-asiamieheen yhteyttä. Muutama kuukausi kului, lähetin reklamaation pankille, koska olin maksanut matkan Visalla.2pv päästä Detur maksoi maksetun matkan tilille. Siihen loppui Deturin matkat!!! Ei kannata varata halpaa houkutusmatkaa, saavat vain ihmisiltä pääomaa pönkittääkseen joutumasta konkurssiin.

Arvosana matkatoimistolle:
Mummo
16.08.2022 klo 04:54

Uskaltaako varata Deturin kautta lomareissun Rodokselle syyslomalla? Viimeaikaisia kokemuksia jos saisi.

Pettynyt
27.07.2022 klo 19:59

Eilen tei rikosilmoituksen ja heti reagoitiin ..rahat luvattiin maksaa tänään ...saas nähdä

Pettynyt
26.07.2022 klo 17:14

Tehkää kaikki jotka olette odottaneet yli 2 vko rahojen palautusta rikosilmoitus poliisille . Minäkin tein tänään ,ei toi ilmaisen korottoman rahan lainaaminen muuten lopu koskaan

Ei koskaan enää
20.07.2022 klo 22:59

Täällä 2.7 Helsinki - Faliraki. Ja rahoja ei ole takaisin saatu.
Lukuisia yhteydenottoja ja vastineeksi tyhjiä lupauksia.
Viimeisimmässä viestissä kirjoitettiin heille, että ellei rahoja 2vk kuluessa näy tilillä, niin emme nää muuta vaihtoehtoa kuin tehdä rikosilmoituksen. Tähän viestiin eivät ole edes vaivautuneet vastaamaan.

Arvosana matkatoimistolle:
Pettynyt
20.07.2022 klo 21:04

Internetin erilaisilla kauppapaikoilla tapahtuu huijauksia, jotka liittyvät tavaran tai palvelujen myymiseen, ostamiseen tai vuokraamiseen. 

Huijarit yrittävät kiirettä ja kiinnostavaa hintaa hyväksikäyttäen saada ihmiset reagoimaan nopeasti ja riskejä ottaen.  Ensin maksu suoritetaan kokonaan tai osittain huijarin ilmoittamalle tilille.

Myöhemmin todetaan, ettei tavaraa toimiteta laisinkaan tai se ei ole sellainen kuin oli sovittu. Myyjään ei myöskään saa enää yhteyttä kaupanteon jälkeen.

Arvosana matkatoimistolle:
Pettynyt
20.07.2022 klo 21:00

Teen huomenna rikosilmoituksen ,niin saadaan tää pelleily loppumaan , ja rahat takaisin

Pettynyt
20.07.2022 klo 20:50

Arvoisa asiakkaamme,

olette lähettäneet sähköpostia laadunvalvontaan. Käsittelemme reklamaatiot mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään kolmen kuukauden sisällä. Muihin tiedusteluihin pyrimme vastaamaan 2 viikon sisällä.

Ystävällisesti


Laadunvalvonta/Quality control


Matkatoimisto Detur Finland Oy
A Pohjoisranta 12 D, 00170 Helsinki / FINLAND
T+358 9 6899 8877

De turnipsi
20.07.2022 klo 12:15

Yli kahden vuoden odotuksen ja useiden sähköpostien ja soittojen jälkeen detur palautti rahat 1600 e. Alkuperäinen reissu olisi ollut 3200 e mut detur peruutti sen koronan alku aikoina.Sovittiin että saataisiin puolet rahoista takaisin ja pikkasen extraa ja uusi matka tilattaisiin kun korona helpottaa eli tälle keväälle. No peruivat senkin kun oli jyväskylän lähtö eikä se toteutunut. Pikkasella viiveellä rahat palautettiin viime viikolla ja nyt kaikki ok. Extrat jäi saamatta mut eipä ne olis muutenkaa korkoa kasvanu.

Arvosana matkatoimistolle:
Pettynyt
19.07.2022 klo 10:40

2.7 faliraki matka Helsingistä peruttu katina studios ..oliko joku tuolla lennolla .ja jos oli niin ilmoitus tänne niin liitän sen rikosilmoituksen jatkeeksi. Rahoja ei saa pois kuin tekemällä rikosilmoituksen

Arvosana matkatoimistolle:
Humpuukifirma
18.07.2022 klo 08:39

Oikeat ja rehelliset matkatoimistot kertovat tänään (18.7.) YLE:n uutisessa, että pakettimatkat on menneet tänä kesänä kuin kuumille kiville eikä ole juuri tarvinnut hintoja tiputella kun on mennyt kaupaksi muutenkin. Sen sijaan tämä huijarifirma Detur on \"kysynnän vähyyden\" takia perunut matkojaan enemmän kuin niitä järjestää. Yhtälö ei toimi.

SENNUT
17.07.2022 klo 16:53

Monienn yhteydenottojen,yritysten,jälkeen Detur palautti nyt varausmaksut matkasta joka olisi ollut 3.5.2022 Alaniaan. Kirjoitin siirtäväni maksatuksen ongelmat viranomaisille,näin maksu tuli. Harmittaa kovasti,henkilökunta tekee parhaansa,mutta kun rahaa ei ole,niin ei ole. Viimeinen kerta kun kyseistä matkanjärjestäjää käytän.

Arvosana matkatoimistolle:
Pavlo
16.07.2022 klo 14:44

Älä varaa retkiä Deturin kautta. Se ei ollut matka, vaan jatkuva stressi. Nettisivuilla oleva matkakuvaus ei vastaa todellisuutta .

Arvosana matkatoimistolle:
De turri
14.07.2022 klo 16:47

Helsingistä on lennetty Rodokselle. Ainakin meidän aarrejahti onnistui.Kyllä peruutuksia on ollut muillakin matkatoimistoilla. Detur on valitusten kohteena koska omistaja on turkkilainen.Meillä oli Enter Airin kone jossa ei kummempaa tarjoilua ja kalliit hinnat.Rodoksella oli oppaat koko loman ajan paikalla.Ainoa miinus oli lähtöajat jotka oli saatavana vain pienessä koodi ruudussa esitteessä ja se olisi pitänyt puhelimella kuvata.

Arvosana matkatoimistolle:
Heidi
14.07.2022 klo 13:12

Onko kenelläkään mitään hyvää sanottavaa Deturista? Mietin tässä peruakko itse syyslomaviikon 42 matka....

Arvosana matkatoimistolle:
Farssi koko Detur
01.07.2022 klo 11:28

Lähdimme siskoni kanssa Deturin kautta odotetulle 7vrk:n lomamatkalle Joensuusta Rodokselle Kreikkaan pakettimatkalle, jossa hotelliksi valikoitua Filmar-hotelli Ixiassa. Ennen lähtöä olin saanut sähköpostilla lennon muutoksesta; 22.6 klo 02:15 lähtevän lennon sijaan lento lähtisikin vasta 05 samana yönä. Vielä päivää ennen lähtöämme lentoa siirrettiin 21.6 iltaan lähteväksi klo 22:15 Deturin Laadunvalvonnan toimesta sähköpostitse.

Tämähän passaa, sillä kyseessä olisi vieläkin 7 täyttä vuorokautta lomakohteessa. Koitin soittaa näistä muutoksista Deturin asiakaspalveluun, jossa ei suoraan sanottuna tiedetty yhtään mitään asiasta. Kyselimme lähtöpäivänä Joensuun lentokentällä muutamilta kanssamatkustajilta, että onko heidän lentojaan siirretty ja he eivät tienneet asiasta mitään eikä heille ollut tullut mitään muutoksia alkuperäiseen paluulentoon. Jäimme siis paluumatkan suhteen epätietoisuuteen.

Emme olleet valinneet hotellille kuljetusta, vaan otimme taksin. Mahdolliset muutokset ja tiedot paluumatkasta eivät siis tulleet oppailtakaan näin meidän tietoon. Olimme tehneet suunnitelmia koko lomamatkalle, eli seitsemäksi vuorokaudeksi.

Sunnuntai-iltapäivänä 1,5vrk ennen lähtöämme, hotellilla sattui olemaan Deturin opas. Onneksi menimme hänen juttusilleen, sillä hän sanoi ettei mitään lentoa ole edes olemassa 22.6.2022, vaan joutuisimme lähtemään jo 21.6, joka tarkoitti, että matkamme jää 6 vuorokauden mittaiseksi. Tästä ja siitä ettei meille ollut tullut vieläkään mistään oikeaa tietoa paluuajankohdasta äimistyneenä tajusimme, että loppuloman suunnitelmat menivätkin sitten aivan mönkään.

Maanantaina 20.6.2022 meille tuli noin klo 14 puhelu Deturin asiakaspalvelijalta, että olimmeko tietoisia muuttuneesta paluuajankohdasta. Kerroimme hänelle koko tilanteen ja hänkin oli ihmeissään asiasta. Olimme soittaneet asiakaspalveluun ennen lomaa ja sen aikana 3-4 kertaa ja kukaan ei ollut tiennyt mitään muuttuneesta aikataulusta. He olivat vain kertoneet, että luottakaa laadunvalvonnan sähköpostiin, jonka mukaan lähtö olisi ollut 22.6. Klo 22:15.

Saimme siis lopulta virallisen tiedon puhelimitse tasan 12h ennen lennolle lähtöä. Miten tämä voi olla mahdollista? Viimeinen päivä jäi siis kokonaan lomamatkaltamme pois ja tietenkin tämä vaikutti lomasuunnitelmiin ja fiilikseen.

Arvosana matkatoimistolle:
NoDeturEver
23.06.2022 klo 13:13

Meidän Rodoksen matka heinäkuulle peruttiin deturin toimesta. Itseasiassa en olisi edes tiennyt perumisesta, ellen olisi heidän sivujaan aktiivisesti tutkaillut. Noh varausmaksu jonka luotolla maksoin luvattiin palauttaa 14vrk kuluessa. Ei palautettu. 3 sähköpostia, 3 soittoa eikä mitään. Ja siis sähköpostit mitkä lähetin olivat asiallisia. Viimeisessä sitten ilmoitin että teen reklamaation myyjän sopimusrikkomuksesta ja rikosilmoituksen kyseisestä puljusta. Ihme tapahtui ja 2vrk varausmaksu oli palautettu. Vinkkinä muille että pieni uhkaus saattaa edistää rahojen takaisin saamista. Meillä oli 800€ sisällä joten siksikin oli syytä toimia näin. Mutta virheestä viisastuneena ei enää ikinä detur.

Arvosana matkatoimistolle:
Ihmettelen sitä, että jotkut luulevat, että Detur oikeasti on hyvä firma
23.06.2022 klo 09:15

Toivon totisesti, että nämä onnekkaat, joiden matka Deturilla on toteutunut ja jotka hehkuttavat ala-arvoista firmaa, jatkavat matkojen tilaamista Deturilta ja luottavat hyvään onneen jatkossakin.Itse odottelen palautuksia huhtikuun reissusta edelleen ja kun asiaa Deturilta kysyn, siellä ollaan kovin närkästyneitä.

Arvosana matkatoimistolle:
Erittäin pettynyt
22.06.2022 klo 03:08

Detur myy asiakkailleen huippuhalpoja lomamatkoja enemmän kuin heillä on sitten lopulta resursseja edes toteuttaa. Peruuttavat sitten suurimman osan varatuista matkoista vain muutamia viikkoja ennen ja valehtelevat syyksi \\\"liian vähäisen kysynnän\\\". Samaan aikaan kuitenkin ilmoitetut hotellit ovat aivan täyteenvarattuja ja on myöskin aika vaikea kuvitella, etteikö suomalaisten kesäloma-aikaan olisi tarpeeksi matkustajia esim. Kreetalle Kreikkaan. Detur haalii asiakkaita makselemaan heille matkoista, joita ei ole tarkoituskaan toteuttaa ja palauttelee maksuja pettyneille asiakkaille sitten joskus myöhemmin. Näin lainataan asiakkailta näppärästi rahaa homman pyörittämiseen. Toivottavasti tällainen asiakkaiden huijaaminen saadaan pian loppumaan. Monet ovat saaneet taas pitkän tauon jälkeen mahdollisuuden lähteä etelänlomalle, mutta Detur onnistuukin toiminnallaan pilaamaan aika monen perheen kesälomasuunnitelmat.

HN
20.06.2022 klo 17:38

Erittäin hyvin onnistunut Rodoksen matka takana. Kohteessa oli mukavat oppaat ja saimme hyvän esitteen, jossa kerrottiin erilaisita retkistä ja saimme myös puhelinnumeron johon ottaa tarvittaessa yhteyttä. Myös kotimatkan lähtöajan sai esitteestä. Hotelli vastasi erittäin hyvin odotuksia. Lentoyhtiön henkilökunta puhui englantia ja kaikki olivat mukavia. Lento oli hieman myöhässä, mutta se ei lomalaista haitannut. Pääasia, että loma oli onnistunut. :)

Arvosana matkatoimistolle:
Heidi
20.06.2022 klo 10:55

Minne lie hävinnyt matkavahvistus ja liput omilta sivuiltani...ennen ne sieltä löytyivät mutta ei enää. Ei mitään tietoa lentoaikatauluista.

Arvosana matkatoimistolle:
Enska
16.06.2022 klo 21:02

Ihme tapahtui. Detur palautti huhtikuun perutun matkan rahat tänään. En tiedä oliko kuluttaja-asiamiehen lausunnolla vaikutusta, Deturille se kuiten lähetettiin. Ei kuiten korkoja saatu, uhkailtiin niillä vain.

PRKL
15.06.2022 klo 15:20

8vkoa jo odotellut palautuksia, peruutus ilmoitus 12.4. Kun kyselee asiasta, saa tyyliin \"älä laittele tänne enää kyselyä rahoistasi\" vastauksia. Ei auta KKV:n ohjeistukset tms, eivät vain enää vastaile mihinkään. Todella hienoa toimintaa!

Faliraki Katina
15.06.2022 klo 13:59

7-14.6.2022. Joensuu-Rodos Faliraki Katina studiot ns. 99€ matka. Matka onnistui hyvin, kaikki sujui ongelmitta. Katina studio on melko vaatimaton huoneistohotelli, mutta kaikki toimi. Hotelli vilkasliikenteisen tien varressa= liikenteen melua jatkuvasti.

Arvosana matkatoimistolle:
mielenipahoittaja
13.06.2022 klo 14:16

Siis kuka tämän firman laitonta toimintaa haluaa vielä tukea. Halpoja matkoja joo mutta se että pääsetkö itse reissulle on eri asia ja saatko rahojas ikinä takasi on toinen asia. Siis eikö tää joutas jo konkurssiin.

Vieras
13.06.2022 klo 08:19

Monet valittaa ja haukkuu Deturia.
Kone oli kuitenkin täynnä mennen tullen kun tulimme Turkista. Kuitenkin ihmiset vain matkustelee halppismatkoilla.

Arvosana matkatoimistolle:
Niimpäniin
07.06.2022 klo 21:56

No minäpä olin niin hullu että menin kyseiseen firmaan töihin :D älkää hätääntykö jossei teidän matkarahoja oo takasin maksettu, eipä ne palkkojakaa maksa muutakuin rikosilmoituksella uhaten :d Onneks pääsin lähteen tuosta uppoavasta laivasta.

Arvosana matkatoimistolle:
Lähtisinkö
07.06.2022 klo 15:39

Kreetan matka Jyväskylästä onnistui loistavasti toukokuussa.
Lennot aikataulussa,hotelli odotettua parempi.Hinta-laatusuhde erittäin hyvä.

Arvosana matkatoimistolle:
Huijattu asiakas...
06.06.2022 klo 00:01

Aarrejahti-tarjouksesta ostetut matkat peruttiin. Rahat sain takaisin luottokorttiyhtiöltä muutamassa päivässä. Kannattaa välttää tätä firmaa ja jos pakottava tarve tulee hankkia reissu tätä kautta, niin maksakaa luottokortilla!!!

Arvosana matkatoimistolle:
AaTee
03.06.2022 klo 18:20

Peruin matkani Helsingistä Rodokselle huhti-toukokuun vaihteessa matkatoimiston epäilyttävien toimien johdosta. Tämä olikin sitten varsin haastavaa, eivät vastanneet puheluihin tai sähköposteihin pitkään aikaan. Lopulta onnistuin kuitenkin matkani perumaan ja varaamaan uuden toisen matkatoimiston kautta. Tämän jälkeen ongelmaksi muodostuikin rahojen palauttaminen. Olin maksanut osan luottokortilla ja osan aiemmin saadulla voucherilla. Taaskaan en saanut toimistoon yhteyttä. Rahoja ei kuulunut eikä näkynyt mutta kun ensin olin ottanut yhteyttä kuluttaja-asiamieheen ja lopulta uhkasin rikosilmoituksen tekemisellä niin johan kilahti sähköpostiin vastaus välittömästi. Se osuus joka oli maksettu luottokortilla laitettiin palautukseen mutta voucherista ei korvata euroakaan!! Eli 226e hävisi kuin tuhka tuuleen. Onkohan näitä rahoja mitenkään mahdollista saada takaisin, kertokaa jos tiedätte?!

Arvosana matkatoimistolle:
Päde
01.06.2022 klo 18:50

Deturin matka Joensuusta Rodokselle 24-31.5.2022 toteutui todella hyvin. Svea hotelli oli halpa mutta siivous ja pyyhkeiden vaihto päivittäin.Henkilökunta erittäin mukavaa.Hintaa matkalla 239€/hlö. Oppaan sai heti soittamalla kiinni (toki englantia puhuva) ja Whatsapp viestiin vastattiin 5 min sisällä.

Arvosana matkatoimistolle:
De turri
31.05.2022 klo 22:29

Kyllä muutkin matkatoimistot ovat peruneet matkojansa ei Detur ole ainoa.Minultakin on lento myöhästynyt mutta se oli toinen yhtiö.Deturia kunjohtaa turkkilainen niin kyllä pitää uhata rikosilmoituksella ja konkussilla.Oma lomani onnistui Rodoksella oikein hyvin vieläpä Deturilla.Se on monella matkatoimistolla sama vika että lentoja perutaan kun koneita eisaada täyteen ja puhelimeen vastaaminen kestää.

Deturin joukkolainahuijaus
31.05.2022 klo 09:58

On outoa, että Detur saa edelleen vain jatkaa tuota rikollista toimintaansa. On kuitenkin rikkonut kaikkia lakeja, jotka liittyvät matkatoimistojen toimintaan ja verkossa tapahtuvaan myyntiin.
Useassa mediassakin on julkaistu aiheesta juttuja, joissa kaikissa kerrotaan tuosta laittomasta toiminnasta. Olen kuullut, että rikosilmoituskin on asiasta tehty.
Mutta mitään ei vain tapahdu ja Detur sen kuin jatkaa laitonta toimintaansa.
Aina vain lanseerataan uutta \"Aarrejahti\" -huijauskampanjaa, jolla kerätään asiakkaiden rahoja tyhjää kassatilannetta helpottamaan.
Kuviohan on tuttu. Todella halvoilla hinnoilla peritään rahat matkoista, jotka sitten perutaan kuukautta ennen. Mutta tilalle tarjotaan samaa matkaa sitten normaalihinnalla. Jos et ota uutta matkaa ja haluat rahasi takaisin niin niitä saatkin sitten odotella puolesta vuodesta vuoteen.
Eikö tätä kukaan viranomainen tai lainvalvoja saa loppumaan ?

Deturin kanta-asiakas
30.05.2022 klo 22:45

Alanya 20.5-27.5
Kaikki meni hyvin, hotelli vastasi kuvailua ja ruoka oli erinomaista!
Ostin 2 matkat aarrejahdista (syksy ja kevät 2022), kummatkin menivät suunnitellusti!

Arvosana matkatoimistolle:
Eom
30.05.2022 klo 20:17

Aarrejahdista syksyllä 2021 ostettu Rodoksen matka. Lähtöpäivä ja hotelli vaihtui, mutta ei haitannut. Hyvä ja viihtyisä hotelli. Iltaisin viihdyttävää ohjelmaa. Ruoka oli hyvää.

Arvosana matkatoimistolle:
And here we go again...
29.05.2022 klo 19:33

Deturilla alkoi taas uusi (huijaus) aarrejahti! Toi on kyl rikoksen täyttävää toimintaa. Edellisistäkään perrutuksista ei maksettu palautuksia! Älkää nyt hölmöt rahoittako tän huijarifirman toimintaa!!

Arvosana matkatoimistolle:
Hyvin pettynyt hyvin petetty
28.05.2022 klo 20:12

No nyt 18.6 -10.9 helsinki Rohdos peruttu..mutta syy on Norja, matkat lähteneet uudelleen myyntiin Norjaan.detur.no sivuilta löytyy.lauantai lennot mitkä oli myyty Suomeen niin perutaan kun norjalaiset maksavat niistä hyvin...heillä ei ole mitään peruutuksia siellä...

Arvosana matkatoimistolle:
Hyvin pettynyt hyvin petetty
28.05.2022 klo 20:07

No nyt Rohdos- Helsinki , 18.6 - 10.9 peruutti vähäinen kysyntä kun vaan nyt pääsis kattoo ne tilaus listat mä en oikein usko koska ....ei vaan ole totta.. Norjaan menossa myyntiin kyseinen lentopäivä sarja detur.no
sivuilla näet sama la päivä ja sama lento aika lähtö 21 jälkeen paluu 16 aikaan.. vaikka jo myyty Suomeen..detur.de Tanska,ja detur.se ruotsi sinne myyvät meidän suomalaisten matkoja uudelleen eivätkä palauta rahoja...kuka tutkii nyt suurta huijausta ja miten tää on mahdollista huijata asiakkaita tällä tavalla..siis NORJA OSTAA SUOMEN KOKO ROODOKSEN MATKAT MITKÄ ME JO MAKSETTU VOIKO NÄIN TEHDÄ

Arvosana matkatoimistolle:
Hyvin pettynyt hyvin petetty
28.05.2022 klo 19:50

No ,,,taas oli ongelmia ne myyvät kaikki Kreetan matkat Ekaviin apartamentos ja 2 päivää ennen lähtöä ilmoittaa ylibuukkaus hotelliin sit vaihtavat 2 tähden hotelleihin tai osalle vasta paikan päällä ilmoitus hotellin vaihdosta useita kymmeniä matkustajia... on kuitenkin jo varattu vuosi sitten ja oli Ekaviin sit 4 päivää ennen matkaa varanneita myös matkassa ei taida olla ihan rehellistä toimintaa

Arvosana matkatoimistolle:
Detur
27.05.2022 klo 12:09

https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/00cb940e-9f7b-4f1a-be39-24ba7ddd1e9e

https://www.hs.fi/talous/art-2000008718495.html

https://yle.fi/uutiset/3-12378940

https://www.finder.fi/Matkatoimisto/Detur+matkatoimisto/Helsinki/yhteystiedot/130220

https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/huijaukset/ilmoita-huijauksesta/

https://www.detur.fi/peruutetuista-lennoista

https://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2017/20170901#Pidm45949344956464

Ei ikinä enää Deturia
27.05.2022 klo 12:04

Suuren luokan joukkolainahuijausta harjoittava matkatoimisto. Älkää vain sortuko noihin Aarrejahti -matkoihin ja niihin halpoihin hintoihin.
Systeemihän on se, että keräävät tyhjän kassan pohjalle noilla tarjoushinnoilla rahaa matkoista, joita ei ole tarkoitus edes toteuttaa. Sopivasti 21 päivää ennen peruvat ja tarjoavat tilalle normaalihintaista matkaa.
Jos et ota uutta normihintaista reissua ja haluat rahasi takaisin niin niitä saat sitten odottaa puolesta vuodesta vuoteen. Joskus pidempäänkin. Asiakaspalveluun soittaminen on aivan turhaa, koska sinne ei saa yhteyttä. Sähköposteihin vastaavat pitkällä viiveellä ja niissäkin vielä kieltävät ottamasta enää yhteyttä.
Rikkovat räikeästi matkapakettilakia sekä myös verkko- ja puhelinmyyntilakiakin.
Kuluttajavirastolla on asia kyllä tiedossa mutta heillä ei vain tunnu olevan mitään vaikutusvaltaa tuon huijaustoiminnan lopettamiseksi.
Ilmeisesti rikosilmoitus poliisille olisi ainoa keino. Mutta ei silloinkaan rahojaan nopeasti takaisin saa. Joten kannattaa ne lomarahat sijoittaa lakeja ja sääntöjä noudattaviin matkatoimistoihin.

Joensuu
27.05.2022 klo 09:24

Olen odottanut kohta 6 viikkoa rahoja takaisin. Käsittämättömän surkea firma. Pitää kai alkaa ottaa joku apuun, että rahat saa takaisin.

Useasti turkissa
26.05.2022 klo 23:11

14.5 lähdimme Alanyaan Deturin matkalla. Hotelli oli todella hyvä ja viihtyisä. Ruoka hyvää ja vaihtelevaa. Deturin opas kävi useamman kerran viikon aikana. Matka ostettu elokuussa 2021 aarrejahdista.

Arvosana matkatoimistolle:
Himpula
26.05.2022 klo 21:03

En ole ollut kyseisen toimiston matkoilla suosinut vain aurinkomatkoja. Mutta suomalaiset tytöt älkää menkö magkaoppaiksi deturille turkkiin. Kuulin tässä kuinka tuttavan tytär lähyi into piukeena turkkiin töihin. Ripä mennyt ihan putkeen asiat. Joutui itse maksamaan viisumin minkä lupasivat maksaa ei rahoja näkyny. Työlupia ri ollut olivat laittomasti töissä siksi ei ollut työvaatteita ettei poliisit kysele. Yhtäkkiä irtisanottiin ilman pätevää syytä kolme opasta. Todella epämääräistä toimintaa. En suosittele ja toivoisin että rivät saisi enää edes toimia suomessa.

Ex epätietoinen.
26.05.2022 klo 17:56

Heidille,saavuttu Kreetalle pari tuntia sitten ja kaikki pelannu niinkuin pitääkin.Lentoyhtiökin ihan ok.

Arvosana matkatoimistolle:
Heidi
26.05.2022 klo 07:55

Onko kenelläkään matka toteutunut, jotka maksaneet normaalihinnan? Syyslomalle matka varattu vuosi sitten ja koko ajan arvon, perunko matkan, koska luotto Deturiin mennyt.

Arvosana matkatoimistolle:
Rahat pois luottofirman kautta.
23.05.2022 klo 16:23

Jos odottelette rahoja ja matka maksettu luotolla ,niin tehkää reklamaatio. Parissa päivässä tulee rahat kun liitätte matkanvahvistuksen ja deturin peruutus viestin.

NeverEverDetur
18.05.2022 klo 13:35

Jospa lukisitte näitä tämänkin ketjun viestejä, tässä esimerkki vuoden 2021 elokuulta, edellisen \"aarrejahti\"-myynnin aikaan. Tämän firman kanssa ei ole mitään muuta jahtia kuin se että jahtaa omia rahojaan takaisin.

\"Täysin konkurssikypsä yhtiö. Jos joku asia kuulostaa tai näyttää liian hyvältä ollakseen totta, se ei yleensä ole totta. Kuten nämä 99e matkat. Kai sen järkikin sanoo, ettei tuohon hintaan kukaan voi tarjota matkoja ilman rankkaa tappiota. Jo pelkät lentokenttäverot on tuosta summasta noin puolet. Muista veroista ja kuluista nyt puhumattakaan. Ainoa selitys on, että firma haluaa tällä epätoivoisella kampanjalla haalia rahaa kassaan. Ihmettelen ellei tämä puulaki ole kohta konkassa.\"

Pena
17.05.2022 klo 21:33

Oppaita ei juuri näy, aina saa jännittää että peruvatko lähdön. Yhdesti aiemminkin tuli peruutus, ja nyt peruivat jo toukokuussa syyskuun lähdöt Oulusta Rodokselle. Saapa nähdä miten palauttavat varausmaksun. Onneksi saatiin vielä toisen matkatoimiston reissu varattua samalle ajankohdalle.

Ei ikinä enää Deturin kanssa tekemisissä tämän jälkeen. En anna yhtään tähteä.

Stadilainen
17.05.2022 klo 18:17

Hei, kreetan halpis matka huhtikuun alussa peruttiin tarkalleen 22vrk ennen lähtöä eli on kkv mukaan ok. Olimme maksaneet jo koko perheen matkan kokonaan. Vastasimme sähköpostilla tulleeseen peruutukseen, että haluamme rahat takaisin. Käsittelyaika oli noin viikko siitä, josta detur tarkalleen laskelmoidusti palauttivat rahat meille n.15vrk kuluttua eli n.3viikon kuluttua siitä kun he olivat peruneet matkan. Tällöin ei voi kkv reklamoida asiasta meidän taholtamme. Eli detur taktikoi lain, kkv yms ohjeiden mukaan rajaa hipoen näitä maksujen palautuksia. Oletteko muut jo saaneet rahojanne takaisin huhtikuun perutuista matkoista? Ja oletteko reklamoineet kkv ? Onko tietoa kuinka kkv reagoi firman toimintaan suomessa?

P.s. varasimme välittömästi huhtikuulle uuden kreetan matkan alennyshintaan toisesta luotettavasta lomafirmasta ja kaikki sujui muitta mutkitta. Hinta tietenkään ei ollut mikään 149e hlö, ihan muuta...

Harmittaa, vähintäänkin se, että eivät aio edes rahoja palauttaa
16.05.2022 klo 21:27

Olimme menossa Kreetalle 2.5.22, meitä on 7 henkeä,no, matka peruttiin tietty, jouduimme ostamaan uuden matkan Aurinkomatkojen kautta.
Nyt vaan odotellaan niitä palautuksia, ollaan odoteltu huhtikuusta lähtien. Meille luvattiin kyllä 2 viikon aikana palautus, ei ole pelkoa, et rahat tulee.
Tyttäreni soitti asiakaspalveluun asiasta, siellä oltiin närkästyneitä siitä, että ihmiset kyselevät rahojensa perään.
Aika uskomatonta, että joku vielä ostaa näitä Deturin matkoja, no luultavasti siihen asti, kunnes osuu omaan nilkkaan.

Arvosana matkatoimistolle:
Repi
16.05.2022 klo 21:04

Aarrejahti -matka yllätys yllätys peruttiin kuukausi ennen matka-ajankohtaa. Eihän tätä lomaa oltu odotettukaan kuin 8kk. Uskomatonta toimintaa enkä enää ikinä tule käyttämään deturia.

Arvosana matkatoimistolle:
Globetrotters
15.05.2022 klo 23:14

Meidän kokemus Deturin matkasta Turkkiin Sideen oli erittäin positiivinen. Me ostettiin matka viime elokuussa. Lennot ja hotelli all-inclusive. Hinta 149€ per henkilö. Siihen päälle kuljetukset Antalya–Side 25€/hlö (80km/suunta) ja yksi matkalaukku 20kg ruumaan 25€. Koko setti kahdelta hengeltä yhteensä 373€.

Vähän jännitti, että tuleeko peruutus ennen lähtöä mutta ei tullut. Kaikki toimi moitteettomasti, hotellikin (Catty Cats Garden) oli siisti ja hyvää perustasoa. Henkilökunta todella ystävällistä. Safkat (aamiainen, lounas, päivällinen) ja juomat oli ihan jees, ei tietty aina syöty hotellissa, mutta kun hintaero ateriattomaan pakettiin oli 50€, ei tarvinut todellakaan maksimoida aterioiden hyödyntämistä.

Me oltiin kyllä erittäin tyytyväisiä Deturin toimintaan ja matkaan. Suuria odotuksia ei ollut. Kannattaa muistaa, että yhden tähden hinnalla ei voi saada viiden tähden palvelua, mutta kyllä mä sanoisin, että me saatiin kolmen tähden paketti yhden tähden hinnalla.

Arvosana matkatoimistolle:
Päde
15.05.2022 klo 15:05

Varattuna matka Joensuu-Rodos 24.5.2022. onkohan matka toteutumassa?

Rahojaan odotteleva
13.05.2022 klo 19:24

Mainostavat uuutta AARREJAHTIA ! Voi kun saisi rahat takaisin edellisestäkin jahdista.
Huhtikuinen matka peruuntui , uutta ei tarvitse täältä enää tilata.

TK
12.05.2022 klo 08:20

Olin deturin matkalla alanyaan 3.5-10.5 jyväskylästä kaikki retket kuljetukset toimi minuutti aika-taululla mahtava hotelli olimme tyytyväisiä niin aarrejahti matka!!

Pirusti pettynyt
12.05.2022 klo 04:11

Kiertomatkalla Turkissa pakotettiin tupakalla löyhkäävä naisen viereen. Astmakohtauksen meinas tulla.

Älkää mwnkö Deturin kiertomatkoille Turkkiin. Tilattuja aterioita ei saanut.

Hyvin pettynyt hyvin petetty
11.05.2022 klo 17:15

No tiedusteluja uima altaalla ...osa koneesta varannu myös matkan jo ajoissa mutta tiistaille 3.5 Jyväskylästä Kreetalle mutta lähtö siitetty perjantaille 6.5 ja meidän joka oli tilattu 7.5 lauantaille niin perutettu Helsingistä ja piti ostaa se uusi matka 6.5 uudella hinnalla...ja 1 lento viikossa suomesta Helsingistä ,1 Ruotsista torstaisin,Norjasta torstaisin,Tanska keskiviikkoisin..Mutta myös heille myydään samalla tavalla huijaus matkoja ( Norja poikkeus heillä 1 matka viikossa joihinkin kohteisiin) ja nuo tiedot on vahvistanut hotellista. Mihin nyt pitäis ryhtyä tuhansia ihmisiä vedetätetään oikein Turkkilaiseen tapaan luulevat meitä tyhmiksi ...vai .Suurta huijausta. Kenelläkään myyty 18.6 Rodoksen HELSINGISTÄ matka...kun peruutettu . MATKUSTAJA PULAN VUOKSI. IHAN HIRVEETÄ ,OIKEESTI MITÄ NÄÄ VALEHTELEE .

Petetty matkustaja
11.05.2022 klo 11:12

Matka varattu loppuvuodesta -21, matkan piti olla toukokuussa -22. Detur perui matkan huhtikuun puolessa välissä, rahoja odotellaan edelleen näin kuukausi matkan perumisen jälkeen. Älkää siis missään tapauksessa varatko matkaa Deturilta, on ihan onnen kauppaa järjestetäänkö matka ja jos ei, niin milloin saat rahat takaisin. Seurueellamme oli töistä lomat ym. varattuna loman ajankohdalle, uutta matkaa emme pysty varaamaan (tietysti toiselta, luotettavalta toimijalta) kun rahat on edelleen Deturin hallussa, eikä mitään tietoa milloin ne palautuu. Varokaa siis oikeasti tätä \"matkanjärjestäjää\".

Arvosana matkatoimistolle:
Hyvin pettynyt hyvin petetty
11.05.2022 klo 10:21

Ai niin 6.6.Rodos suomesta peruuttu varmaan kun sitä myydään Ruotsin sivuilla..että revi siitä...

Arvosana matkatoimistolle:
Hyvin pettynyt hyvin petetty
11.05.2022 klo 08:38

No olen tällä hetkellä Kreetalla ja matka perutettiin 7.5 liian vähäisen kysynnän vuoksi?? ja oli ostettava uusi matka 6.5 päivälle uudella 1000e lisä hinnalla..kun 7 hengen lomat sovittu jo...no yllätys yllätys olivat saaneet 2 viikossa myytyä koneen täyteen ?? ...tämä on suuri huijaus nyt nuo kalliimmat päivät eivät ole edes lähdössä muuten vaan myynnissä ja tämä on sama myynti systeemi muuten on ,ruotsissa ,tanskassa ja (norjassa( vähemmän myyvät useampaa päivää viikossa)... tämä pitäisi tutkia mutta eivät vastaa puhelimiin ollenkaan ...en enkä suosittele kenellekkään jos ei ole uhkapeleihin luonnetta...on muita toimistoja tai rantapallo,napsu, muita toimistoja joilla parempi maine tui,Tjäreborg,Apollo,Aurinkomatkat.. Detur ei kuulu enää tähän joukkoon.
Kyselkää koneessa miten muilla jos olet menossa...minäkin teen tutkimusta asiasta kuluttaja asiamiehelle....ja olisko motille asiaa.

Arvosana matkatoimistolle:
Mökö
06.05.2022 klo 18:41

Huhtikuussa 2020 Tunisiaan, ei toteutunut, 2021 Tunisiaan, ei toteutunut, matka vaihdettiin Belekiin ja toteutui 2021 marraskuussa. Eivät palauttaneet rahoja, antoivat lahjakortin, joka käytettiin Belekin matkaan. Tänään 6.5 2022 ei päässyt Deturin nettisivuille. Ei tarvitse tätä yhtiötä käyttää enää koskaan. Ei voi antaa ollenkaan tähtiä. Henkilökuntaan kuuluva henkilö hoiti hyvin, mutta vika on ylempänä. Eka ja vika kerta.

TJ
04.05.2022 klo 18:45

Olin alanyassa 26.04-03.05 lento jyväskylästä.Kaikki toimi moitteetomasti.

Arvosana matkatoimistolle:
Tiia
04.05.2022 klo 16:06

Kreetalla ollaan. Lähtö siirtyi 25.4.lähdöstä 29.4.lähtöön ja lentoyhtiö vaihtui,mutta täällä ollaan. Hotellin piti olla vain aikuisille,mutta täällä on myös pieniä lapsia. Uima-altaan vesi on jääkylmää,sisäuima-allas remontissa,muuten ihan kiva hotelli ja onneksi päästiin matkaan vihdoin.

Arvosana matkatoimistolle:
Juna kulkee vaan
04.05.2022 klo 04:21

Kuopiosta on syksyn kaikki Tiistai päivän lähdöt peruttu,itse sain tähän ihan soittamalla varmistuksen eilen(3.5). Uutena lentopäivänä lentävät sunnuntaisin,kysyisinkin niiltä joille on tarjottu lentopäivän vaihtoa,niin onko teille ilmoitettu samalla uusi hinta kun ovat vaihtoa tarjonneet ensimmäisessä viestissä?
Meille suostuivat vaihtamaan uudelle päivälle mutta hinnasta ei ollut mitään mainintaa,pelkästään että voivat vaihtaa.

Pettynyt
03.05.2022 klo 12:11

Meidän piti lähteä Kreikkaan lomailemaan kesäkuun alussa,matka varattu jo syksyllä 2021.Mutta matka peruuntuikin kuukautta ennen reissua ja sen jälkeen,kun toinenkin erä matkasta oli maksettu. Siis niin törkeää käytöstä,että syvästi ihmettelen miten Deturilla on varaa tällaiseen toimintaan??Nyt myydään ensi syksyn reissuja edullisesti eli sama homma taitaa vaan jatkua ja jatkua. Älkää siis ikinä käyttäkö Deturia,jos ette halua joutua pettymään pahemman kerran. Nyt vaan siis odotellaan,että saadaanko rahoja takaisin!

Arvosana matkatoimistolle:
Markku
02.05.2022 klo 12:46

Oppaat kohteissa hyvia

Arvosana matkatoimistolle:
Häh
01.05.2022 klo 09:45

Kahtokkaappaa pelekkää lentoa välille Oulu - Antalya. Tämän päivän tarjous jos sie lomailet 17.5-23.5.2022 hintaan 20 000/ lärvi.Mitä vit…a!

Arvosana matkatoimistolle:
Toukokuu
30.04.2022 klo 12:06

Hei!
Meillä kans 10.5 matka Joensuusta Alanyaan; matka peruuntui. Ostimme matkan Helsingistä Alanyaan, lähtö 9.5. Saimme ns. \"listahinnasta\" -10%.

Joensuu 4.10
29.04.2022 klo 22:18

Onko muita lähtijöitä Joensuusta Kreetalle 4.10? Olin Deturiin yhteydessä kun ei löydy heidän sivuiltaan enää tuota lähtöä, niin on kuulemma peruttu sekin. Ihan kiva kun ilmoittaisivat lähtijöillekin.

Pettynyt
29.04.2022 klo 20:56

Täällä peruttoin 5 hengen seurueen matka 10.5.2022 Joensuusta ja siirrettiin Jyväskylään. Mutta kuinkas sattuikaan Jyväskylässä ei paikkoja koneeseen. Oli varattu lomat töistä ja kouluista lomat, mutta kaikki meni puihin. Taisi paikat mennä isommalla rahalla kaupaksi. No eipähän enää kyseistä matkatoimistoa tarvitse kannattaa. Nyt jännitetään saadaanko rahat milloin takaisin, kun varauksen teosta lähtien sai joka päivä jännittää milloin perutaan matka.

Myös Rodos
27.04.2022 klo 21:12

Hei, Rodos!

Meillä ilmeisesti sama matka tulossa. Ei kannata nyt liikaa huolestua perumisista. Paitsi, ehkä sitten jos Kreikka liittyy lähipäivinä tosissaan Ukrainan sotaan.

Täälläkin päin näköjään paljon vihaisia kommentteja ja ihan syystäkin. Kaipa se kuitenkin lopulta on aina niin kuin Teemu Selänne aikanaan sanoi. Eli, että koskaan ei ole niin hyvä kuin kehutaan eikä myöskään niin huono kuin haukutaan. Toivottavasti.


Arvosana matkatoimistolle:
Rodos
27.04.2022 klo 00:34

Vielä näyttäisi että 30.4 Rodoksen matka toteutuisi . Tuli tieto että lennon aikataulu muuttunut mutta s postiin tulleen tiedon mukaan ihan sama aikataulu.

Arvosana matkatoimistolle:
Lentääkö
26.04.2022 klo 13:02

26.5 Jyväskylä-Kreeta siirretty lento vaihtunut ☆yhden tähden lentoyhtiöön. Joka haukuttu netissä. Uskaltaako lähteä? Ilmaiseksi saa vielä perua kun on Deturista johtuva lähtöpäivän muutos.
Vai peruuntuuko tämä muutenkin?

Arvosana matkatoimistolle:
Pettynyt Joensuusta
25.04.2022 klo 14:37

Täyttä kurapaskaa koko Detur. Yli 5000€ ollut sisällä 2020 alusta asti jolloin ensimmäinen matka peruuttiin. Rahoja ei saatu takaisin puoleen vuoteen niin otettiin Voucher ja uusi matka 26.4.2022 lähteväksi Joensuusta. Tämäkin lento peruttiin ja pyydettiin taas rahat takaisin. Kolme viikkoa mennyt ja rahoja ei taaskaan kuulu takaisin. Joka puhelulla selitellään ja silitellään että rahat tulee kyllä ja liipalaaba.. Jos joku 200€ olis maksettu sisään niin sillä mitään väliä, mutta reilu 5000€ annettu ilmaista lainaa Deturille kohta 2,5 vuotta sitten, niin alkaa vähän vituttaa!! Lomat sovittu töihin ja jo hyvissä ajoin nyt poltettu nekin Deturin takia. Pitänee hakea konkurssiin koko firmaa ja tehdä petoksesta tutkintapyyntö jos alkais kiinnostaa rahojen palauttelu.

Jume
25.04.2022 klo 13:26

Korjaus. Oletko laittanut AIHE kenttään matkasi tiedot. Näin matkatoimisto voi yhdistää matkasi tiedot omiin tiedostoihinsa.

Ottoman
25.04.2022 klo 12:14

Halpoja matkoja budget matkailijoille. Tyyliin ihan ok ja usein parempikin, jos ei nipota.

Arvosana matkatoimistolle:
Jume
25.04.2022 klo 11:08

Hei.
Oletko laittanut sähköpostin viestikenttään matkasi tiedot. Sen jälkeen sitten asiasi. Minulle sattui sama tilanne mutta kun tiedot laitoin oikein viestit alkoivat kulkea ja asiat selviämään.

Arvosana matkatoimistolle:
Heluna
25.04.2022 klo 08:49

Matka Pitilähteä Helsingistä Kreetalle la 21.5. Lentoja muutettiin yli vuorokausi aikasemmaksi. Paluulento piti lähteä klo 16.00 Haniasta mutta muuttui pe 20.5 klo 4.20. Tämä on aika on lasten kanssa täysin mahdoton. Viestiin vastasin heti kun kolme päivää annettiin siihen aikaa. Yli kahteen viikkoon en ole päässyt läpi ollenkaan. Puhelimella en pääse läpi ollenkaan minään päivänä ja mihinkään sähköpostiin ei olla vastattu. Siirsin ongelman luottokorttiyhtiölle ja tein virallisen reklamaation. Kiva kuulla että joillakin matka onnistunut mutta pettyneitä on kylä liikaa siihen nähden että kaikki ois kondiksessa. Hyvin samaa kaavaa menee kuin Töölön matkatoimiston konkurssia edeltävä aika. Aivan paska kioski asioiden hoitamisen kannalta

Arvosana matkatoimistolle:
Huijattu
22.04.2022 klo 21:29

QWER
Ja höpö höpö. 14 vrk on 14 vrk.
Ilmoitimme jos rahat ei ole huomenna tilillä niin teemme tutkintapyynnön petoksesta.
Ja rahat oli seuraavana päivänä tilillä. Tutkintapyyntö onnistuu helposti sähköisesti poliisin sivuilla. Huijaajat pois markkinoilta.

QWER
22.04.2022 klo 15:56

Terhi

Tuo 14 vrk tarkoittaa muilla matkatoimistoilla arkipäiviä ja tässä on välissä ollut pääsiäispyhät.

De turri
22.04.2022 klo 14:11

Miksi Detur vastaisi. Heillä on uusi järjestelmä. Etelässä ollessa saat lapun jossa kaikki on skannauskoodin takana. Kyllä siitä on sanottu mutta kun heille ei sovi perinteinen puhelin ym.palvelu.Uusi sukupolvi ei halua ymmärtää ettei kaikille sovi heidän skannauksensa. Onneksi löytyy perinteisiä oppaita lomalla. Kyllä Detur toimii mutta eivät ymmärrä että maksettujen maakuntalentojen on lähdettävä ja puheluihin vastattava. Ei se ole kiinni etteikö lähtijöitä ole.

Kesällä Alanyaan
22.04.2022 klo 14:07

AK
Kiitos vinkistä. Täytyy käydä kokeilemassa.

Terhi
22.04.2022 klo 14:02

CASE DETUR - FARSSIEN FARSSI:

Sain matkatoimisto Deturilta ti 29.3. viestin, että he peruvat pakettimatkamme lennon ma 18.4. ja tarjoavat meille joko aikaisempaa lähtöä, matkalahjakorttia tai alkuperäisen matkan perumista ja matkasumman palautusta.

To 31.3. jonotin Deturin asiakaspalveluun 1h 45 min ja peruin matkan. Halusin myös kirjallisen vahvistuksen peruutuksesta. Asiakaspalvelija sanoi, että heillä on nyt niin kiire, että hän vain kirjaa ylös, kuka siirtää ja kuka peruu matkansa. Hän sitten viikonloppuna syöttää järjestelmään tiedot ja saan virallisen peruutusviestin.

Tuli ma 4.4. ja mitään kirjallista vahvistusta peruutuksesta ei ollut tullut.
Soitin jälleen asiakaspalveluun. Jonotin tällä kertaa vain tunnin ja sain puhelimeen Kristan, joka teki matkan peruutuksen puhelimessa ja sain vihdoin sähköpostiini vahvistuksen ja tiedon, että rahat palautetaan 14 vrk sisällä.

Olin ajatellut, että se 14 vrk palautusaika lähtee juoksemaan jo siitä torstaista, kun Deturille ilmoitin peruvani matkan, mutta se lähtikin juoksemaan siitä hetkestä, kun he vihdoin kirjasivat asian järjestelmäänsä.

Soitin Deturille to 14.4, että palautuvatko rahat jo tuolloin, koska heidän pitäisi palauttaa rahat viimeistään ma 18.4., joka on pyhäpäivä. Asiakaspalvelija ei osannut tähän vastata. Lupasi laittaa viestiä talousosastolle.

Ti 19.4. heräsin ja katsoin tililleni: ei edelleenkään euroakaan matkarahoja palautettuna. Soitin Deturiin. Asiakaspalvelija Marianne kertoi laittavansa viestiä talousosastolle. Laitoin myös sähköpostia samana päivänä. En ole siihen saanut vastausta.

Soitin ke 20.4. asiakaspalveluun. Marianne kysyi jo tuttavallisesti, mitä minulle kuuluu tänään. Vastasin, että huonoa, koska on kulunut jo 16 vrk ja rahoja ei kuulu. Marianne lupasi jälleen laittaa talousosastolle viestiä.

Soitin jälleen to 21.4. asiakaspalveluun ja kerroin, että nyt on 17 vrk mennyt ja kysyin saanko palautuksen korkojen kera - kun tämä kaikkihan on ilmaista lainaa yhtiölle.

Soitin Deturiin myös tänään pe 22.4. Tänään puheluun vastasi Tiina - tuttuja ollaan hänenkin kanssaan jo. Kysyin Tiinalta, että kerropa näin tuttujen kesken, että onko sitä teidän kuuluisaa talousosastoa edes olemassa? Ja saako teiltä kukaan rahojaan takaisin?

Olen joka kerta soittaessani pyytänyt, että eikös sinne talousosastolle voi soittaa. Mutta talousosastolle voi kuulemma vain laittaa viestiä, tiketin. Täytyy todeta, että nyt ei ole prosessit ihan kunnossa.

Olen kuluttanut Deturin asiakaspalveluun jonottamiseen nyt aikaa ainakin yhden työpäivän verran ja varmasti puolikkaan päivän edestä olen papattanut linjoille sinällään syyttömille asiakaspalvelijoille, jotka toki ovat täysin kyvyttömiä ratkaisemaan ongelmaani. He kun voivat vain laittaa viestiä sille v**un talousosastolle. Virallisen reklamaation olen toki myös tehnyt, koska kilpailu- ja kuluttajavirasto ei ennen sitä auta.

Arvosana matkatoimistolle:
AK
22.04.2022 klo 13:52

Ei mitään negatiivista sanottavaa Pegasus Airlinesta, kaikki toimi hyvin. Kokeile voiko lennon numerolla ja sukunimellä tilata aterian lennolle yhtiön sivuilla flypgs.com.

Arvosana matkatoimistolle:
Kesällä Alanyaan
22.04.2022 klo 10:34

Matkaan

Viimesyksynä oltiin pegasuksen lennolla.
Istumapaikkoja ei pysty ostaa etukäteen eikä myöskään ruokia tilaa.
Suppea ruokavalikoima,mahan sai kyllä täyteen.
Kannattaa varata pientä rahaa koneeseen,kolikot on hakusessa.
Tai maksaa kortilla.
Ystävällinen henkilökunta.
Taxfreetä ei ollut koneessa,juomat kannattaa ostaa kentältä,jos väkeviä haluaa viedä maahan.

Arvosana matkatoimistolle:
Matkaan
22.04.2022 klo 08:32

Olemme lähdössä Deturin matkalla Alanyaan ja lennämme Pegasus Airlines lentokoneella; voiko koneeseen ostaa ennakkoon istumapaikan ja varata ruuan. Mitenkähän nämä varaukset/tilaukset tapahtuu?? Kokemuksia lentoyhtiöstä olisi myös mukava kuulla!!

PS
21.04.2022 klo 17:11

18.4. tulimme Sideen Helsingistä (Pegasus airlines)ilman ongelmia ja terveystietoilmoitusta ei tarvinnut täyttää.

Arvosana matkatoimistolle:
SKK
21.04.2022 klo 16:08

Aurinkomatkojen sivuilta kopioitu:

Edellyttääkö maahanpääsy matkustajatietolomaketta?

Kyllä.

Kaikkien maahan saapuvien 6 vuotta täyttäneiden tulee täyttää Traveler Entry Form -lomake aikaisintaan 72 h ennen lennon lähtöä osoitteessa: https://register.health.gov.tr. Suosittelemme täyttämään lomakkeen hyvissä ajoin ennen matkalle lähtöä mahdollisten lomakkeen täyttämisessä ilmenevien ongelmien vuoksi. Saapuminen maahan ilman lomakkeen täyttämistä johtaa maahantulon epäämiseen.

Lomake tulee täyttää englanniksi. 

Jari74
21.04.2022 klo 12:34

Tarvitseeko enää täyttää tätä terveystietolomaketta ennen matkaa Turkkiin?

Arvosana matkatoimistolle:
De turri
21.04.2022 klo 11:11

Me ollaan Falirakissa se 150e all in clusiv ja tänne tuli täysi koneelline.Ei mitään valituksia eikä puukoniskuja sekä Detur kaatuu ja kuluttajauhkailuja. Kyllä sieltä vastattii kun soitimme ja chattasimme.Harva matkatoimisto vastaa nopeasti.Nyt on vielä koronaaika ja on opittava pettymyksiin ja varauduttava vaihtoehtoihin.Moni muukin matkatoimisto on perunut matkaehtoja. Täällä on suomalaiset oppaat ja käyvät myös hotellilla.

NN
21.04.2022 klo 10:13

Nimimerkki \"Näin on\": tuo lomatarjous on julkaistu Facebookissa 8.4 eli siinä on ollut pari päivää aikaa ostaa matka ennen kuin se umpeutuu. Ei yrittäjät poista Facebookista vanhoja mainoksia. Olet ymmärtänyt ja tulkinnut mainoksen täysin väärin ja mustamaalaat nyt
yrityksen oman virheellisen käsityksesi perusteella :D

Myös muut matkanjärjestäjät ovat peruneet matkoja, koska osanottajia on ollut liian vähän. Varsinkin lähdöt maakunnista ovat olleet epävarmoja. Puolityhjällä koneella ei kannata lentää, sillä matkailun tarkoitus on tuottaa liikevoittoa yrittäjälle!

Arvosana matkatoimistolle:
Näin on.
21.04.2022 klo 02:59

Deturin facebook-sivulla mainostetaan edelleen tarjouskoodimatkaa, joka olisi pitänyt varata 10.4.2022 mennessä. Ja nyt on jo 21.4.2022 ???

Lauantaille on tarjolla Deturilla Kreikkaan pilvin pimein matkoja halvemmalla kuin muilla, mutta ei noita uskalla varata. Mieluummin maksaa muutaman kympin lisää ja matkustaa luotettavammalla yhtiöllä.

Arvosana matkatoimistolle:
Alanyaan
20.04.2022 klo 21:26

Onko peruutuksia Helsinki-Antalya?

AaTee
17.04.2022 klo 03:31

Matka oli varattuna Rodokselle Helsingistä 30.4 mutta halusin peruuttaa sen. Puhelimitse en koskaan saanut yhteyttä toimistoon ja pitkällisen odottelun jälkeen asiakaspalvelu vastasi sähköpostitse. Pyysivät tilinumeron jotta voivat palauttaa kokonaisuudessaan maksetun matkan. No rahoja ei tietenkään ole palautettu eikä varausta myöskään peruttu. Heidän näkemyksen mukaan olen siis edelleen mukamas lähdössä reissuun.

Arvosana matkatoimistolle:
Jokke35
16.04.2022 klo 16:19

Kevään aarrejahti loma on peruttu. Rahoja vielä odottelen.

Syksylle olisi vielä varattuna Kreetan matka Vaasasta, ja kas kummaa lentoja ei ole enää myynnissä. Vaikka mitään tietoa peruutuksista ei ole annettu. En usko hetkeäkään että nämä lennot toteutuisivat. Luotto Deturiin on mennyt.

Onneksi Aventours lentää Seinäjoelta Rodokselle ensi syksynä.

Arvosana matkatoimistolle:
Onko KENENKÄÄN aarrejahtiloma toteunut?
16.04.2022 klo 11:02

Hei.

Loma-aarrejahti-matkamme Oulu-Kreeta toukokuulle peruttiin odotetusti. Asiasta oli uutisoitu jo niin paljon ja tuttavien matkoja peruttu, että tiesimme sen tulevan. Pettymystä matkan peruuntumisesta tieto ei silti poista. :( Harmittaa rankasti, sillä varattiin matka elokuussa ja sitä on odotettu koko talvi, ja lisäksi koko 2,5 vuoden korona-aika menty ilman ulkomaan lomia. Ihan mieluusti oltais maksettu vähän enemmän matkasta varatessa, ja sitten todella päästy reissuun. Nyt kuitenkin luotto meni kyseiseen yhtiöön, jonka toiminta vaikuttaa uutisten ja kokemusten valossa siltä, ettei yhtään tarjousmatkaa ollut koskaan tarkoituskaan toteuttaa.

Kysynkin: onko KENENKÄÄN loma-aarrejahti-tarjouksen kautta matkansa ostaneen lomareissu toteutunut? Siis sillä tarjoushinnalla 99e, 149e tai 199e?

Arvosana matkatoimistolle:
Pasi65
15.04.2022 klo 18:01

Royal cleopatrassa 19.3. 22, vedet oli poissa 2 pv ja ei henkilökunta oikein muuta tehnyt kuin kohautti olkapäitään. Deturilta ei mitään kuulunut kun jätin viestiä.
Nyt seuraava 98€ matkaa Kreetalle 31.10.22 ei oo enään olemassakaan heidän sivuilla tms, vaan lentopäivä siirrett, mutta ko. hotellia ole enään tarjolla.
Taitaa olla rahan keräystä ollut kun monilla on samaa ongelmaa mut Visa palauttaa rahat kyllä heti jos ilmoittavat ne perutuksi.
Kiertäkää Deturit kaukaa.

Kiitos sinulle joka tilasit ja maksoit Detur matkasi!
15.04.2022 klo 13:58

Niin.. juuri sinä...Suuri kiitos sinulle joka tilasit ja maksoit matkasi Deturille. Saimme ansiostasi rahamme takaisin. Ja \\\"matkamme\\\" päätökseen. Toivotan hyvää Detur \\\"extreme\\\" matkaa. Olet varmaan jo älynnyt, että matkasi on alkanut jo vaikka lentoon olisi aikaa lähes puolivuotta. Tulet saamaan koko rahalla jännitystä ja vaarallisia tilanteita. Esimakua matkasta voit lukea vaikka oheisesta linkistä. https://www.rantapallo.fi/reissukuume/2022/04/13/detur-kokemuksia/

Arvosana matkatoimistolle:
Lomailija
15.04.2022 klo 13:36

12.5. Olisi ollut lähtö \"aarrejahtihintaiselle\" matkalle Oulusta Kreetalle. Tuon päivän lähtöä ei ole ollut enää aikoihin kalenterissa, eikä varattua hotelliakaan sivustolla. Odotettu peruutus tuli 14.4. Nyt odotellaan rahoja takaisin.
Usko matkan toteutumiseen oli niin vähäinen että olimme hankkineet jo uuden matkan toisaalta samalle ajankohdalle, siksi ei niin pahasti enää harmita. Mutta ikävä huijatuksitulemisen tunne jää.

Arvosana matkatoimistolle:
Detur huijaa
15.04.2022 klo 10:30

Juu tällainen tarjousmatka otettiin Oulusta Alaniaan 12.5 torstain lähtö. Matka varatiin elokuussa 2021. Detur siirsi lähdön 13.5 perjantaille. Deturilla ei edes ole silloin lentoa Oulusta ja nyt Detur ilmoitti että tämä olematon lento on peruttu vähäisen kysynnän vuoks. Uuden voi varata normi hinnalla. \"Vähäisen\" kysynnän vuoksi kuitenkin näyttää kaikki 12.5 lähtevät matkat jo myyty loppuun.

Mato
14.04.2022 klo 12:13

Ostettiin isolla porukalla viime syksynä edulliset matkat ja kaikilta peruttiin, myös tuttavapariskunnalta eri aikaan loma.
Eiköhän tää kusetus oo jo rikosilmoituksen paikka kun rahojakaan ei kuulu takaisin.

Arvosana matkatoimistolle:
Entinen deturin matkalainen
14.04.2022 klo 11:55

Todella pettynyt matkatoimiston toimintaan. Ikinä en lähde enää deturin matkalle

Pettynyt hitauteen
14.04.2022 klo 09:54

Onko muita, joilla lähtö 30.4 Helsingistä Rodokselle ja odottelette uutta lippua/ lentoaikaa Deturilta. Maanantaina tuli sähköposti, jossa ilmoitus Deturilta lentoajan muutoksesta lentoyhtiön toimesta. Vanha lippu hävinnyt varaukset-sivuilta ja uutta ei ole vielä kuulunut. Olisi kiva saada tietää lentoajat, laitoin viestillä aspaan kiirehtimispyynnön. Tuntuu kestävän uuden lipun toimitus monta päivää.

Arvosana matkatoimistolle:
Melkein lomalla
13.04.2022 klo 17:09

Verkkosivuilla ilmoitetaan kyllä lennon peruutuksesta, mutta vielä kilahtaa sähköpostiin loppumaksu matkasta. Odotellaan virallista matkan peruuntumista sekä Deturin as.palvelun vastausta.Ensimmäinen ja todenäköisesti viimeinen varaus Deturilta.

Arvosana matkatoimistolle:
Lennän aurinkoon
13.04.2022 klo 14:15

Lentoyhtiön omilta sivuilta löytyy varma tieto lennosta.
Ei tarvitse arvuutella tuleeko peruutuksia vai ei.

Arvosana matkatoimistolle:
Risto
13.04.2022 klo 09:08

Joo samaa hommaa. Älä hyvä ihminen varaa mitään Deturilta. Onneksi ostin matkan luottokortilla ja pankille tehty reklamaatio käsiteltiin 4 päivässä. Nyt on lasku hyvitetty ja parempi mieli.

Santsu78
12.04.2022 klo 21:43

Oletteko menossa kukaan kesäkuussa Hotelliin nimeltä Monte Carlo? Me ollaan varattu matka ja nyt hotellin tiedot hävinneet kokonaan sivuilta.. tämä on hyvin epäilyttävää tämän matkatoimiston toiminta.

Arvosana matkatoimistolle:
Mummeli
12.04.2022 klo 20:31

Me ollaan oltu deturin matkoilla monta monta kertaa aina on kaikki mennyt ok ja kerran saimme paremmasta hotellista huoneen ja vieläpä rahaa hyvityksenä kun pyysimme vaihtoa. Matkat paljon edullisemmat kuin kilpailijoilla.

Arvosana matkatoimistolle:
Simo
12.04.2022 klo 20:06

Kova pettymys kun matka Alaniaan Oulusta peruttunut. Lento aika oli 5.5.2022 ostin viime syksyllä, tämä on ensimmäinen ja luulen viimeinen kokemus Deturin kansaa.

Tosi pettynyt
12.04.2022 klo 15:39

Nyt tuli rahat takaisin.Kolme viikkoa niitä piti odottaa.
Meinasi jo usko loppua rahojen palautuksen suhteen.
Hyvä ettei enempää tarvinnut Deturin kanssa tapella.
Ei enää ikinä tuon puljun kanssa asioida.Se on saletti !

Hammi
12.04.2022 klo 10:49

Onko kukaan menossa 25.04.2022 Helsingistä turkkiin antalya kenttä Alanya miten on onko sinne lentoa olleskaan tuli viesti matka peruttu sit toinen viesti matka toteutuu kin eivät vastaa puheluihin eikä viesteihin mikä on totuus kertokaa t: 2 epätietoisuus matkaajaa

Arvosana matkatoimistolle:
Tosi pettynyt
12.04.2022 klo 09:17

Kolme viikkoa jo mennyt eikä rahoja ole palautettu.
Täytyy sanoa että paska firma on tämä Detur.
Toivottavasti ihmiset lukee näitä palautteita ja välttävät tätä toimistoa.

Pettynyt lomailija
11.04.2022 klo 16:27

Petetty olo Joensuun lentojen perumisen vuoksi ja siintä kun samalla hinnalla ei saanut lähteä matkaan muulta kentältä☹️plussaa rahojen palautuksesta, palautuivat alle kahdessa viikossa tilille. Uusi matka tehty samalla firmalla kalliimmalla hinnalla tosin...hotelli Babaoglu jota ei kylläkään voi suositella, huoneet tosi vanhoja \"räihnäisiä\" ja likaisia, uupui keittolevy, aterimia ja astioita oli yksittäisiä, jääkaapissa kaikki jäätyi, lakanat vaihdettiin päivää ennen lähtöä....

Arvosana matkatoimistolle:
Viidesti Deturilla
10.04.2022 klo 19:13

Monet vuodet on Deturin lomilla oltu. Aina kaikki mennyt miten on pitänytkin. Nyt syksyllä tilattu Jyväskylä-Kreeta siirretty tiistailta torstaille. Sama hinta, sama hotelli. Toivotaan että toteutuu :-)

Arvosana matkatoimistolle:
Kreetalle
09.04.2022 klo 13:03

Tiedoton
06.04.2022 klo 12:17
24.5-22 Jyväskylästä Kreetalle, onko kellekään tullut tietoa onko siirretty tai peruttu, asiakaspalveluun mahdoton päästä! 26.5 matkoja silti myydään?
8.4 TULLUT VIESTI ETTÄ MATKA SIIRRETÄÄN 26.5 TORSTAILLE.

Lomalla
09.04.2022 klo 08:15

..siis lennettiin Helsingistä

Arvosana matkatoimistolle:
Lomalla
09.04.2022 klo 08:14

Me tultiin eilen Kreetalle. Lennon piti alunperin olla Jyväskylästä, mutta lennettiin Jyväskylästä. Hotelli vaihtui parempaan. Kaikki meni hyvin. Elokuussa oli varattu tämä matka.

Arvosana matkatoimistolle:
De turri
08.04.2022 klo 21:12

Napsu taitaa olla puolueellinen kun aurinkomatkat kotimaisena firmana on ainoana saanut useamman tähden. Uteliaisuudesta katsoin muut matkatoimistot. Melkein kaikilla oli arvosanana yksi tähti. Laitan useamman ihan vain Napsun kiusaksi. Meillä muuten toteutuu viikon päästä lähtevä Rodoksen lento.

Arvosana matkatoimistolle:
Kiva kiva
08.04.2022 klo 19:54

Helsinki-Antalya

Sorry!
We don’t have any flights on 23 May 2022

WEP flypgs com
08.04.2022 klo 15:35

Toukokuun 21 päivä Helsinki-Antalya
Lentoyhtiön omilla sivuilla on lento joka näyttää toteutuvan. Kannattaa käydä sieltä varmistamassa toteutuuko lento.

Lellu
08.04.2022 klo 15:31

On se vain outoa että kukaan uskoo noilla alle 200 e saavansa matkan esim. Joensuusta Turkkiin. Näytiks syksyllä joku sai ja kirjoitti tähän, että uskoo asiakkaat tilata niitä. HUOH.... Puolitoista vuotta odotettiin peruutetun matkan rahoja.EN LUOTA KUTEN EN PU..NIIN

Pettynyt sennu
08.04.2022 klo 12:51

Alaniaan Joensuusta,peruttu julkisuudesta luetun syyn vuoksi. Monen yhteydenoton jälkeen juuri peruivat,nyt odotellaan varausmaksua takaisin. Ei hyvältä näytä firman tilanne.

Äippä
08.04.2022 klo 12:36

Hei!
Minulla lapsilla varattu matka Kreetalle 24.5. Kuopiosta. Nyt ei löydy mitään matkoja Kuopiosta Kreetalle.

Arvosana matkatoimistolle:
Arvo
08.04.2022 klo 12:32

https://www.detur.fi/peruutetuista-lennoista

Minun 3.5.2022 JKL lentoni on peruttu, vaihtoehdoksi tarjotaan 6.5. Helsingistä lähtöä samalla rahalla.

Arvosana matkatoimistolle:
Lomalle
08.04.2022 klo 02:25

JKL-Kreeta tiistai lähdöt toukokuulta hävinnyt eli nekin luultavasti perutaan.

Vaasan
07.04.2022 klo 16:15

Meillä 2000,00 e sisällä puljussa, ei näy palautusta, pitää vissiin hakea konttorista itse korkoineen.

Hki-kreeta ja ei lähtijöitä..bulls**t!
06.04.2022 klo 23:32

Aivan täyttä huijausta nämä 99e,149e ja 199e myydyt matkat. Peruuttavat kaikki ihan keksityillä syillä. Korotonta lainarahaa kuluttajilta. Toivottavasti menee koko pulju konkkaan!

Arvosana matkatoimistolle:
Pettynyt
06.04.2022 klo 16:03

Siis 16 päivän päästä..korjaus äskeiseen

Arvosana matkatoimistolle:
Pettynyt
06.04.2022 klo 16:02

Kommentoin tänne 17.3. perutusta Kreetan matkastamme. Ihme kyllä, saimme perutusta matkastamme hyvityksen kokonaan. Tosin hyvitys tuli laissa määritellyn kahden vkon sijaan 14 päivän päästä. Se oli siis ilmainen, koroton laina Deturille.

Asiakaspalvelija hoiti tilanteen asiallisesti ja varmaankin niin hyvin kuin valtuuksillaan pystyi. Se olikin ainut positiivinen asia koko matkayhtiöstä.

Kommentoikaa saitteko perutuista matkoistanne palautukset ajallaan.

Arvosana matkatoimistolle:
Tiedoton
06.04.2022 klo 12:17

24.5-22 Jyväskylästä Kreetalle, onko kellekään tullut tietoa onko siirretty tai peruttu, asiakaspalveluun mahdoton päästä! 26.5 matkoja silti myydään?

SkipDetur
06.04.2022 klo 09:14

Tuli ainoastaan ilmoitus että lento Helsingistä Antalyaan kestääkin 4h sijasta 7h mutta mitään lisätietoa ei saa mistään, että miksi - missä on välilasku, potkurikone?

Tämä yhtiö on mennyttä.

Arvosana matkatoimistolle:
Ei enää ikinä Deturin matkoille
06.04.2022 klo 08:45

Nyt on kaksi viikkoa odoteltu Deturin lupaamaa maksunpalautusta.
Eivät vastaa enää kyselyihin tai puheluihin.
Aika heikolta näyttää tilanne.

Helsinki
05.04.2022 klo 21:35

Meillä oli myös lento tikkakoskelta kreetalle 26.4.
5 hlöä ja 2 huoneistoa.Sain kuulla peruutuksista hyvissä ajoin ja jonotin sitkeästi asiakaspalveluun joka varmisti asian. Siirrettiin matka lähteväksi Helsingistä 29.4. Lisäksi tuli vielä toinen isompi huoneisto ja aamupalat. Voucheri saatiin varausmaksuista. Hinta jäi satasen alkuperäistä pienemmäksi. Nyt voidaan vaan toivoa, että matka toteutuu. Luvattiin kyllä, kun moneen kertaan varmistelin. Onko silloin muita lähtjöitä käynyt tällä sivustolla?

Arvosana matkatoimistolle:
A
05.04.2022 klo 21:20

https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/00cb940e-9f7b-4f1a-be39-24ba7ddd1e9e

Arvosana matkatoimistolle:
olli_vaan
05.04.2022 klo 15:05

Perutuista lennoista tietoa löytyy Deturin sivuilta: https://www.detur.fi/peruutetuista-lennoista, siellä luettelo päivämäärineen.

Arvosana matkatoimistolle:
Vieras
05.04.2022 klo 15:00

Huhtikuun lauantain lähtöjä poistunut myynnistä Helsinki-Antalya.
Onko joku lähdössä näille matkoille? Onko tullut peruutuksia?

Arvosana matkatoimistolle:
olli_vaan
05.04.2022 klo 14:59

Näitä peruutuksia on ollut muillakin toimistoilla. Mm Aurinkomatkat joutuivat perumaan matkoja Kosille silloin kun Irak yritti ampua ohjuksen Israeliin. Siitä jo kauan aikaa, mutta rohkeita suomalaisia olisi ollut lähdössä lennollemme peräti 5 kpl, joten kyllähän se peruttiin.
No, nyt on oikea sota paljon lähempänä, joten en yhtään ihmettele, ettei rohkeita lähtijöitä ole ollut, varsinkaan maakuntakentiltä.
Parikymmentä reissua Deturin järjestämänä, ei ole ollut ongelmia koskaan. No, yhden kerran, kun matka oli pidempi kuin 3kk, niin piti käydä hommaamassa oleskelulupa ylimääräiselle ajalle. Nyt lähtö 15.4. ei ainakaan vielä peruuntunut, mutta ajankin itse Vantaalle, josta lähtö. Lentoyhtiö kyllä vaihtui, mutta pikaisella vilkaisulla on saanut ihan hyviä arvosteluja. Katsotaan....

Arvosana matkatoimistolle:
Lähtisinkö
05.04.2022 klo 07:43

Näyttäisi olevan sama kaava usein.Matka perutaan muutama päivä sen jälkeen,kun loppumaksu maksettu.Eikä yhteydenottoihin vastata ennen sitä.

Tiia
04.04.2022 klo 16:57

Hei Nina, kerrotko täällä, että palauttiko Detur rahanne sovitusti tuon 2 viikon sisällä? Meillä oli myös sama tilanne ja peruttu lähtö 25.4. Hki-Kreeta. Tilalle tarjottiin juurikin tuota 22.4.lähtöä.

Nina
04.04.2022 klo 14:07

Meillä PITI OLLA lähtö Kreetalle Helsingistä 25.4.
29.3 tuli peruutus ja ehdotus siirtää matkavaraus Helsingin lennolle 22.04, alkuperäisen varauksen hinnalla, vapaiden lentopaikkojen puitteissa?!?
Töiden puitteissa tämä ei meille sovi.
Viikkoon ei kukaan vastannut Deturilta puhelimeen eikä sähköpostiin ja äsken sain vihdoin sieltä virkailijan kiinni ja pyysin palauttamaan rahat, niin hän alkoi selittää että katsoo vielä yhden jutun, jos onnistuu ja seliseliseli ja ei palauta rahoja ihan vielä.
Pysyin tiukkana ja pyysin palauttaa rahat ettei enään odotella ja ihmetellä, ja pitkin hampain lupasi että rahat palautuvat 2 vko sisään.
Katsotaan kuinka käy...

Ei näy loppua rosvoilulle!
04.04.2022 klo 13:26

14.4 Oulusta Kreetalle on myös peruttu.
Rahoja vaan ei näytä tulevan takaisin!
Kyllä on rosvofirma. Toivottavasti ihmiset hiukan lukevat netistä palautteita!!

Pettynyt
04.04.2022 klo 13:19

Nyt ei ymmärrys deturia kohtaan riitä.. 18.4 sideen helsingistä matka peruttiin vähäisen matkustaja määrän vuoksi, vaikka muutama viikko oli loppuunmyytyä. No kappas vaan tänään taas matkat 18.4 myynnissä halvemmalla mitä itse maksettiin..

Huolestunut
03.04.2022 klo 20:20

Lähtö olisi ollut Helsingistä Kreetalle,16.4.22. Peruttiin vähäisen osallistuja määrän vuoksi, Detur vastaillut meille koko ajan ja soittanutkin. Tarjottiin 15.4 lähtevää lentoa kreetalle, mutta oli sitten muka täynnä jo. Nyt yritetään saada korvaava matka Rodokselle, kyseessä ei ole halpamatka mistään Jyväskylästä. Saa nähdä millon rahat palautuu takaisin, jos tämä matka ei nyt onnistu. 0 tähteä Deturille, jos voisi antaa, eikä enää uudestaan Deturia.

Arvosana matkatoimistolle:
Kyllästynyt venkslaamaan
03.04.2022 klo 11:04

Hupsista vaan katosi Turkin lennot Jyväskylästä 5.4. Seuraavaksi katoamisen tekee varmaan Oulu.

Arvosana matkatoimistolle:
Lähtisinkö
03.04.2022 klo 06:40

Matka toukokuun loppupuolella Kreetalle Kuopiosta.Matkat ei enää myynnissä.Kyselyihin toteutuuko matka,ei vastausta.Loppulasku tuli kuitenkin!Outoa on meininki.

Arvosana matkatoimistolle:
...
02.04.2022 klo 11:17

Meilläkin halpamatka varattuna. Vajaan parin viikon päästä olisi lähtö eikä ainakaan vielä peruttu. Toiveikasta jännitystä miten käy :)

Minttu
02.04.2022 klo 09:38

Meinasin varata matkan mutta en varaakkaan;),älkää ottako matkatoimistoilta lahjakortteja,jos se menee konkurssiin,
ette tee lahjakortilla mitään,maksakaa luottokortilla niin kaikissa tapauksissa saatte rahanne takaisin.Kokenut matkailija.

Arvosana matkatoimistolle:
Pettynyt
01.04.2022 klo 19:52

Näyttää todella huonomaineiselle matkatoimistolle. Peruu matkoja valheellisesti, kun saa parempia vedätettyä hintoja. Monet odottaneet kuukausia matkaa ja nämä ahneet turkkilaiset peruu sen rahan toivossa! Sääliksi käy lapsia ja perheitä.

Kannattanee varoa? Ei ainakaan rahaa kannata antaa lainaksi? On rehellisiäkin matkatoimistoja! Suomessa matkaehdot ja lait täysi riittämättömiä estämään matkatoimistojen huijaukset.

Boikottiin?

En tue huijareita enkä sotaa!

Arvosana matkatoimistolle:
Lomalle toukokuussa
01.04.2022 klo 19:15

Deturilla oli lähtöjä Helsingistä Turkkiin toukokuussa ma ja ti. Tarjouslähdöt olivat ma-lähtöjä. Nyt näyttää siltä, että kaikki toukokuun ma-lähdöt ovat hävinneet hintakalenterista ja jäljellä ovat vain ti kalliit lähdöt. Myös lentoajat muuttuneet päivästä yöhön. Peruutusta odotellen, joka varmaankin tulee 20pv ennen lähtöä kun viimeinen maksu on 21pv ennen lähtöä.

Arvosana matkatoimistolle:
Ei lomaa kun ei palauteta rahoja:(
31.03.2022 klo 23:22

Eiköhän tässä tässä rupea pikkuhiljaa kaikille valkenemaan,että kysymys on että kuka meistä saa rahat takaisin seuraavan vuoden aikana. Ja jos reissuun pääset --- pääsetkö takaisin? Aika moista extreme matkailua on kyllä nyt kaupan. Rahoja itse kyselen kokonaan maksetusta matkasta, mutta ei mitään vastausta. Varmaan vastataan niille kellä on pokkaa eniten vaatimusposteja laittaa?

Arvosana matkatoimistolle:
Etur
31.03.2022 klo 17:13

Kuopiosta ei enää toukokuulle matkoja Kreetalle. Onkohan lennot peruttu?

Arvosana matkatoimistolle:
Falirakiinko
31.03.2022 klo 16:33

Soitin deturille ja sieltä sanottiin että vasta huhtikuun matkoja on peruttu, että kenellekään ei ole vielä ilmoitettu touko- tai kesäkuun mahdollisesti peruuntuvista matkoista..

kuka aloittaisi ryhmäkanteen..vapaaehtoisia ?
31.03.2022 klo 15:54

Aika uskomatonta että täällä keskusteluissa täytyy muilta matkaajilta kysellä missä mennään..tai kun ei siis mennä..minnekkään

Falirakiinko
31.03.2022 klo 15:17

Onko täällä Rodokselle lähtijöitä Vaasasta 10.6? Onkohan tämäkin matka peruuntumassa?

Arvosana matkatoimistolle:
ei arvosanaa Deturille
31.03.2022 klo 14:44

18.4. lähtö Alanyaan Helsingistä. Ilmoitettu siirrettävän 16.4.
Saimme vaihdon tuohon ja kohta ilmoitukse että ei sitten onnistukaan, koska kone tuli jo täyteen.
Nyt tarjotaan 23.4. lähtöä jossa 9 paikkaa jäljellä.
Nyt pyydetään sitten rahat pois, luottamus meni. Mahtaako mennä rahatkin.

Arvosana matkatoimistolle:
Niilo
31.03.2022 klo 13:30

Meillä oli lähtö Helsingistä Kreetalle 25.4.2022, jonka lento kuitenkin peruttiin ja saimme (puhelinsoiton jälkeen) sen siirrettyä 29.4.2022 lennolle samaan hintaan. Nyt täältä näitä viestejä lukeneena haluaisinkin kysyä, että onko jollain jo peruttu tuokin samainen meille annettu 29.4. lento Helsingistä Kreetalle? Joku täältä tiesi kertoa että huhtikuussa ei lähtisi lentoja???ja tämä ihmetyttää suuresti. Lisäksi lentoyhtiö on vaihtunut johonkin Puolalaiseen yhtiöön (aiempi olisi ollut Liettualainen lentoyhtiö).

De turri
30.03.2022 klo 19:47

En ole varma mutta minun matkavahvistuksessa lukee myös lippu. Eli matkavahvistus/lippu.On se ihme kun ei kukaan ole vastaamassa Deturrilta.

Arvosana matkatoimistolle:
Tuhti
30.03.2022 klo 19:26

Mistä lentolippu saadaan? Vai senkö saa vasta lentokentällä?

Arvosana matkatoimistolle:
De turri
30.03.2022 klo 19:16

Tottakai se asiakaspalvelu ruuhkautuu jos siellä ei ole kuin muutama ihminen töissä ja Suomen puolelta palvellaan harva se päivä. Kuinkahan monesti viikossa ovat edes töissä vai vastaako siellä kotiäiti muiden töiden lomassa.Kansainvälisen puolen pomo voi hyvin sanoa että vastaamme tänään melko pian.Toista se on Suomessa.Itse en tiedä Rodoksen matkasta joka on 16.4 lähtö Helsingistä.Matkaliput on saatu mutta tiedot omilta sivuilta ovat hävinneet.Deturista ei saa vastausta vaikka on monet päivät soiteltu ja meilattu.Kyllä on huonoa palvelua. Lento on vaihtunut puolalaiseen koneeseen. Taas kerran viimeksi vaihtui Tuin kautta.

Arvosana matkatoimistolle:
Nuha
30.03.2022 klo 19:12

Onko joku lähdössä 4.4 maanantaina Detur matkalle? Matkaa ei ole peruttu ainakaan vielä?

Arvosana matkatoimistolle:
Ritu
30.03.2022 klo 16:45

Maakuntalento peruuntui 21 vrk ennen matkaa. Ihme ja kumma, maksu palautui 14 vrk kuluttua. Siltikin Deturin matkat jää jatkossa varaamatta, koska luotto meni lopullisesti.

Arvosana matkatoimistolle:
Mopo
30.03.2022 klo 16:15

Ei saa yhteyttä. Pitäisi saada tietoa onko Deturilla korvaavia lähtöjä Oulusta. Ja voiko kohteen vaihtaa rodoksesta alanyaksi..

Nina
30.03.2022 klo 15:19

Onko kukaan saanut näistä ihan viimeaikoina muutetuista/perutuista matkoista mitään vastausta/hyvitystä?

Sirpa
30.03.2022 klo 13:48


Kylläpä harmittaa kun tuli ilmoitus 19.4 Joensuusta- Rodokselle peruuntumisesta. Laitoin kyselyn voimmeko vaihtaa matkaa 14.2 Oulusta Alanyaan. Ei ole kuulunut mitään. Sellaisia näyttää olevan vielä myynnissä ainakin Rantapallon äkkilähdöissä.

Arvosana matkatoimistolle:
pakkopäästälomalle
30.03.2022 klo 12:47

kiitos tiedosta Maakuntalennot !

Iilami
30.03.2022 klo 12:45

Oulusta olisi ollut lähtö Turkkiin alunperin 14.4 ja siirtyi 15.4 ja nyt peruttiin.Asiakaspalveluun ei saa laittaa viestiä kun ruuhkaantunut miten ruuhkaa jos ei lähtijöitä ole ollut?

Arvosana matkatoimistolle:
jessu
30.03.2022 klo 12:01

https://www.finder.fi/Matkatoimisto/Detur+matkatoimisto/Helsinki/yhteystiedot/130220

Maakuntalennot
30.03.2022 klo 11:44

Pakko päästä lomalle.. turvallinen tapa maksaa on luottokortilla. Jos ei rahat palaudu 14 vrk mennessä, voit tehdä pankkiin reklamaation ja rahat saa nopeasti. Negatiivisia kommentteja on lähinnä näistä aarrejahtimatkoista, 99e/149e hinnoilla myydyistä maakuntalennoista, mitkä on peruttu ainakin Jns, Vaasa ja Kuopion osalta. Vaihtoehtona tarjotaan normihintaisia matkoja!

Arvosana matkatoimistolle:
pakko päästä lomalle
30.03.2022 klo 11:16

Turkkiin meno huhtikuulla ja lentopäivän vaihtuminen. Viivettä sähköpostissa mutta tuntuu sujuvan vaihto.
Onhan tämä stressaavaa odottaa onnistuuko loma vai ei ..nyt pitäis päivitetty lippu saapua vielä tänään..
Nää kommentit täällä sai aikaan valtavan ahdistuksen. Huonoista asioista pitääkin sanoa mutta ois kiva jos ne myös korjattaisiin tänne mikäli tilanne korjaantuu ... Ja jos tässä takkiin tulee niin asialliset neuvot on aina paikallaan. Mitä tehdä ja mihin suuntaan..esim. korvaako luottokortilla ostettua matkaa jokin taho yms. Onko olemassa jo joku joukkokanne joka vireillä.. jos sellaiseen täytyy päätyä

Arvosana matkatoimistolle:
Oulusta
30.03.2022 klo 10:03

Nyt kertoo että asiakaspalvelu on suljettu. Klo9 olisi pitänyt avautua .

Arvosana matkatoimistolle:
Huijausta
30.03.2022 klo 07:44

Aarrejahti lennot perutaan ja tilalle myydään normihinnoilla, todellakin aarrejahti, missä kusetettiin asiakkailta korotonta lainaa. Asiakaspalvelu ei vastaa puheluihin, viesteihin ja sähköpostiin??? Tarjotaan tilalle normihintaisia matkoja, kuka luottaa enää DETURIIN???

Tiina
29.03.2022 klo 17:36

Deturin viestinlähetys toimii milloin sattuu..ei anna lähettää viestejä. Kokeiltu eri laitteilla ja eri selaimilla. Jos satut pääsemään läpi, odotat vastausta pitkään…puhelimen kautta turha edes odottaa läpipääsyä-

Arvosana matkatoimistolle:
De TUURILLA matkaan
29.03.2022 klo 16:27

Maakuntakenttien lomalennot eivät vedä vielä entiseen tapaan – lentojaan perunut Detur on hidas poistamaan niitä myynnistä verkkosivuiltaan. https://yle.fi/uutiset/3-12378940 Muistakaa vaatia sopimusehtojen mukainen tieto varaustilanteesta peruutus hetkellä. Halpamatka hinnat oli pikavippi deturille. Matkoja ei ollut tod.näk. tarkoitus edes järjestää. Kovilla pelataan miettien esim.sellaisia ihmisiä jotka ovat esimerkiksi pienituloisia ja ensimmäistä kertaa ulkomaille menossa. Nyt odotellaan peruutusrahoja niin kauan että ne taas nyhdetään joiltain tarjousmatkoilla joita ei ole edes tarkoitus toteuttaa. Normihinnalla ostaneille kyllä järjestelyt uudelleen järjestelystä pelaa:):):)

Arvosana matkatoimistolle:
Lellu
29.03.2022 klo 16:00

Kuka uskoi oikeesti noihin aarrejahti hintoihin, saivat taas yli vuodeksi rahaa lainaan ilman korkoa. Eihän Toukokuun lentoja esim. Joensuusta vielä olisi pitänyt perua, moni olisi vielä tilannut ehkä olisi täyttynytkin vähimmäismäärä. Nyt viimeinenkin luotto lähtenyt Deturiin.

Yksvaan
29.03.2022 klo 15:40

Meillä varattuna matka Oulusta Alanyaan. Alunperin lähtöpäivä oli torstai 21.4. Ensin matkan lähtöpäivä siirtyi perjantaille 22.4. Eilen perjantain matka peruttiin. Verenpaine nousi melko korkealle. Reilun 20 minuutin jonottamisen jälkeen pääsin asiakaspalveluun ja matkavaraus siirtyi torstaille samaan hintaan eli lisähintaa emme joudu maksamaan. Asiakaspalvelija oli oikein ystävällinen ja kaikki sujui loistavasti. Vajaa puoli tuntia puhelun jälkeen oli jo uusi matkalippo sähköpostissa.

Arvosana matkatoimistolle:
Anu
29.03.2022 klo 14:36

Matka varattuna Rodokselle, lähtö 30.4. Sähköpostiin tullut lentolippu on täysin väärillä tiedoilla eikä alennettua hintaa ole korjattu. Olen yrittänyt toistuvasti soittaa toimistoon ja lähettää sähköposteja, eivät vastaa mihinkään. Eilen kävin Lönnrotinkadulla missä pitäisi olla Deturin toimisto, summerissa kyllä luki nimi mutta toimistotiloja ei ollut olemassakaan.
Ei muuta kuin kuluttajaneuvontaan yhteys!!

Arvosana matkatoimistolle:
Martsa
29.03.2022 klo 12:35

Hei, Minäkin menin varaamaan, syksyllä tämmösen halpamatkan, joka nyt peruttiin. Alkuperäisessä varauksessa lähtö oli 28.4. Oulu-Alanya, mutta Detur siirsi lähdön 29.4. lähteväksi. Meidän matka joduttiin perumaan vähäisen kysynnän vuoksi, mutta edelleen myyvät nettisivuillaan matkoja Oulusta Alanyaan lähtö 28.4.jolloin meidän alkuperäinen varauskin olisi ollut. Kävin antamassa vihjeen kuluttaja- ja kilpailuvirastolle epäilyttävästä toiminnasta. Käykää muutkin vihjaamassa asiasta.
https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/huijaukset/ilmoita-huijauksesta/

Arvosana matkatoimistolle:
Kuisti
29.03.2022 klo 11:59

https://yle.fi/uutiset/3-12378940
Detur selittää ongelmaa työvoiman vähyydellä

Arvosana matkatoimistolle:
Tiina
29.03.2022 klo 07:08

Nimimerkille Usko , oma varaukseni perustui siihen että takana Deturin matkoja ,joista ei ollut mitään huonoa sanomista. Maakuntalähdötkin mukavia ja helppoja. Näistä aarrejahtimatkoista myös syksyn matkan olivat toteutuneet ja onnistuneita.
Mekin otimme hotellin missä olimme ennen olleet ja tiesimme mitä olimme ostamassa.
Onnistumisen edellytykset olivat siis olemassa,mutta kristallipalloa ei nyt ollut.
Mielestäni meidän kenenkään älykkyydellä ei ole näissä asioissa mitään tekemistä.
Tästä kyllä selvitään....

Arvosana matkatoimistolle:
Pettynyt
29.03.2022 klo 05:21

Ihan huijjausta.Kaikki aarrejahdin lennot peruttu oli vaan keino kerätä rahaa.Ei enään ikinä Detur

Arvosana matkatoimistolle:
Usko
28.03.2022 klo 20:19

Sen lisäksi, että täälläkin näyttää olevan keskivertoa yksinkertaisempia ihmisiä niin ovat sen lisäksi myös lukutaidottomia. Onhan näistä Deturin koijauksista kirjoitettu täälläkin jo sivutolkulla. Eikä mitään muutu. Menkää nyt niille ysiysi-reissuillenne kun huijaukseen lankesitte vaikka kuinka täälläkin + deturin some-kanavissa varoitettiin. Koronakevään rahahuijauksista ja 1,5 vuotta kestäneistä palautuksista on väännetty kymmeniä sivuja, mutta ei - suomalainen ei usko ennen kuin itse kokee. Siinähän kärsitte tyhmyydestänne.

Arvosana matkatoimistolle:
Deturin pettämä
28.03.2022 klo 18:52

Ihan täys paska...täyttää nykyisellään petoksen merkit, jos ei hotellisopimuksiakaan löydy. Edelleen koronakevään rahat saamatta matkasta. Menköön nurin, mutta syyllisten tulee joutua tilille petoksista.

Tiina
28.03.2022 klo 17:36

Aarrejahti matka Vaasasta Rhodokselle peruttu vähäisen kysynnän vuoksi 22.4 . Olisihan se ollutkin liian hyvä ollakseen totta. Omat lomat töistä varattu siihen . Eiköhän se nyt ollut sitten tässä...

Arvosana matkatoimistolle:
Myötähäpeä
28.03.2022 klo 13:04

Virallisesti on ilmoitettu 12.4 peruuntunut lento Joensuusta Antalyaan, mutta useille asiakkaille, jotka ovat päässeet puhelimella läpi tuntien jonotusen jälkeen on myönnetty, että kaikki Joensuun huhti-ja toukokuun lennot on peruttu.
Eniten ihmetetyttää,että toukokuun matkat ovat edelleen myynnissä alkaen 600€ hinnalla vaikka lentojen peruuntuminen on jo myönnetty, onkohan tämä laillista edes? Toki kyllähän tuolla 600 eurolla maksaa taas sitten kuudelle 99e matkan ostaneelle rahan takaisin :( . Toivottavasti kukaan ei enää matkoja tältä firmalta osta :( . Yrityksellehän tämä toki on kannattavaa toimintaa, kun saa korotonta lainaa pitkällä takaisinmaksuajalla...

Ei koskaan enää Deturia
28.03.2022 klo 10:05

Petetyt ihmiset, olkaa yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Detur harrasti huijausta jo viime keväänä, kun myi maakuntalentoja, joita ei varmaan ollut tarkoitus edes järjestää. Itse sain rahat takaisin vasta, kun kuluttajaneuvoja puuttui asiaan.

Arvosana matkatoimistolle:
Detur konkkaan
27.03.2022 klo 14:55

Kyllä vain, Detur todellakin poistaa kaikki vähänkin negatiiviseen viittaavat kommentit Facebook sivuiltaan.yhtenä päivänä oma kommentin oli 43 negatiivinen ja sen jälkeen poistuivatkin kaikki kerralla.

No Go
27.03.2022 klo 10:09

Meillä olisi lähtö 26.4 Joensuusta Turkkiin. Ei ole tullut virallista tietoa että olisi matka peruttu, vaan ystävillämme jotka lähtee samasta paikasta samaan paikkaan on tullut tieto että peruttu. Poistavat myös negatiiviset kommentit somesta, ja estävät kommentoinnin kokonaan. Tämä puulaaki uppoaa ja nopeasti. Aggressiivisella markkinoilla vielä keräävät ihmisiltä \"lainaa\". Matkoja ei kuitenkaan ole tarkoitus toteuttaa.

Arvosana matkatoimistolle:
Kaksi viikkoa meni
27.03.2022 klo 09:59

Minun Kuopiosta Antalyaan peruttiin kaksi viikkoa sitten. Rahoja ei ole kuulunut takaisin vaikka ne tulisi palauttaa kahdessa viikossa. laitan juuri luottokorttiyhtiölle tästä ilmoitusta. Onneksi maksoin kortilla.En todellakaan anna ilmaista lainaa Deturille päivääkään pitempään kuin on pakko. Toivottavasti kukaan ei tyhmyyksissään siirrä matkan hintaa lahjakortilla vaikka tarjotaankin 20% alennusta bonukseksi . Jää takuulla kortti ja bonukset omaksi tappioksi.tähtiä nolla. miksi sitä vaihtoehtoa ei ole?

Arvosana matkatoimistolle:
Ei enää Deturin matkoille.
26.03.2022 klo 21:40

Kyllä kaikki nyt viittaa siihen että Detur on menossa nurin.
Epätoivoisesti yritetään saada ihmisiltä rahoitusta kun pankeilta ei enää saada luottoa.
Älkää hyvät ihmiset enää ostako mitään matkoja Deturilta.Kyllä nyt on nähty että tähän firmaan ei voi luottaa.
Laittakaa kommentteja ne jotka ovat saaneet rahansa takaisin.Jos joku sattuu saamaan.

Subahoo
26.03.2022 klo 20:42

Olen ollut muutaman kerran Deturin järjestämällä matkalla ja kaikki on mennyt hyvin. Pari vuotta sitten perutun matkan rahoja sain kylläkin odotella puolitoista vuotta. Nyt olimme varanneet matkan Kreetalle pääsiäiseksi ja lähtö olisi ollut Tikkakoskelta. Saimme kuitenkin tiedon, että vähäisen osallistujamäärän vuoksi lento on peruttu, mutta voimme halutessamme lähteä Helsingistä. Vaihtoehtoina kaksi päivämäärää, matka samalla hinnalla, mutta itse saa maksaa kyydin Helsinkiin. Valitsimme toisen näistä päivistä ja saimme uuden uuden matkavahvistuksen. Nyt odottelemme jännityksellä toteutuuko matka. Lähtöön olisi alle kaksi viikkoa.

Arvosana matkatoimistolle:
Pettynyt
26.03.2022 klo 14:42

Niin ne vaan kaikki 99€ matkat nähtävästi peruttu \"vähäisen\" kysynnän vuoksi, luulisi niillä hinnoilla joka koneen olevan täynnä jos hinta on noin 99-299€. Vaasan maakuntalennot ilmeisesti myös peruttu huhtikuulta. Ihan täyttä paskaa kyseiseltä yhtiöltä. Sosiaalisessa mediassa poistetaan kommentteja tai ei pysty kommentoimaan ollenkaan

Arvosana matkatoimistolle:
Petos
26.03.2022 klo 11:35

En suosittele missään tapauksessa! Peruivat matkani Kuopista. siirsin Joensuuhun, peruivat senkin. ( huhtikuun alun lentoja 2022)en olisi varmaankaan saanut tähän päivään mennessä tietoa peruutuksista ellen olisi itse soittanut Deturille ja kysynyt aikovatko perua lennot näiltä kentiltä kun huhtikuun maakuntalentoja katosi myynnistä monta viikkoa kerrallaan. Ajattelin että on mahdottomuus että niin monta lähtöä olisi varattu täyteen samana iltana?Varmuudella tiedän molemmista peruutusta matkoistani sen että ystäväni joilla oli varaus samoille lennoille( teki myös vaihdon Kuopion peruutuksen jälkeen), ei ole edelleenkään saanut mitään ilmoitusta peruutetuista varauksistaan. Haluavat pitää asiakkaiden rahat selvästi mahdollisimman pitkään lainassa ja tietysti ilman korkoa.Peruutuksien syyksi mainittiin vähäinen kysyntä. Eivät suostu kertomaan kuinka monta paikkaa oli varattu kyseisille lennoille vaan jättävät vastaamatta viestiini.Rahankeruuta koko homma.Firma on täysin konkurssikypsä.Annoin yhden tähden koska nollaa ei voinut valita.

Arvosana matkatoimistolle:
Rp
26.03.2022 klo 06:06

Jonotin 1h 40 min Deturille. Joensuusta lennot Turkiin peruuntuu, ovat kyllä myynnissä vielä??? Tarjosivat heti rahanpalautusta tai lahjakorttia+20%. Mahdollista ehkä olisi, että Jyväskylän kautta pääsisi, joten en heti perunut, mikä lie hinta sit. Tuskin sama 99e. Odotan virallista vastausta. Kaikki Joensuun Turkin matkat siirtynee syksyyn?

Arvosana matkatoimistolle:
Nh
25.03.2022 klo 16:18

Tänään 25.3.22 sain tiedon, että toukokuun joensuusta turkkiin lähteviä lentoja on peruttu. Heillä ei kuulemma ole virallisia listoja, mistä näkeevät tilanteen, mutta kertoivat, että lento on peruttu, koska matkoja ei kuulemma myydä enää. Kappas vain, kyllä minä ainakin löydän myynnissä olevia reissuja tälle ajan kohdalle! Lennot perutaan, koska matkustajia ei ole tarpeeksi. Jossain menee ristiin, kun heillä ei kuitenkaan kuulemma ole virallisia listoja mistä näkeevät toukokuun peruutustilanteen. Huh huh!

Arvosana matkatoimistolle:
Ärsyyntynyt
24.03.2022 klo 15:14

Aarrejahti olikin suunniteltu rahajahti, jolla Detur sai halpaa, pitkäaikaista ja vaiheittain takaisinmaksettavaaa lainaa. Asiakkaat varmaan saavat määritellä lainarahalleen koron??

Arvosana matkatoimistolle:
Lainat Deturille loppui nyt
24.03.2022 klo 08:22

Kyllä nyt kokemukset ovat olleet sellaiset ettei IKINÄ enää varata matkaa Deturilta!

Alanya
23.03.2022 klo 19:55

Nyt huhtikuun Kuopion 19.4 aarrejahtimatka Alanyaan peruttu, virallista ilmoitusta ei vielä ole tullut mutta sitä odotellessa. Jokunen sähköposti sekä puhelinsoitto deturin kanssa vaihdettu. Viimeisimpään postiin ei enää vastattu. Alkaa tosiaan näyttää siltä että näitä halpismatkoja ei ole ollut tarkoitustakaan järjestää. Tosin pääseehän sitä jos maksaa extraa mutta lähtökohta jo oli että edullinen matka ja siksi varattu ja odotettu. Pettymys on ollut suuri. Hotelli myös häviää sivustolta vähän väliä eikä syytä osattu kertoa että miksi.
Varattuna on myös toinen reissu lokakuulle josta lentopäivä muutettu jo tässä vaiheessa. Tarkoituksena varmaan että peruvat alkuperäisen ja tarjoavat uudelle päivälle matkaa päivän hintaan. Ei kiitos enää Deturia.

Huijattu?
23.03.2022 klo 16:46

Matkat peruttu ja hotellit hukkuneet. Ei käy vaikka itse järjestäisi lennon.
https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/matkustaminen-ja-majoitukset/matkapaketit-ja-yhdistetyt-matkajarjestelyt/matkapakettisopimuksen-peruuttaminen/ Muistakaa vaatia peruutushetken matkustaja määrä. Todennäköisesti todellisuudessa matkustajia olisi ollut koneellinen mutta tarkoituksena ei ollut ikinä järjestää matkaa. Ns. Halpamatkoilla rahoitettiin ainoastaan yrityksen kassa kriisiä.

Arvosana matkatoimistolle:
Frida
23.03.2022 klo 15:15

2020 perutusta matkasta odotin rahoja 1.5 vuotta. Syksyn lentokenttä vaihtui toiseen. Lisäkuluja hotelli ja matkat. Nyt huhtikuun maakuntalennot peruttu. Itselle 3.5, mutta hotelli ei ole valikoimissa enää?? Kuulemma päivittävät tietoja. Luotto menee Deturiin!

Arvosana matkatoimistolle:
Kristiina
23.03.2022 klo 14:04

Olin yhteydessä suoraan Rodoksen hotelliin. Sanoivat, että heillä ei ole mitään sopimusta Deturin kanssa. Ilmankos on hotelli hävinnyt sivuilta. Detur selitti, että hotelli päivittää sivujaan ja että ovat olevinaan olleet sinne yhteydessä, kun pyysin isompaa huonetta.

Pettynyt
23.03.2022 klo 10:00

Nyt Detur peruu jo Oulusta ensi kuussa lähteviä lentoja.
Ei hyvältä vaikuta.

Arvosana matkatoimistolle:
Heidi
22.03.2022 klo 21:26

Tietääkö kukaan saako varausmaksun takaisin jos peruu matkan ennen 45 vrk matkan alkua? Toki peruutusmaksu pitää maksaa...eivät vastaa Deturilta, monta viestiä jo laitettu useamman viikon aikana...

Arvosana matkatoimistolle:
Anna-Liisa
22.03.2022 klo 19:18

Lähtö olisi 26.4 juurikin Joensuusta. Näyttää siltä ettei hyvältä näytä. Asioiden selkeys ja kommunikointi tämän palveluntarjoajan kanssa ala arvoista.

Arvosana matkatoimistolle:
Huijauksen uhri
22.03.2022 klo 17:44

Petetty ja huijattu olo. Tänään tieto että lento Joensuusta Antalyaan peruttu,lähtö olisi ollut 12.4. Matka ostettu ja maksettu syksyllä 2021. Korvaavaa lentoa ei olla järjestetty eikä tarjottu. Lennon olisi saanut MAHDOLLISESTI vaihtaa huomattavasti alkuperäistä kalliimmaksi maksamalla näille huijareille lisää vaikka samalle lähtöpäivälle, samaan kohteeseen toiselta lähtöpaikkakunnalta myydään vielä matkoja. Yllättäen varaamani all exclusive hotelli on kadonnut kokonaan Deturin sivuilta.Tuttava kertoi itselleen Deturin kanssa käyneen viime syksynä samalla tavalla, joten tämä ei ole kertaluonteinen sattuma vaan tämän firman vakiintunut toimintamalli?Jatkossa kierrän tämän firman kaukaa ja samaa suosittelen muillekin matkailijoille.

Arvosana matkatoimistolle:
Nimimerkki
22.03.2022 klo 16:06

Korjaus vielä kahteen edelliseen viestiini: matkamme peruttiin 19.3. Lähtö olisi ollut 7.4.

Nimimerkki
22.03.2022 klo 15:54

Lisäys edelliseen viestiini. Ostimme matkan viime syksynä (-21) aarrejahdista 99€ plus muut kulut.

Arvosana matkatoimistolle:
Nimimerkki
22.03.2022 klo 15:53

Lähtöaikaa siirrettiin aluksi illasta (21 jälkeen) aamuun. Pari päivää myöhemmin matka peruttiin kokonaan.
Matka olisi ollut Oulusta Kreetalle.

Arvosana matkatoimistolle:
JK77
22.03.2022 klo 12:57

Matka peruttu. Kun kommentteja lukee todennäköisesti halpamatkoja ei ole todellisuudessa edes ollut tarkoitus järjestää. Kerätty vain rahaa yrityksen kassaan jolla pyritty pääsemään koronasta yli. Ei IKINÄ ENÄÄ DETURIA.

Arvosana matkatoimistolle:
Heidi
21.03.2022 klo 13:31

Juu, vaihtaneet lentoyhtiötä ja koneena nyt Boeing 737-800, joka tänään tippunut alas Kiinassa. Edellisen 737-Max sarjan aikana onnettomuuksia lukuisia.
Meidän hotellin tietoja ei löydy enää lainkaan Deturin sivuilta. Lienee parasta perua koko matka.

Arvosana matkatoimistolle:
Kirsikka
20.03.2022 klo 16:36

Mi­nul­le tar­jot­tiin vouc­he­ria pe­ru­tus­ta mat­ka­pa­ke­tis­ta hin­nan­pa­lau­tuk­sen vaih­toeh­to­na. Mil­lai­set eh­dot kos­ke­vat vouc­he­rei­ta?

Perutun matkapaketin hinta on lähtökohtaisesti palautettava rahana takaisin asiakkaalle.

EU:n komissio on antanut 13.5.2020 suosituksen, jonka mukaan koronaviruspandemian vuoksi perutusta matkapaketista on sallittua tarjota matkustajalle hinnanpalautuksen vaihtoehtona voucheria eli matkakuponkia. Edellytyksenä voucherin antamiselle on se, että matkustaja ottaa sen vapaaehtoisesti vastaan. Voucheria ei ole siis pakko hyväksyä, eikä sitä saa esittää ainoana hyvitysvaihtoehtona.

Komission suositus sisältää myös vouchereille asetut vähimmäisreunaehdot. Suosituksessa mainittuja keskeisiä reunaehtoja ovat muun muassa seuraavat seikat:

voucherien on oltava voimassa vähintään 12 kuukautta
matkantoimiston on palautettava voucherin määrä kuluttajalle viimeistään 14 päivän kuluttua voucherin voimassaoloajan päättymisestä, jos sitä ei ole lunastettu
kuluttajalla tulee olla myös oikeus vaatia rahojen palautusta 12 kuukautta voucherin myöntämisen jälkeen
hintaeroista riippumatta kuluttajalla tulee olla mahdollisuus käyttää voucher alkuperäistä matkapakettia vastaavaan tuotteeseen sekä mahdollisuus siirtää se toiselle kuluttajalle ilman lisäkustannuksia.
Jos sinulle tarjotaan voucheria, tutustu huolellisesti sitä koskeviin ehtoihin ja toimintaohjeisiin halutessasi käyttää voucheria uuden matkan varaamiseen.

EU:n ko­mis­sion suo­si­tus 13.5.2020

Kirsikka
20.03.2022 klo 16:29

Kkv.fi
Lainattu teksti:
Uutta matkaa varatessasi sinun kannattaa tarkistaa, millaiset muutos- ja peruuttamismahdollisuudet sopimusehdoissa on.

Matkanjärjestäjä saattaa tarjota sinulle peruutustilanteessa rahojen palautuksen sijasta voucheria eli etuseteliä tai lahjakorttia. Voit harkita tällaisen tarjouksen hyväksymistä, mutta sinulla on kuitenkin halutessasi oikeus saada rahasi takaisin.

Kirsikka
20.03.2022 klo 16:22

Kymmenkunta turkin matkaa tehty, nun oli edellinen omistaja n.5vuotta sitten. Kaikki sujui hyvin. Nyt kun uusi omistaja hommat päin .......

Arvosana matkatoimistolle:
Petetty
20.03.2022 klo 09:55

Detur ilmoittaa näköjään peruuntuneet maakuntalennot Alanyaan asiakkaalle vain jos tämä tajuaa sitä itse kysyä. Ja vastaus tulee viikon viiveellä. Myyvät lentoa jota peruvat samaan aikaan!!! Eikö kukaan puutu tähän härskiin rahankeruuseen joka täyttää petoksen mittakaavan!

Arvosana matkatoimistolle:
Vieras
20.03.2022 klo 09:49

Ei koskaan enää minkäänlaista matkaa ko yhtiöllä .Nytkin varausmaksu maksettuna ja loppusummalle eräpäivälle tulevalla viikolla.Haluaisivat ihmisten rahat ja lennot peruttuna ko matkalle.Eikö tämä lähentele jo petoksen tunnusmerkkejä

Huijarit. Kuka puuttuu tähän?
20.03.2022 klo 09:48

En suosittele missään tapauksessa.Peruivat matkani Luulajasta Alanyaan tulevana pääsiäisenä.vetivät kaikki huhtikuun lennot pois Luulajan kentältä n 10 päivää sitten jolloin lähetin Deturille viestin ja kysymyksen aikovatko perua huhtikuun lennot. Vastaus tuli eilen . Peruivat lentoni. Ystäväni lentoa ei ole peruttu vaikka kyseessä on sama lento. Pitävät häne rahojaan niin pitkään kuin voivat?
Lentoni peruttiin päivä sen jälkeen kuin maksoin loppusumman. Kone ei mukamas ole täynnä. Hyvin vaikea uskoa. Myivät 99 € lentoja syksyllä ja luultavasti liikaa. Maksoin omastani 220€Lentäminen ei kannata jos kone on myyty täyteen pilkkahinnalla hintaa mutta saavat kerättyä pääomaa ja lykättyä konkurssia.

Kuopio 19.4.22
18.03.2022 klo 07:52

En suosittele, matkaan vain kk aikaa eikä mitään ilmoitusta peruuntumisesta ole tullut. Ei kannata Deturin kautta varata yhtään matkaa.

Arvosana matkatoimistolle:
Pettynyt
17.03.2022 klo 15:39

Olimme varanneet 19.4.2022 alkavan matkan Kuopiosta Kreetalle. Tuttavaperheen matkasta huhtikuun alulle ei tullut mitään, se oli juuri peruttu. Soitin asiakaspalveluun varmistaakseni meidän matkan toteutumista. Ja hyvä, että soitin. Asiakaspalvelun täti kertoi, että huhtikuun lähdöt ovat kaikki peruttu. Tästä olisi tullut kuulemma viestiä myöhemmin. Selityksenä peruutukselle oli matkalle lähtevien pieni joukko. Mietinpä vain miten kuluttaja voi saada todennuksen onko tuo todellinen syy, vai huutaako deturin kassa tyhjää.

Summasummarum, sepä oli viimeinen matkaviritys Deturin kautta.

Onneksi Aurinkomatkat, Tui ja Tjäreborg vie perille asti.

Arvosana matkatoimistolle:
Turkin matkaaja
17.03.2022 klo 15:19

Varasin matkan toukokuulle Alanyaan, lento aikataulu muuttui, heittää yli 10 tunnilla, meno sekä paluu. Soitin deturille ja sanoivat, että voi peruuttaa jos muutos ei sovi. Lomat ym. varattu, eli ei ole niin yksinkertaista peruuttaa. Eikö sitä pitäisi saada jotain korvausta siitä. Tosi epäystävllinen henkilö ja äksy, joka vastasi , ihan väärällä alalla, alkoi purkamaan omia ongelmia puhelimessa, kuinka heillä on kauheet paineet näistä muutoksista. Ammatti valinta, jos ei kestä paineita.

Jjsalo
17.03.2022 klo 12:28

40 vuotta olen varannut matkoja eri matkatoimistoilta ja aina kaikki ei ole mennyt putkeen. Nyt kuitenkin tuli pohjanoteeraus. Kaikki meni kutakuinkin normaalisti, kunnes kolmen henkilön seurueen matka oli maksettu kokonaisuudessaan. Jo samana iltana tuli viesti, että lähtö on peruutettu. Vaihtoehtona tarjottiin lähtöä toiselta kentältä toiseen aikaan tai lahjakortti Deturille!!! Vaadin rahojen palautusta ja peruutus ilmoitus tänään myös muille matkustajille. Sähköpostiin tai kolmeen seuraavaan kääntää sähöpostiin ei Detur ole vastannut. Deturilla on nyt palautettava yli 2000€ ja tällä hetkellä en tiedä niitten kohtalosta. Siispä varoitan toisia: Deturiin ei voi luottaa.

Arvosana matkatoimistolle:
Ei enää tämän palveluja jatkossa
16.03.2022 klo 19:20

Huijaa asiakkaita. Oli varattu matka Kuopiosta Turkkiin 5.4. Viikoksi. Allink 149. Eilen tuli tieto että matka peruttu. Oisi muutettu eri lentokentälle lähtöä. Kertoivat että päivän hintaan maksu. Eikö pitäisi saada samalla hinnalla koska muutos johtuu Deturista. Eipä tartte tämän toimitsijan palveluja enää käyttää. Asiakaspuhelimeen sai odottaa lähes tunnin ennen kuin vastasivat. Aarrejahdin avulla houkutellaan tilaamaan matka. Sitten peruvat ja tarjoavat matkaa päivän hinnalla(se mikä sivuilla näkyy silloin).

Arvosana matkatoimistolle:
68v
16.03.2022 klo 07:26

Alkuperäisessä varauksessa oli lentoyhtiö Avion Express.
Nyt oli vaihtunut yhtiöksi ENTER AIR SPOLKA Z.O.O.
Onko käyttäjäkokemuksia tästä uudesta yhtiöstä? Ainakin kalusto on vanhaa.Keski-ikä koneilla 17,8 vuotta.
Vanhimmat 23 vuotta vanhoja.Verraten esim Norwegian Air keski-ikä koneilla 4,6 vuotta.

59v
12.02.2022 klo 10:00

Hyvin on toiminut ja palvelu hyvää, 4tähden hotellit vastaan ihan samaa kuin muillakin matkatoimistoilla. Viesteihin vastataan ja muutokset ovat onnistuneet.

Arvosana matkatoimistolle:
Pauliina
12.01.2022 klo 19:22

Mikähän lie, kun vasta syksyllä meillä matka Rodokselle, mutta koko hotellista ei löydy enää mitään tietoa Deturin sivuilla…kyseessä Labranda Blue Bay Resrot.

Deturneweragain
07.12.2021 klo 17:53

Ei ikinä enään Deturin matkalle!
Tilasimme ja maksoimme golfmatkan Belekiin ja 2vko ennen matkaa vaihtui hotelli ja kentät. Koska eivät olleet ajoissa varanneet ko.kentiltä meille peliaikoja. Pyydettiin tästä lisää rahaa 200€. Kohteessa piti olla allincl buffet ruokailuineen, mutta hotellissa olikin vain 1 ravintola auki n 10 ruuan menuulla, joka pysyi samana koko viikon. Ei mitään reagointia Deturilta reklamaatioomme.

eepi
23.11.2021 klo 11:50

Monenlaista epäselvyyttä ja muutosta oli ennen matkaamme (lokakuu 2021) lennon numero-, lentoaika- lähtöaika,samassakin viestissä olevassa lipussa ristiriitaiset. Muutoksia tuli 4kpl. Kohteessa hotellissamme ei tiennyt milloin opas tulee käymään (ei opaskirjaakaan) JOS olisi esim. retkille halunnut tai ollut jotain asiaa. Sattumalta kerran 2vko matkallamme satuttiin opas näkemään. Me ei tosin opaspalveluja tarvinneet olimme 3 kertaa samassa kohteessa. Tamä epäselvyys ehkä selittyy tauon jälkeen lomailu alkaa ja ilmeinen omistajan vaihdos deturissa. Myöskään mitään palautekyselyä ei enään tullut (nyt 10pv reissusta)

Just matkan varanneena
17.11.2021 klo 13:32

Asiakas palvelu toimii kyllä moitteetta. Matka varattu heinäkuulle kreetalle. Ei huonoo sanottavaa.

Arvosana matkatoimistolle:
Tapsa
01.11.2021 klo 17:37

Juuri parasta aikaa (1.11.2021) ollaan Rodoksella 99€ matkalla (Jyväskylästä). Ihan Ok on mennyt matka ja hotelli on asiallinen, meillä ei aterioita vaan omatoiminen ruokailu sopivia paikkoja vaihdellen/katsellen. Keittiö varustus vähän niukka, mutta tulee toimeen aamiaista laittaessa, sähkölevy (2 kpl) ja vedenkeitin. Neljä hlö mahtuisi asuntoon, mutta olisi jo vähän ahdasta, mutta nyt tilaa on reilusti. Lennolla oli tosiaankin yllärinä nuo mainitut kolmioleivät (ja kahvi/virvoke, ei olutta). Lento oli hieman myöhässä (saapui Suomeen täältä vähän myöhään ja tankkasivat vielä Jyväskylässä). Ainoa harmi on aikainen aamuyön herätys/lähtö kotiin klo 6.00 lennolla. Lentokenttä kuljetuksen hinta on tässä tapauksessa kallis, kun matka on muuten halpa, mutta aamulla ei oikein uskalla luottaa muuhun kyytiin, kun lähtö klo 6.00.

Arvosana matkatoimistolle:
Syysmatka 2021
25.10.2021 klo 10:21

Lennettiin Oulu-Rhodos 14-21.10 ja oli aivan mahtava matka, voin suositella Deturia 10+ matka. Ihana hotelli ja all inkl. matka maksoi aivan liian vähän siihen nähen mitä saimme 199€.
Onneksi tilasimme vielä kesäkuulle matka hintaan 149€, all inkl. Harmi että emme tilanneet lisää matkoja kuin oli kampanja menossa :).
Oppaat oli todella ihanan ystävällisiä ja auttavaisia

Arvosana matkatoimistolle:
Matkalla turkkiin
22.10.2021 klo 17:32

Erittäin huono ja epäystävällinen asiakaspalvelija suomen numeroon soittaessa....miksi pitää olla töykeä jos kerran palkan saa siitä että palvelee asiakkaita.en suosittele deturia kellekkään vaan joku muu matkatoimisto mieluumin.

ANTSU
20.10.2021 klo 15:16

19.10 PALASIMME KREETALTA. SELINI SUITES OLI HOTELLI. VASTOIN JOIDENKIN TAHOJEN ENNAKKOON TEKEMÄSTÄ MUSTAMAALAUKSESTA MATKA ONNISTUI ERITTÄIN HYVIN LENNOT JOPA PAREMMIN KUI ODOTIN. MOLEMPIIN SUUNTIIN TÄYSIN AJALLAAN. ALKOHOLITTOMAT LENNOT ILMAISILLA KAHVI, VIRVOITUS JA VOILEIPÄ TARJOILUILLA TODELLA HYVÄLLÄ PALVELULLA. HOTELLI ERITRTÄIN SIISTI JA RAUHALLINEN ( PIENELLÄ TANSKALAISELLA MAUSTEELLA) PALJON LAPSIA. EI MITÄÄN HUOMAUTTAMISTA

Selini Suites
19.10.2021 klo 22:12

Tänään 19.10.2021 lensimme Helsingistä viikoksi Kreetalle. Kaikki sujunut oikein hyvin, vaikka matkatoimiston teksteissä puhutaan, ettei ole tarjoilua lennolla, niin meille jaettiin maksuttomat kolmioleivät ja juomat.

Hotellihuone on näin lokakuun lopussa jo melko viileä, joten kannattaa ottaa pitkähihaista yöasua mukaan. Uima-altaat eivät yleisesti ole kai täällä lämmitettyjä, joten myös se kannattaa loppusyksyn matkasuunnittelussa huomioida.

Arvosana matkatoimistolle:
Akka
06.10.2021 klo 06:58

Pariviikkoo sitten Rodoksella, hotelli Tivoli, en ole tyytyväinen, siivous pyytämällä kerrsn viikossa. Ravintolassa ei ruokalistoja, eipä tarvi toista kertaa mennä.

Onnenarpa
05.10.2021 klo 13:03

21-28.9-21 deturin äkkilähtö Kreetalle Helsingistä 98e+mt. Kaikki toimi aikataulun mukaan ja oli hotellikin viimosen päälle! Kaverini hoiti varauksen ym.jutut. Olin hiukka huolissani näitten arvostelujen takia kuin meille käy mutta ihan turhaan käpyilin.
Pojot myös Avionille ilmaisista tarjoiluista tullen mennen. Hyvin maistui. (Alkoholiton lento tullen mennen)

Arvosana matkatoimistolle:
Pessimisti ei pety
30.09.2021 klo 12:28

JKL / Rodos 15.9 Matka toteutui , kaikki meni hienosti , lennot ajallaan. Kuljetukset hotelleihin ok. Oliskohan ilkeämielisten suomalaisten - kateellisten ? syytä tarkistaa kantansa, maakuntalennot kun kannattaisi säilyttää . helppo kotikentältä matkustaa.

Agasfer
29.09.2021 klo 13:53

Mietin, kuinka paljon Deturilla on enemmän aikaa vetää lompakkonsa ennen konkurssia? Ahdistus jatkuu....

Bastet
28.09.2021 klo 20:24

Olin ystävän kanssa Rhodoksella juuri tällaisella 99e matkalla. Hotelli ihan ok paikalla Ialyssoksessa. Sää loistava.opas, Tommi oli kiva, vaikkemme oppaan palveluita tarvinneetkaan

Arvosana matkatoimistolle:
Tare ja Micu
26.09.2021 klo 17:45

Varasimme matkan netin kautta syyskuun alussa, kohteena Rodos ja hotellina Pegasos (allinclude), lähtöpäivä 16.9. Lennot ok, tosin lähtiessä kone oli myöhässä 1,5 tuntia, näitä myöhästymisiä sattunee kaikille toimijoille. Opaspalveluita emme tarvinneet, poislukien bussikuljetus kentältä / kentälle. Lähtiessä Helsinki-Vantaalla kaikki palvelut kiinni, mikä hieman harmitti mutta toki korona-tilanne vaikutti asiaan. Rodoksen kentällä paluumatkalla kaikki auki ja toimivaa. Hotelli kokonaisuudessaan siisti ja toimiva, palvelu ystävällistä. Jos jostain haluaa esittää kritiikkiä, niin ruokailupakettiin kuuluvat viinit olivat melkoinen kokemus. Tämäkin hoitui tilaamalla haluamansa viinin erikseen omalla kustannuksella. Hygienia oli hotellilla otettu hienosti huomioon; kaikkialla yleisissä sisätiloissa oli maskipakko, lisäksi ruokailussa oli käytettävä kertakäyttöhansikasta ruokaa annosteltaessa. Tätä myös vahdittiin tarkasti, puuttuen mahdollisiin epäkotiin. Hotellin puolesta oli järjestettyä ohjelmaa joka päivä / ilta; vesijumppaa, esityksiä jne. Mielestämme hinta-laatusuhde tälle matkalle oli vähintäänkin hyvä.

Arvosana matkatoimistolle:
Agasfer
26.09.2021 klo 08:28

Mietin, kuinka paljon Deturilla on enemmän aikaa vetää lompakkonsa ennen konkurssia? Ahdistus jatkuu....

Beecharmer
26.09.2021 klo 07:29

14.10.2021 Lähtö Helsingistä Rodokselle, kolmelle matkustajalle, All inclusive paketti: kaikki maksettiin heti varausta tehtäessä 24.9.
Seuraavana aamuna 25.9. tuli ”Autocancelled” viesti, että koko hoito on peruutettu, koska ei ole maksettu?! Asiakaspalveluun laitettu viestiä, mutta vastausta odotellaan (viikonloppu). Meidän ensimmäinen kokemus ko. yhtiöstä eikä oikein vakuuta.

Arvosana matkatoimistolle:
Mehmetti ja Ahmetti
24.09.2021 klo 22:01

Lellulle vastaus: Matkaan kuului lennot + 7 yön majoitus kolmen tähden huoneistohotellissa hyvällä sijainnilla Rodoksella Ialyssoksessa. Matkalaukku ruumaan maksoi 25€ tuohon lisää.

Arvosana matkatoimistolle:
Lappeenrantalainen
23.09.2021 klo 19:22

Tämä oli odotettavissa.

LENTOSARJANNE MUUTOS/PERUUTUS
\"Arvoisa asiakkaamme,
Tuotannon tietyn osan vähäisen kysynnän vuoksi joudumme peruuttamaan lentosarjan. Tämä aiheuttaa valitettavasti muutoksia teidän varaukseenne. Tuotannon muutos on tehty Yleisten matkapakettiehtojen kohdan 10.1.a ja Deturin Erityis- ja lisäehtojen kohdan 7 mukaisesti.
Valitettavasti Joensuun lento 20.10. Rodokselle on peruttu vähäisen kysynnän vuoksi\"
Paljonko pettyneitä?

Lellu
23.09.2021 klo 18:26

Mehmetille ja Ahmetille kysymys, mitä siihen kuului 99e matkaan, millainen hotelli esim sijainti ja luokitus.

Mehmetti ja Ahmetti
23.09.2021 klo 17:12

Nyt ollaan koneessa odottamassa lähtöä kohti Helsinkiä. Oli kiva loma kivassa hotellissa. Kaikki toimi kuten pitääkin. 99€ oli tästä ilosta naurettavan halpa hinta. Ei mitään huijausta ainakaan tässä meidän matkassa.

Arvosana matkatoimistolle:
lomamatka
22.09.2021 klo 08:28

kyllä deturin lentoja lähtee koko ajan, varmaan joku peruuntunut mutta minulla on miehen sisko perheineen siellä ja deturin matkalla he ovat. Ja meidän perhe on lähdössä myös 14.10 Oulusta Rhodokselle ja ei ole vielä peruuntunut se matka.Luotan että pääsemme sinne nauttimaan lämmöstä.

Arvosana matkatoimistolle:
ana65
21.09.2021 klo 16:01

Nyt Detur perui Joensuusta Rodokselle lähdön 13.10., tarjoavat vaihtoa Helsinkiin, Jyväskylään tai Ouluun. Tietääkö kukaan onko yhtään lehtoa lähtenyt oikeasti Helsingistä Deturilla Rodokselle vai onko ne jätetty vaan lentämättä. Mietin, uskallanko vaihtaa Helsingin lähdölle vai onko parempi perua kokoanaan, mutta saako rahat takaisin jos peruu. Jos joku tietää asiasta niin kertokaa, kiitos. Minulla ei ole aarrejahti, 99 matka;)

Arvosana matkatoimistolle:
Ei ikinä Deturia enää
20.09.2021 klo 12:13

Meille kävi niin, ettei Detur \"muistanut\" ilmoittaa meille matkan peruuntumisesta Joensuusta Rodokselle, vaan huomasimme asian nettisivuilta. Varausmaksuja emme saaneet takaisin ennenkuin kuluttajaneuvonta puuttui asiaan. Juuri palasimme kotiin toisen matkanjärjestäjän kautta toteutuneelta ihanalta lomalta!

akorhonen
20.09.2021 klo 09:42

Minä olen myös varannut matkan suoraan Joensuusta Rhodokselle, lähtö 13.10., deturin sivuilta on todellakin nuo kaikki Joensuun lähdöt poistuneet. Tuo minun lähtö 13.10. näkyy kylläkin vielä omilla sivuillani. Nähtävästi ei tuota lentoa järjestetä. Jos lähden vaihtaa Helsingin lennolle niin onko kenelläkään tietoa lähteekö sieltäkään lentoja vai onko kaikki lennot huijausta. Soitin asiakaspalveluun viime perjantaina ja sieltä kerrottiin ettei heille ole peruutusta tullut tietoon Joensuun lähdölle...varmaankin valehteli. Peruukohan ne Deturin puolelta olleenkaan noita lentoja ja onko vaihtomahdollisuutta vai eikö ne ole edes yhteydessä matkustajiin...onko kenelläkään kokemusta, Joensuustahan oli lähtöjä myös kuun alusta. Onko viisainta olla yhteyydessä kuluttaja-asiamieheen ja varata matka joltakin toiselta yhtiöltä, mutta jos minä perun niin silloin en nähtävästi saa kaikkia rahoja takaisin.

Arvosana matkatoimistolle:
Onneton lomailija
19.09.2021 klo 22:07

Olen ostanut 20.10.2021 Rodokselle Joensuusta. Tänään kävin Deturin oma sivullani ja huomasin, että kaikki varaukseni hävinneet. Detur ei edes kertonut siitä mulle. Puhelin ei vasta. Mitä nyt?? Tarkistakaa varauksenne!

Vieras
19.09.2021 klo 18:11

Halvin Rodas -tarjous matkatoimistolta Aurinkomatkat Helsingissä on 521 euroa per henkilö. Deturilla on 99 euroa. Tunne erilaisuus....))))

Fratello fontana
18.09.2021 klo 14:04

Kummastuttaa miten Deturilla niin paljon matkoja auki, muilla enää vain hajapaikkoja. Rodos Alli hotelli pikkusen yli 200 € viikko. Onkohan tässä yhtälössä jotain mitä en tiedä.

Arvosana matkatoimistolle:
Vieras
18.09.2021 klo 12:58

Venäläisistä sanomalehdistä vuodelle 2008.
Viime viikolla tuli tietoon venäläisen matkanjärjestäjän Deturin konkurssista. Tämä ilmoitettiin äskettäin virallisesti. Konkurssin tultua tiedoksi matkailijoiden oli maksettava uudelleen jo maksetusta hotellista ja itse maksettava lentokenttäkuljetus. Yhtiö lakkautettiin kokonaan ja veti työntekijänsä Venäjältä
Yhteensä yli 500 turistia, jotka ovat saapuneet Detur -tositteilla Venäjältä, asuu Turkin eri lomakohteissa. Heidän joukossaan on niitä, jotka saapuivat ennen konkurssin julistamista.

Vieras
18.09.2021 klo 12:49

Seuraan tarkasti, kuinka Mehmetti ja Ahmetti lepää. En olisi yllättynyt, jos heidät häädettäisiin hotellilta, koska Detur ei maksa, tai paluulento Rodokselta peruutetaan. Ilmainen juusto tulee vain hiirenloukkuun.

Agasfer
18.09.2021 klo 12:32

Tänään kuvattiin 4 lentoa Rodosiin Joensuun kaupungista. Sadat turistit jäivät ilman rahaa ja lepoa. Toivotamme heille myös hyvää lomaa?

Mehmetti ja Ahmetti
17.09.2021 klo 18:27

Ei olla myyty yhtään mitään, vaan ostettiin Deturilta matka kolme viikkoa sitten, silloin hinta oli 99€. Joensuun lennoista ei mitään tietoa myöskään. Kaikki sujui hyvin, ja hotelli on kiva. Lämmintä on +30. Terkut täältä aurinkoiselta Rodokselta!

Arvosana matkatoimistolle:
Kansalainen.
17.09.2021 klo 07:04

Mehmetille ja Ahmetille. Toki eilen te lähditte Rodokselle, mutta ei Joensuusta kuten te myytte! Helsingistä! MLH 3911 klo 22.35, ja nämä paketit ei maksa 99! Näyttämistä!!! Poliisi saa tarkistaa onko Joensuusta lennot maksettu! Rikosilmoitus poliisille tehty!

Agasfer
16.09.2021 klo 23:28

Tänään kuvattiin 4 lentoa Rodosiin Joensuun kaupungista. Sadat turistit jäivät ilman rahaa ja lepoa. Toivotamme heille myös hyvää lomaa?

Mehmetti ja Ahmetti
16.09.2021 klo 22:18

Terveisiä lentokentältä! Halpismatka (99 €) lähtee 30 minuutin päästä Rodokselle! Hyvää lomas meille!

Arvosana matkatoimistolle:
Agasfer
16.09.2021 klo 17:49

Minulla on yli 20 vuoden kokemus matkailusta. Tämän foorumin sivuilla haluan ilmaista mielipiteeni matkatoimistosta Detur.
Joten näen matkatoimiston verkkosivustolla kiertueiden päivämäärän 99 eurosta viikossa per henkilö sellaisiin maihin kuin Turkki Kreikka Tunisia ja niin edelleen ... ..


Haluan tuoda teille pienen matemaattisen laskelman tämän hinnan pätevyydestä esimerkiksi kiertueen viikoittaisten kustannusten osalta esimerkiksi Kreikan kaltaiseen maahan Rodoksen saarella. Kuinka paljon kiertue maksaa kiertotieoperaattorin verkkosivustolla? Lentoliput + valitsemasi hotellin hinta.
Aloitetaan siis lentomatkoilla
Lento Airbus 320: lla Rodoksen saaren Yensoodon kaupungista kestää noin 4 tuntia, tai pikemminkin 4:15. Sinne ja takaisin 8 tuntia.
Tämä kone pystyy ottamaan mukaan noin 150 matkustajaa.
Lasketaan lentopetroolin kustannukset, joita tarvitaan tämän lennon suorittamiseen.
Lentopetrolin keskimääräiset kustannukset Euroopassa ovat nykyään 500 euroa polttoainetonnilta.
Ilmoitettu Airbus 320 -kone kuluttaa kaksi ja puoli tonnia polttoainetta lennon tunnissa. Osoittautuu, että ilmoitetun reitin lennolle tarvitaan 20 tonnia polttoainetta ja rahassa se on 10000 euroa
Pienen matematiikan mukaan jokainen matkustaja maksaa 65 euroa edestakaisesta matkasta. Ja tämä koskee vain lentopetroolin kustannuksia.
Tähän olisi lisättävä myös lentokoneen huoltokustannukset, ja tämä on lentokoneen henkilökunnan palkka, lentoaseman palvelut, mukaan lukien pysäköinti, navigointipalvelut, matkatavaroiden purkaminen jne.
Usko minua, tämä on paljon rahaa. Siksi lisäämme vielä 15 euroa jokaiselta matkustajalta lentokustannuksiin.
Lennon kokonaishinta on 80 euroa jokaiselta matkustajalta.
Otetaan nyt hotellimajoituksen hinta Rodoksen halvin hotelli.
Voit olla vakuuttunut katsomalla mitä tahansa hotellivarauksen hakuohjelmaa, esimerkiksi suosittua, kuten Booking.com, ja varmista sitten, että yhden yön vähimmäiskustannus hotellissa on noin 20 euroa.
Joten viikon ajan turisti joutuu maksamaan majoituksesta alimman luokan hotellissa, noin 150 euroa.
Kun laskemme yhteen lennon ja hotellimajoituksen kustannukset, saamme summan 230 euroa. Muistutan, että tämä on vain kiertueen hinta. Tässä on tarpeen määrittää lentoyhtiön ja matkaoperaattorin marginaali. Otetaan vähintään - 15% tai 35 euroa kiertueen vähimmäiskustannuksista.
Tämän seurauksena saamme Rodoksen viikoittaisen kiertueen lopulliset vähimmäiskustannukset 265 euroa per henkilö.
Haluan nyt kysyä tarkkaavaisilta lukijoilta kysymyksen, miten on mahdollista, että lähes miljoonan euron tappio vuonna 2020, joka johtuu avoimista lähteistä, voi myydä retkiä alle omakustannushinnan kolme kertaa?
Voimme turvallisesti sanoa, että kohtaamme klassisen petoksen. Olemattomien palvelujen tarjoamisen verukkeella rahaa kerätään uskovilta ostajilta rikollista rikastumista varten.
Katsotaan nyt avoimista lähteistä, ketkä ovat Kiertotie -matkatoimiston omistajia ja omistajia.
• Toimitusjohtaja
• ehMehmet Ahishali, toimitusjohtaja (9/2004)
• Hallitus
• ukHaluk Semiz, hallituksen puheenjohtaja (9.9.2020)
• ngEngin Gülmez, hallituksen jäsen (9.9.2020)
• igYigit Tezel, hallituksen jäsen (9.9.2020)
Olen varma, että tämän tiedon lukemisen jälkeen sinulla on kysymys. Mitä tässä tilanteessa pitäisi tehdä loukkaantuneille matkailijoille, joille ei ole maksettu hyvitystä vuosiin?
Kehotan teitä perustamaan aloiteryhmän, joka ottaa yhteyttä tiedotusvälineisiin (televisio, radio, sanomalehdet) suorittaakseen journalistisen tutkimuksen ja saadakseen yleisön huomion.
Seuraavaksi sinun tulee kirjoittaa poliisille poliisilaitos Deturin johtajien tekemistä rikoksista.
Mielestäni yhteydenotto kuluttajansuojaviranomaisiin on hyödytöntä, kuten ymmärsin matkailijoiden uhrien arvostelujen perusteella.
Mielestäni on tuskin mahdollista palauttaa uhrien rahat ja saattaa rikolliset oikeuden eteen, jos he eivät ole Suomessa.
Mutta on mahdollista lopettaa Detur -matkatoimiston rikollinen toiminta estääkseen uskovien suomalaisten kansalaisten pettämisen.

Pettynyt
16.09.2021 klo 14:36

Joensuun v. 2021 lennot hävisivät jo deturin sivuilta... peruutuksia odotettavissa.

Arvosana matkatoimistolle:
matkakuume
16.09.2021 klo 11:25

en ymmärrä mitä ihmiset tänne kirjoittavat? Onko todisteita että matkoja ei järjestetä? Ja joku kirjoittanut että eivät vastaa puhelimeen? Minulle vastasivat heti ja oli ihana asiakas ystävällinen ihminen ja asia hoitu heti.`Minun siskoni matkusti eilen kreetalle detuurin kanssa ja hän oli maksanut matkasta 99€! Hän oli erittäin tyytyväinen kun juttelin hänen kanssa. Itse lähden mieheni kanssa lokakuussa Rhodokselle deturin kanssa, ihanaa lomaa odottelen. En ole aikaisemmin matkustanut deturilla, mutta siskoni on matkustanut useasti ja on ollut tyytyväinen. Nyt hyvät ihmiset tilaamaan halpoja matkoja, ei varmaaan ole kauan enää myynissä näin halpoja matkoja.

Alex V.
15.09.2021 klo 21:54

99/149 jne. Tämä vanha petollinen järjestelmä oli olemassa Venäjällä 2010-2015v. He tarjosivat halpoja matkoja, väittivät varaavan hotelleja ja maksaneet lennoista, muttei itse asiassa mitään ollut näkyvissä. Tämän takia tälläisiä matkatoimiston omistajia jatkossa ollut vankilassa. Deturilla on omat edustajat matkakohteissa, jotka oletettavasti varaavat hotelleja, mutta eivät maksa niistä. Mutta en ymmärrä, entä lennot?? Tilauslennon suorittamiseksi sinun on maksettava etukäteen sekä yhtiöstä että lentokentäpalveluista. Nämä palvelut todennäköisesti ovat maksamatta ja sitten oletettavasti peruutettu \"matkustajien puutteen vuoksi\". Minä itse työskentelen lentoyhtiössä ja tiedän, että tästä syystä maksettuja lentoja ei peruuteta. Tai jos matkatoimisto peruuttaa sen, rahaa ei saa takaisin. Tuskin Detur on maksanut niistä. Onko Joensuun lentokentä edessa tietoinen siitä, että Detur suunnittelee lentoja Rodokselle. Lentoyhtiöltä ei myöskään vastausta.Avion Expressin maine on pilalla. Minä en ymmärrä miksei poliisi eikä kuluttaja-asiamies reagoi tälläiseen OIKEALLA TAVALLA, vaikka on varmasti ilmoituksia, ja paljonkin!!! KUKA MEITÄ PUOLUSTAA? Pitääkö ottaa yhteyttä Yle?? Näin minä teen! Ihan varmasti!!! Turkilainen omistaja nauraa suomalaisille ja onnellisina juo viskiä auringon rannalla.Vielä hiukan ja mennään konkurssiin ehkä....Tuhansia petettyjä asiakkaita!!!Suomalaisen poliisille rikosasian aloittamiseen ei ole syytä. USKOMATONTA!Suomi herätys!!!

Missä mennään
13.09.2021 klo 16:32

Näitä juttuja lukiessa ei voi kovin luottavaisella mielellä matkoja varailla, Mikähän lienee TOTUUS ..Jos matka peruutetaan , kuinka kauan aikaisemmin voi odottaa tietoa Detur ilta , vai pitääkö lentoasemalle mennä toteamaan ettei maksettu lento ole lähdössä ?

HÖYNÄYTETTY ?
13.09.2021 klo 11:31

Voiko olla TOTTA , laitetaan matkoja myyntiin , kerätään TYHMILTÄ - HYVÄUSKOISOLTA rahaa , sitten lopetetaan puhelimeen , sähköposteihin vastaaminen ? Eikös tuo täytä PETOKSEN merkit ? On kait Suomessa jonkinlaista lakia noudatettava? Mitä tekee KULUTTAJA- ASIAMIES , eikös ole syytä tehdä ILMOITUS ?

Arvosana matkatoimistolle:
Antsu
12.09.2021 klo 15:22

Puhelin palvelu keskeytetty
. Sähköpostiin ei vastata jne

Lellu
11.09.2021 klo 16:08

HEI,muista myös kertoa syysloma nimim.miten 99 e matka meni. Epäily.

kesä loma matka
07.09.2021 klo 14:55

En todellakaan ole Deturin työntekijälistalla jos minua tässä nyt meinataan, kirjoitin vain omasta kokemuksesta mikä oli todella hyvä! Olen ennen coronaa käyttänyt deturia matkatoimistona ja aina saanut semmoisen matkan mistä olen myös maksanut (ei voi vaatia huippuhyvää hotellia jos matka on halpa).
Ja tänään tosiaan soitin Deturille kun piti tehdä muutos matkaan (muutin matkan toiseen matkaan) ja Toimi loistavasti ja HETI sain kaikki järjestettyä. Eli minun kokemus on erittäin hyvä vaikeista ajoista huolimatta.

Arvosana matkatoimistolle:
Humpuukifirma
07.09.2021 klo 12:37

Täällä käy näemmä Deturin työntekijät turkkilaisten omistajien painostamana antamassa välillä 5 tähteä Deturille. Niin läpinäkyvää. Huijausta mitä huijausta. Jos joku muistaa konkkaan menneen Kymppi-Matkat, niin älkää yllättykö tiedosta, että kun samat huijariheput löytyy tämänkin firman taustalta. Detur ei ole vieläkään palauttanut vuoden 2020 perutuista matkoista rahojaan kaikille asiakkailleen, väittävät että eivät ole saaneet rahojaan takaisin lentoyhtiöltä tai hotelleilta. Höpöhöpöä. Tämä firma ei ole koskaan maksanut mitään maksuja ennakkoon hotelleille saati lentoyhtiöille. Se on myös yksi syy miksi heillä vaihtuu hotellit niin tiuhaan - koska jättävät lopulta maksut auki heillekin. Että hyvää matkaa näinkin luotettavalla firmalla.

kesäloma matka
07.09.2021 klo 11:15

Hyvä matkatoimisto joka on selvinnyt vaikeasta ajasta ja nyt tarjoavat todella halvalla matkoja, jos on kiire niin kerkeää saada. me saimme koko perheelle ja olemme niin onnellisia. Tuli ensin pieni virhe tilauksessa mutta ei hätää, soitin asiakaspalveluun ja sain todella hyvää ja nopeaa palvelua. Kaikki Toimi moiteettomasti.

Arvosana matkatoimistolle:
Lellu
03.09.2021 klo 14:12

Onkohan tilaajat tarkistaneet vuosiluvun, minä en ainakaan ole aikoihin nähnyt Deturin myyvän edes Joensuusta matkoja. Nyt ne 99e jne. ovat vuodelle 2022 matkoja Joensuusta myös. Kukahan edes uskoo 99e matkaa saavansa.

Lellu
03.09.2021 klo 13:56

Onkohan tilaajat tarkistaneet vuosiluvun, minä en ainakaan ole kotvaan nähnyt Deturin myyvän edes Joensuusta matkoja. Nyt ne 99e jne. ovat vuodelle 2022 matkoja.

Syysmatka
03.09.2021 klo 13:15

Olen soittanut asiakaspalveluun eilen kun oli asiaa, ja kyllä vastasivat ja olivat erittäin ystävällisiä.
Olen myös tilannut 99€ matka syyslomalle! En epäile että enkö pääsisi matkaan :).

Arvosana matkatoimistolle:
Mersumies
02.09.2021 klo 22:19

Ei missään nimessä matkojaa 99/149 jne!!!!Olen tyhmä ostanut 20.8. Rodokselle 99e/7pv Joensuusta 20.10. Soitin tänään Ridokselle varattuun hotelliin, minun nimeä ei ole varauksessa, eli HUONE EI OLE VARATTU edelleenkaan!!!Onko lento edessä suunniteltu?? Ei varmaankaan. Lipussa outo menopalu lentonumero ( MLH-MLHMLH)!!!Soitin lentoyhtiöön Avioon Expressiin, ei kommentteja heidän puolestaan, kehotettiin ottaa yhteyttä matkatoimistoon.
Mihin minun raha on mennyt???Lento ei ole vielä peruttu, mutta se on ajan kysymys vaan. Deturin asiakaspalvelu ei vasta...Minusta se on hyvin suunniteltu huijaus. Tein rikosilmoituksen poliisille.

Bodrum
01.09.2021 klo 22:43

Yritys joka on jemmannut asiakkaiden rahoja 1,5v myy nyt olemattomia matkoja satasella. Moniko näistä matkoista toteutuu lopulta. Matkoja jo peruttu paljon, eikä näistä ilmoiteta edes asiakkaille. Jos hotelli ottaa, vaikka 10e/yö niin lennolle jää hintaa 30e. Kuulostaa, ehkä hieman epäilyttävältä. Toivotaan, että esim gigantti alkaa myymään tonnin telkkareita satasella. Ihmiset valittaa, että asiakaspalvelu ei vastaa. Siinäkään vaiheessa ei mitkään kellot soi. Muistakaa maksaa luotolla, niin voi konkurssin jälkeen ehkä saada rahat takaisin.

Arvosana matkatoimistolle:
Epätoivoiset tollot
01.09.2021 klo 11:05

Miten onnistuu tilata se 99 kun ei saada millään meneen vaikka kaikki tiedot on oikein. Jotain koodia kyselee mut ei meille ole annettu mitään koodia. Kaks päivää ollaan yritetty matkaa turkkiin marraskuulle. Ei vaan onnistu millään. Mikähän mättää. Tarvitaanko alennuskoodi tai joku muu ja mistä sen saa. Master cardilla maksettais. Neuvokaa tyhmiä kun soittaminen ei toimistoon taida onnistua?????

Jukkao.
22.08.2021 klo 19:02

Rodos matkan.olin maksanut visalla deturille joka palautti rahat kun pistin asian vireille. Detur kyllä maksoi myös rahat takaisin jotka siirsin Visalle koska kahdesta paikasta ei voi rahasta. Asia oli myös vedetty kuluttaja riitalautakuntaan jo myös ehkä auttoi palautusta deturilta koska olivat yhteydessä sinne. Korkoa en saanut 1.5 vuoden säästölle deturin käyttötililtä.

Arvosana matkatoimistolle:
NeverEverDetur
20.08.2021 klo 15:15

Täysin konkurssikypsä yhtiö. Jos joku asia kuulostaa tai näyttää liian hyvältä ollakseen totta, se ei yleensä ole totta. Kuten nämä 99e matkat. Kai sen järkikin sanoo, ettei tuohon hintaan kukaan voi tarjota matkoja ilman rankkaa tappiota. Jo pelkät lentokenttäverot on tuosta summasta noin puolet. Muista veroista ja kuluista nyt puhumattakaan. Ainoa selitys on, että firma haluaa tällä epätoivoisella kampanjalla haalia rahaa kassaan. Ihmettelen ellei tämä puulaki ole kohta konkassa.

Arvosana matkatoimistolle:
Overseas travel guide
14.08.2021 klo 20:02

Peukut Deturille.Pieni matkatoimisto,joka selvinnyt yllättävän hyvin tästä kauheasta ajasta.Se on selvä,että pienet toimistot joutuvat kamppailemaan tosi lujasti.Mutta maksavat kyllä palautukset,kyse ei ole mistään huijauksesta.Helppoa on on esim.Aurinkomatkoilla jolla on valtion tuki takana.Emoyhtiö Finnair pumppaa rahaa AM.lle,minkä kerkiää.Pystyvät maksamaan palautuket suht.ajoissa.Sama juttu Tjäreborgilla,Ruotsi ja Tanska rahoittaa,eli ei mitään hätää.Vähän ruuhkaa vain?Suoalainen pieni matkatoimisto,Matkavekka meni konkurssiin tämän Coronan takia.Tuilla myös isot tukijat takana ja peruutukset maksetaan...aikanaan.Mutta,kukaan ei huijaa.Koittakaa ihmiset miettiä näitä asioita vähän laajemmin,eikä pelkästään musta-valkoisena.

Arvosana matkatoimistolle:
Ruusu etelä Suomesta
12.08.2021 klo 18:42

Oletteko maksaneet matkanne luottokortilla vai muuten?
Kuulisin mielelläni kuinka käytännössä toimii / ei toimeet teille peruttujen matkojen rahojen palautus kun luottokortillahan maksettassa rahat/ saamiset/ peruutus/konkurssi jää luottoyhtiön kontolle, ei yksityis henkilön.

Ei ikinä enää Deturia
10.08.2021 klo 14:20

Millä taktiikalla te onnekkaat olette saaneet rahanne takaisin? Meillä se ei tunnu onnistuvan millään.

Per....
10.08.2021 klo 14:15

Epäilen, että Detur on menossa konkurssiin. Asiakaspalvelu on puhelimessa luvannut monet kerrat kiirehtiä varausmaksun palautusta. Enää eivät vastaa puhelimeen eivätkä sähköpostiin edes vakiovastausta ruuhkasta. Jos tili on tyhjä, niin palautuksia on vaikea maksaa. Ei kai siellä voi enää peruutusruuhkiakaan olla, kun eivät enää matkoja edes järjestä. Pysykää, hyvät ihmiset, kaukana tästä matkatoimistosta!

Gun
09.08.2021 klo 12:04

Vihdoinkin saimme maaliskuulle 2020 alkuvuodesta 2020 maksamamme matkan palautuksen!
Kiitos Deturin ystävällisille asiakaspalvelijoille, mutta moitteet matkatoimiston hitaalle toiminnalle.

Arvosana matkatoimistolle:
Efes
09.08.2021 klo 10:12

Deturin matka Turkkiin Helsingistä lokakuussa. Matkaa ei ole ainakaan vielä peruttu.

Arvosana matkatoimistolle:
JP
08.08.2021 klo 18:22

Detur on korona-pandemiassa osoittautunut kaikkein epäluotettavimmaksi matkatoimistoksi. Rahoja ei meinannut saada millään takaisin. Ei voi muuta kuin varoittaa.

Arvosana matkatoimistolle:
Loma mielessä!!
08.08.2021 klo 14:40

Hei!
Tulipahan varattua viikon \"halpamatka\" Alanyaan. Lähtö 10.5.2022.
Jospa matka silloin onnistuisi!!

Arvosana matkatoimistolle:
Ei yhtäkään tähteä multa
08.08.2021 klo 09:08

Tutkimme alkuviikon ajan deturin matkoja Turkkiin, Antalya/ Alanya alueelle. Tarkoitus oli nyt viikonloppuna varata matka lokakuulle. . Onneksi ei varattu. perjantaina kaikki matkat Turkkiin kaikilta eri kentiltä koko syksyksi katosivat , poks! Ilmeisesti Detur perui koko syksyn matkat Turkkiin. näin kävi ainakin tuttavaperheelle. Saas nähdä kauanko joutuvat odottelemaan rahojaan tällä kertaa, viimeksi lähes 1, 5 vuotta. Nyt on Deturin sivuilla käynnissä aarrejahti ensi vuoden matkoille, 99 €/ viikko jos hyvin nappaa. uskallanko varata edes noin halpaa matkaa? Enpä taida,näillä kokemuksilla.

Arvosana matkatoimistolle:
Tuskastunut odottamaan
05.08.2021 klo 12:58

Meillä oli alunperin varattuna Rhodoksen matka 1.7.2020 alkaen, mutta Detur perui sen toukokuussa. Varausmaksujen palautusta odottelimme kiirehtimispyynnöistä huolimatta toukokuulle -21, jolloin suostuimme (ikävä kyllä!) vastaanottamaan matkalahjakortin. Teimme uuden varauksen syyskuulle ja heinäkuussa huomasimme, ettei kyseistä lähtöä ole enää olemassakaan. Tiedustellessamme asiaa Deturilta meille vastattiin matkan kyllä toteutuvan, mutta sitten kävi ilmi, että lähtö onkin siirretty muuhun ajankohtaan eikä meille ollut asiasta ilmoitettu. Lopulta peruimme varauksemme ja meille luvattiin varausmaksunpalautus 14 päivän kuluessa. Huomenna on kulunut neljä viikkoa, eikä rahoja näy tilillä, vaikka jälleen on asiaa kiirehditty. Tulkintamme on, että Detur myy tahallaan ei-oota ja pimittää rahojamme, koska varaa takaisin maksuun ei ole. Ikinä emme enää tämän kokemuksen jälkeen Deturin palveluja tarvitse!

Jukkao.
04.08.2021 klo 21:36

Erittäin epäluotettava matkatoimisto ainakin rahojen palautuksen suhteen. Detur ja KKV ovat puheissaan yhtä epäluotettavia
eli kuin kaksi marjaa. Kaikkeni kun tein rahat palautuivat 08.07.2021 eivätkö olleet väärässä osoitteessa kuin 1,5 vuotta. Tästä opein että DETUR on mustalla listalla minun kohdalla.

Arvosana matkatoimistolle:
Mummit 2004
04.08.2021 klo 14:29

Deturin matka-aarremetsästys vuodelle 2022 hinnat 99-199.-/vko....ihmettelen vaan että noilla hinnoilla konkurssi häämöttää, uskaltaako ostaa eli rahoittaa Deturia vuonna 2021 ja odottaa, että jo maksettu matka perutaan 2022?

Mummit 2004
04.08.2021 klo 14:01

APUVA! Olen varannut keväällä Deturilta maakuntalennon JKL-Kreeta (Hania), laitoin 24.7.2021 sähköpostia+nettisivujen chattiin kyselyn, ei tullut vastausta. Soitin Deturille 2.8. ja 3.8., vastaus nauhalta, että yhdistämme asiakaspalveluun ja tämän jälkeen puhelut päättyivät/katkesivat. Iltapäivällä 3.8. sain asiakaspalvelija Joannan puhelimeen, pahoitteli ettei vastausta sähköpostiin ole tullut, on ollut niin kiire toimistolla! Noh, puhelun aikana selvisi, että lehto JKL-Hania-JKL on peruttu koska matkoja ei ole myyty tarpeeksi ko. lennolle, ja tämän sain tietää vasta puhelun aikana. Joanna tarjosi lähöä Helsingistä Kreetalle, haluamme lähteä Tikkakoskelta joten hän tarjosi syyskuun 2021 lennoille Rhodosta, uskallanko nyt luottaa että pääsemme matkalle? Ei myöskään ole tullut vastausta, että riittääkö Kreikkaan matkustietolomake ja EU-rokotustodistus vai pitääkö lisäksi olla koronatesti myös? Joanna oli kyllä erittäin ystävällinen ja hän lupasi soittaa minulle 5.8. aamupäivällä mihin ratkaisuun olemme päätyneet Rhodos Tikkakoskelta vai Kreeta Helsingistä.

Arvosana matkatoimistolle:
Åke
03.08.2021 klo 00:13

Ihan jees matkatoimisto.
Matkat halvempia kuin esim TUI:lla

Arvosana matkatoimistolle:
Tauski seinäjoki
02.08.2021 klo 17:45

Detur palautti rahat 29.7.2021soitin Deturille Kiitos Deturin Mari-Annalle oli pahoillaan kun asiaa ei ollut hoidettu lupasi hoitaa asian rahat oli tilillä kahden päivän päästä.Vielä kiitos Marille

Arvosana matkatoimistolle:
Ei enää koskaan tätä firmaa
02.08.2021 klo 12:37

Nyt sain palautuksen eihän se kestänytkään kuin 1,5 vuotta!!! soittelin ja lähetin sähköpostia sinne. Puhelimeen ei useasti vaivauduttu edes vastaamaan ! Todella huono kuva koko firmasta. En ikinä lähde tämän firman kautta matkalle!!!

Arvosana matkatoimistolle:
Perskeles
29.07.2021 klo 12:13

Nyt tuli. Ei mitään vastausta eikä selityksiä.

Eira
28.07.2021 klo 13:39

Soitin nordeaan. Selitin tilanteen, eli laitettu nordea rahoituksen tilinumerolla, mutta minun nimelläni ja väärällä viitenumerolla! Selvittävät nyt siellä. Mutta nordean mielestä tässä tapauksessa rahan olisi pitänyt palautua Deturin tilille. Edelleenkään tositetta maksusta Deturilta ei tule, väittävät lähettäneensä, sanovat että sähköpostissani vikaa. Perkele!

Vihainen
28.07.2021 klo 11:27

Eira. Laitoin sinne viime viikolla sähköpostia että jos ei rahat tule viikon sisällä otan yhteyttä kuluttaja asiamieheen. Samaan laitoin myös varaus numeron ja taas tilinumeron. Tämän tein viime lauantaina ja rahat tuli tänä aamuna tilille. Muuta yhteyttä en ole deturiin pitänyt.

Arvosana matkatoimistolle:
Eira
28.07.2021 klo 11:11

Nimimerkille Vihainen. Miten selittivät sinulle rahan viivästymisen? Katso alempaa mun tarinaani. Otitko yhteyttä Kuluttajaneuvontaan?

Vihainen
28.07.2021 klo 07:41

Tänä aamuna rahat oli tilillä. Viimein.

voivoi
28.07.2021 klo 07:11

Detur on näköjään ovela siinäkin, eli jos EI ota yhteyttä, Ei rahoja palauteta....toivovat, että asiakas unohtaisi....

Perskeles
27.07.2021 klo 18:01

Ei ole palauttaneet rahoja.

Eira
27.07.2021 klo 17:03

Ei näy palautusrahoja.Väittävät että laitettu 14.7.2021,luottotililleni. Tänään Pia Luukka Deturilta soitti.Yhtäkkiä väitti, että luottotilille ei voikaan palauttaa. Annoin oma tilin numeron. Soitti taas, että luottotililleni onkin laitettu, hänellä oli kuulemma väärää tietoa. Mutta laittaneet väärän viitteen. Tosite heillä kuulemma on, mutta ei voi lähettää minulle, kun ehkä bisnestietoja. Kysyi talouspuolelta, lupasi lähettää. Nyt 3 kertaa lähettänyt, mutta tosite ei näy. Viimeisessä viestissä sanoo, että sähköpostissani vikaa ja että asia on heidän puoleltaan loppuunkäsitelty. Minun puoleltani asia ei todellakaan ole loppuunkäsitelty.

Vihainen
27.07.2021 klo 11:46

Ei näy rahoja vieläkään!!!!

Arvosana matkatoimistolle:
Mikko
26.07.2021 klo 20:50

Tänään lopulta rahat saatu

Andy_Alanya
26.07.2021 klo 14:00

Perjantaina 23.7 sain rahat tilille..

Mikko
25.07.2021 klo 09:09

Mulla saamatta 3200€.. eivät vastaa viesteihin..ottaskoan perintätoimisto homman hoitaakseen? Tietääkö joku?

Eira
24.07.2021 klo 15:15

Väittävät palauttaneensa rahani luottotililleni 14.7.2021. Tilinumero ja viitenumero varmasti oikein. Ei näy palautus edelleenkään.

Arvosana matkatoimistolle:
sääliksi käy
23.07.2021 klo 07:52

On ne hölmöjä nuo Deturin johto-organisaation henkilöt....tahallaan karkottivat asiakkaat ja ajoivat itsensä suohon...EI IKINÄ enää Deturin asiakkaaksi...

Rosvottu
22.07.2021 klo 17:59

Detur perseestä ja kuluttaja-asiahenkilöt ihan turhia...

Arvosana matkatoimistolle:
Julle
22.07.2021 klo 15:43

Tänään tuli rahat.

Arvosana matkatoimistolle:
Vipsteri
22.07.2021 klo 14:04

Mainitsin aikaisemmin, että ostin saamallani voucherilla uuden matkan tälle syksylle...dokumentit on, että matka on varattu ja lento. Ystäväni etsi samaa matkaa Deturin sivuilta...ne matkat vain hävisivät johonkin...niitä ei näy enää missään..ilmeisesti peruttu koko lento..mulle vaan ei ole asiasta viitsitty ilmoittaa..eikä asiakaspalveluun saa yhteyttä..jostain kumman syystä.

Arvosana matkatoimistolle:
Prkl
22.07.2021 klo 10:48

Turhia lupauksia, valehtelua, ihmisten kusettamista....hirveä matkatoimisto tämä Detur. Miten se voi olla olemassa....ja miten ne työntekijät viitsivät olla siellä töissä...eikö teitä hävetä ???

Vihainen
22.07.2021 klo 08:02

Täyttä puppua taas tän päivän Iltalehdessä olen lähettänyt ja suullisesti antanut oikean tilinumeron silti rahoja ei näy. Tän viikon vielä odotan sit yhteys kuluttaja asiamieheen niin kun siinä käsketään.

Arvosana matkatoimistolle:
Petetty.
21.07.2021 klo 09:14

Rahat tilillä tänä aamuna vihdoin ja viimein .Varaus maksu maksettu helmikuussa 2020 lähtö turkkiin olisi ollut syyskuussa 2020.Uhkailtiin Deturia oikeus toimilla jos eivät maksa tällä viikolla.Ei enään koskaan lähdetä Deturin matkoille .

Vieras
21.07.2021 klo 06:30

Ei näy tilillä..

Perskeles
20.07.2021 klo 21:40

Ei oo maksaneet

vilja
20.07.2021 klo 21:32

Rahat edelleen saamatta, matkan olisi pitänyt olla -20 huhtikuussa. Tekosyitä ja valehtelua siitä miksi rahat eivät palaudu. Ei koskaan enää.

Arvosana matkatoimistolle:
Uhri
20.07.2021 klo 16:59

KKV ja Detur varmaan kimpassa. Kaikki linjat tukossa. Mitä virkaa 26.3. tehdyllä sopimuksella? Kuluttaja joutuu kasvottoman byrokratian uhriksi jälleen kerran. Rahat edelleen tulematta 19.7., sinisilmäisiä huiputetaan tyhjin lupauksin. Puolitoista vuotta on ollut aikaa hoitaa selkeä asia.


Waltsu
19.07.2021 klo 20:38

Olin lähdössä vuosi ja 4 kuukautta sitten 24 kaverin kanssa 2 viikon golfmatkalle Tunisiaan maksettuna kaikki all inklusive ja golfin myös 4päivää maksamisen jälkeen Detur peruutti matkan ja lupasi rahat heti kun ilmoitamme mille tilille. Eilen tapahtui ihme, sillä viimeiset 7 kaveria sai rahat takaisin. Sitä ennen yli vuoden aikana oli todella monta tapahtumaa niitä lieroja vastaan esim. Lakiasitoimistoa käytimme ja tietysti kuluttajaasiatoimistoa ynnä muuta.

Waltsu

Arvosana matkatoimistolle:
Andy_Alanya
19.07.2021 klo 15:25

Ei ole rahoja näkynyt. Soitin perjantaina, lupasivat maksaa. Yritin soittaa tänään, tukossa oli lijat. Laitoin sähköpostia asiasta, saa nähä vastataanko.Huhtikuussa 2020 matka peruttiin, viimeinen matka Deturin kautta.

Vihainen
19.07.2021 klo 15:17

Ei oo rahoja näkynyt!!

Jokke
19.07.2021 klo 13:14

Tänään asiakaspalvelija soitti klo 09.00 että rahat on maksettu ja nyt tuli tilille. Piina ohi.

Arvosana matkatoimistolle:
Ei enää
19.07.2021 klo 12:42

Matka olisi ollut toukokuussa 2020, ei vieläkään rahoja takas. Puhelinpalvelusta ei vastata eikä myöskään viesteihin. Surkeaa toimintaa.

Ei koskaan enää Deturia
19.07.2021 klo 10:36

Rahat palautuivat. Ihmeiden aika ei ole ohi siis.

Uhri
19.07.2021 klo 09:54

KKV ja Detur varmaan kimpassa. Kaikki linjat tukossa. Mitä virkaa 26.3. tehdyllä sopimuksella? Kuluttaja joutuu kasvottoman byrokratian uhriksi jälleen kerran. Rahat edelleen tulematta 19.7., sinisilmäisiä huiputetaan tyhjin lupauksin. Puolitoista vuotta on ollut aikaa hoitaa selkeä asia.


Tasan vuosi sitten palautus lähti käsittelyyn
19.07.2021 klo 08:30

Tänä aamuna rahat vihdoin tulivat! Olo on helpottunut. (Lähtö olisi ollut lokakuussa 2020)

Toivottavasti muillekin tulee palautukset...

Vieras
19.07.2021 klo 07:47

Ei näy rahoja vieläkään.. Mites muilla?

Tidi
16.07.2021 klo 21:23

Tänää näky illalla palautus

Arvosana matkatoimistolle:
Jokke
16.07.2021 klo 20:21

Kertokaa jos jollekkin maksetaan rahoja. Tietää että tuleeko maksut perille.

Arvosana matkatoimistolle:
kalliiksi tulee, Detur!
16.07.2021 klo 15:22

Oikeasti, se viimeinen maksupäivä meni jo. Minä monien muiden tavoin odotan saataviani. Onko yksikään saanut maksua heidän lupaamanaan päivänä? Ensi viikolla aloitan oikeustoimet, koska kuluttaja-asiamiehen kanssa käytyjen neuvottelujen tuloksena Detur on esittänyt alkuvuodesta 2021 konkreettisen maksusuunnitelman, jonka perusteella se maksaa viimeisetkin palautukset viimeistään 15.7.2021.
Todella epäluotettavaa toimintaa!

Arvosana matkatoimistolle:
Tasan vuosi sitten palautus lähti käsittelyyn
16.07.2021 klo 13:10

Tänään luvattu palautus ei vielä näkynyt tilillä. Soitin äsken Deturin asiakaspalveluun ja asiakaspalvelija katsoi varausnumerolla, että palautukseni olisi käsitelty 14.7 ja laitettu maksuun, mutta ei ole ehtinyt siirtyä tililleni. Pitäisi kuulemma näkyä viimeistään ensi viikon aikana. Matkan lähtöpäivä olisi ollut lokakuussa 2020 ja summa yli 1000€. -Väsynyt odottamaan, mutta valoa tunnelin päässä?

Arvosana matkatoimistolle:
Ei koskaan enää Deturia
16.07.2021 klo 12:01

Soitin myöskin asiakaspalveluun, josta kerrottiin että viikonlopun takia rahat eivät vielä näy tilillä. Kuinka moni uskoo tämän selityksen? Asiakaspalvelija ei myöskään pystynyt katsomaan, että raha on varmasti lähtenyt tililleni. Seuraava askel on oikeustie, jos rahat ei ensi viikon alussa ole tilillä. Kyllä v....ttaa

Laura
16.07.2021 klo 11:04

Soitin juuri Deturin asiakaspalveluun ja varausnumerolla virkailija osasi katsoa, että varausmaksun palautus olisi siirretty kiireellisenä eteenpäin, joten ensi viikolla pitäisi näkyä rahat tilillä.

Turhautunut
16.07.2021 klo 10:43

Mistä numerosta olette kyselleet palautuksista? Vaikuttaa siltä, että asiakaspalvelunumero ei tiedä mitään. On kyllä ihmeellistä toimintaa tämän kanssa.

Arvosana matkatoimistolle:
Vieras
16.07.2021 klo 09:26

Hei, Rahoja ei tullut, kuulemma myös tilinumeroni kanssa ongelmia. Sama tilinumero annettu koko ajan. Tekeekö KKV mitään?

Jiikoo
16.07.2021 klo 07:38

Useempaan kertaan oon jo soittanut vuoden aikana ja aina löytyy uusia tekosyitä. Viimeisin oli eilen kun väittivät että tilinumerosta jonka ilmoitin olisi puuttunut yksi numero.kas kummaa kun kerroin saman mikä oli lähettämässäni sähköpostissa niin se korjaantu. ja kuullemma voi mennä ensviikkoon asti että rahat siirtyvät tilille. Hieman rupeaa jo v*tuottaa....

Arvosana matkatoimistolle:
Vihainen
16.07.2021 klo 02:34

Ei saatu varausmaksua mekään 15.7 mennessä. Soittivat kuukausi sitten tarjosivat lahjakorttia en huolinut ja sanoivat että raha tulee 15.7 mennessä. Ei tullut.

Arvosana matkatoimistolle:
Vieras
15.07.2021 klo 21:12

En saanut rahoja. Jos joku jaksaa olla yhteydessä tähän kkv:hen, niin voitko avata tässä ketjussa miten kannattaa tehdä.

..
15.07.2021 klo 17:23

Onko joku saanut rahansa?

vikke
15.07.2021 klo 16:06

Ilmoitin 5.7 että vien asian käräjäoiketeen olin asianajotoimistoon yhtedessä ja vaadin rahat korkojen kanssa.Rahat tuli tilille 9.7 että näin. EI IKINÄ ENÄÄ DETURIA:

Vieras
15.07.2021 klo 11:31

Ei palautuksia, KKV pitäisi ehdottomasti toimia nyt. Miten on mahdollista että Detur saa myydä uusia matkoja kun ovat velkaa kuluttajille?
Ovat saaneet sievoisen summan tukea valtionkonttorilta.

Jokke
15.07.2021 klo 10:52

Eipä rahoja kuulu eikä näy!
Ala-arvoista touhua. Ei koskaan enää rahoja Deturille!

Arvosana matkatoimistolle:
Ärsyttää
15.07.2021 klo 10:23

Ei näkyny palautettavaa summaa tilillä. Matka varattu tammikuussa 2020, peruttu toukokuussa 2020 ja matka ois ollu heinäkuussa 2020. Onneksi maksoin vain 600€ varausmaksun. Tiedottaminen Deturilta nollassa. Ei enää ikinä tämän firman matkoja.

Turku 2vuotta Odotus
15.07.2021 klo 10:20

NYT ON JO AIKA HÄVYTÖNTÄ! VARASIMME MATKAN SYYSKUUSSA 2019!KYPROKSELLE JA PALAUTUSRAHOJA EI OLE VIELÄKÄÄN SAATU 200E! SE ON AIKA ISO RAHA ELÄKELÄISELLE!! MIHIN MEIDÄN RAHAT OVAT MENNEET? HEINÄKUUSSA ON LUVATTU MAKSAA 2021 VAI ?? KYLLÄ NYT KULUTTAJA-ASIAMIEHEN PITÄÄ TOIMIA \"KOVEMMIN OTTEIN\"

Hämmentynyt
15.07.2021 klo 10:06

Mitäs tässä pitäis alkaa tekemään, että saa palautukset?

Alkaa närästää......
15.07.2021 klo 09:32

Jaan näköjään saman kohtalon kuin useat muutkin. Ei ole rahoja palautettu niinkuin luvattu.
Hippasen ottaa päähän olla Deturille pankkina, koska johonkinhan ne kuluttajien rahat on käytetty.
Melkein pitäisi saada takaisin korkojen kera niin olis kohtuulista.
Toinen asia, joka ei todellakaan ole toiminut tässä koko prosesissa on asiakkaiden tiedoittaminen vaan uskon, että jokainen palautusta odottava on muutaman mailin, soiton Deturille tehnyt.

Reissumuija
15.07.2021 klo 09:20

Ei paljon palautusrahaa tilillä näy. Lupaus oli puhelun mukaan että VIIMEISTÄÄN 15.7. Rahat ovat tilillä. No jep.
Onnea kaikille palautuksen saaneille!

Pettynyt
15.07.2021 klo 08:48

15.7 Eikä rahoja näy tilillä. Matkaan laitettu 2300..

Arvosana matkatoimistolle:
Pecos
15.07.2021 klo 08:28

15.7 ja rahoja tilillä ei näy...
1.6.2020 olis ollut lähtö.
Arvosana firmalle : VMP

Sandels
14.07.2021 klo 12:23

Varausmaksu 800€ maksettu 2/2020, matka peruttu 6/2020, lähtöpäivä oli heinäkuun lopulla. Ei rahoja näy ei kuulu. Eli mikäli tosiaan huomenna, luvattuna maksupäivänä 15.7. ei rahoja tilillä ole, on se rikosilmoitus sillä rikotte törkeästi kkv:lle tekemäänne maksusuunnitelmaa.

Arvosana matkatoimistolle:
Nyt
14.07.2021 klo 06:58

Ei ole palauttaneet reilun 800€:n varausmaksua, joka maksettu 12/2019 ja deturin toimesta peruttu 7/2020. Henkilöstöpula oli alussa muistaakseni syy, etteivät ole kerinneet käsitellä(?) rahojen palautusta. Nyt on jo kaksi kertaa kerenneet soittaa ja yrittää muuttaa noita rahoja uuteen matkaan ja ties mihin. Mitä ihmettä tämän kuluttajaa suojaavan tahon töihin oikein kuuluu? Missä on tiedot näiden maksujen etenemisestä?

Vipsteri
13.07.2021 klo 20:27

Vuonna -19 Turkin matka peruuntui. Aikani odottelin rahoja, joita oli vain 400e, eli varausmaksu. Mielellään olisin ne ottanut takaisin, käyttöö ois ollu kyllä..
Vuoden päästä päätin vaihtaa summan vuocheriin, jos vaikka saisi ne uudelleen käyttöön sillä tavoin. Lisäsivät summaan pari sataa siitä hyvästä, että näin suostuin tekemään. Nyt olen sillä voucherilla varannut Rhodoksen matkan. Epäilyttää vieläkin, että voiko olla totta, että oikein pääsee Deturin matkalle..etteivät viime hetkellä peru koko hommaa..

Arvosana matkatoimistolle:
Maksuun ja äkkiä !
12.07.2021 klo 15:18

Vielä odotellaan rahojen saapuvan tilille ja Detur on luvannut rahojen olevan tilillä viimeistään 15.7 mennessä.
Mikä mättää kun ei rahoja näy tilillä vieläkään?

yksi vaan
09.07.2021 klo 17:28

Tänään tuli rahat 1,5 vuoden odotuksen jälkeen.Ei deturia koskaan ei milloinkaan.

A
06.07.2021 klo 13:42

Rahat tuli takaisin n. 1.5 vuoden odotuksen jälkeen. Se tästä tuli opittua, että tälle firmalle en jatkossa enää rahojani anna ja että viranomaiset eivät oikeastaan tee mitään puolustaakseen kuluttajan oikeuksia. Kuluttaja-asiamies näytti tyytyvän siihen että Detur \"lupasi\" maksaa rahat takaisin. Tämän lupauksen takia kuluttajariitalautakunta ei ottanut tapausta käsittelyyn. Kuluttajaneuvoja vahvasti ilmaisi ettei kannata oikeuteen viedä, koska ovat luvanneet maksaa, eikä tämän vuoksi kyseessä ole petos. Deturille lähetetty reklamaatio ei tuottanut minkäänlaista reagointia.

Detur ei maksanut mitään viivästyskorkoja. Ei saanut mitään sanktiota. No maine meni...

Jos olisit itse ollut Deturille 2000e velkaa niin lopputuloksena olisi ollut hurjat korot, perintäkulut, maksuhäiriömerkintä ja velka ulosotossa vielä kasvamassa lisää korkoa. Että näin..

Arvosana matkatoimistolle:
Epäluotettavaa touhua
04.07.2021 klo 14:26

En ikinä käytä Deturia. Rahojen palautus kesti reilun vuoden. Piti hakea käräjäoikeuden kautta konkurssiuhkaisella maksukehoituksella. Saatiin sitten korot ja kulut ja deturille tuli kalliimmaksi.

A
30.06.2021 klo 21:18

Eipä ole rahoja kuulunut...

antti
22.06.2021 klo 13:42

Matka varattu 11.12.2019, lähtöpäivä 3.4.2020 ja penniäkään ei ole palautettu. Useita maksukehotuksia on lähetetty.

Kuluttajavirastolta täysin ala-arvoista toimintaa.

Seuraava oljenkorsi on mennä tekemään rikosilmoitus kavalluksesta.

Arvosana matkatoimistolle:
Pettynyt
20.06.2021 klo 10:16

Deturin toiminta covid-19 pandemian aikana on todella ala-arvoista. Kommunikointia asiakkaan kanssa ei ollut ollenkaan. Eikä vuoden takaisen peruuntuneen matkan rahoja ole vieläkään palautettu.

Arvosana matkatoimistolle:
Epäuskoinen
17.06.2021 klo 21:45

Lähtö Rodokselle 29.4 rahat palautettu 15.6 epäuskoiselle.

Lellu
17.06.2021 klo 18:23

JIHHUU.. Rahat tuli tänään tilille kun viestin laitoin toissapäivänä, kysyivät vain että voiko maksaa tilanneen tilille kun olimme molempien tilinumerot laittaneet. Meille kävi. Ei muuta kuin kehoitus sähköpostia laittamaan.

Odotus palkitaan!
16.06.2021 klo 08:42

Hei!
Tänään tuli rahat 1598€. Meillä olis ollut lähtö 10.4.2020 kahdeksi viikoksi Alanyaan!!

Että tämmönen
14.06.2021 klo 22:35

Deturilta tullut viesti:

Maksusuunnitelma perustuu hotellien ja muiden lomanne toimittajien (hotellit, lentoyhtiöt, bussifirmat jne..) maksuaikatauluun eli siihen, milloin Detur saa ennakkomaksut takaisin heiltä.

Lellu
10.06.2021 klo 19:59

Niin, huhtikuun 11 ei ole vieläkään vuorossa...enää vain noin kuukausi heinäkuun puoliväliin, mikä maksun takaraja heidän lupaus no. kymmenen. Jotain sijoituksia tehneet MEIDÄN RAHOILLA.

Epäuskoinen
10.06.2021 klo 15:25

Mikähän palautus järjestys kuitenkaan mahtaa olla.matka huhtikuussa.edelleen hiljaiseloa?

Arvosana matkatoimistolle:
Vieras
10.06.2021 klo 08:00

Detur sai valtionkonttorilta 2.6 kustannustukea yli 900.000€, ennen sitä ovat saaneet tukea yhteensä melkein 500.000€
Uskomatonta että muut pienemmätkin matkatoimistot matkanjärjestäjä oikeuksilla on ollut mahdollista maksaa rahat takaisin peruutetuista matkoista. Käsittämätöntä ettei kuluttajavirasto tee asialle mitään

ihme
10.06.2021 klo 07:42

Kauan niitä rahoja odoteltiin ja usko oli loppunut jo viime kesänä mutta ihmeiden aika ei ole ohi! Tänään näkyi rahat tilillä, matka olisi ollut toukokuussa 2020.

Laura
10.06.2021 klo 07:11

Matka olis ollut 17.5.2020. Soittelin aspaan n viikko sitten ja kyselin rahoista. Sanoi, että tulee pyyntö vielä spostiin tilinumerosta yms. Ei tullut, mutta rahat tuli tilille 10.6.2021!

Tege
26.05.2021 klo 08:09

Sain s-postia jossa pyydettiin varmistamaan tilino ja varausno.Pyydettiin ottamaan yht jos rahoja ei tule 2-3 vkon kuluessa.
Tässäkin \"projektissa\"rahat luvattiin alkuvkosta, ei tullut edes loppuviikosta.
Jälleen kerran sanoin heille että tiedän että olette tarkkailun alla palautuksista ja aion laittaa ko.viestiketjun kul.asiamiehelle. Samantien tuli vastaus että nyt näkyy palautus ja rahat huomenna tilillä ja niin oli.
Asiakaspalvelijat ovat vaan välikäsi, heitä en moiti.

Lellu
26.05.2021 klo 07:36

Hei Tege, siis sähköpostiako sait 3 viikkoa ennen ja miten uhkailit kun me kaikki jo sitä kokeiltu.

Tege
25.05.2021 klo 21:53

Minulla meni n.3 vkoa tosin otin yhteyttä kun ei alkanut rahoja kuulumaan.Yhteyden otosta ja pienellä uhkailulla rahat oli seuraavana päivänä tilillä.

Ninni
24.05.2021 klo 10:48

10.5.2021 saatu sähköpostia, että rahojesi maksupäivä lähenee. Vielä, 2viikkoa myöhemmin rahoja ei näy tilillä. Kauanko muilla on kestänyt rahojen takaisin saantiin tuosta sähköpostista?
Lähtöpäivä ollut 18.4.2020

Pekka 149
20.05.2021 klo 08:58

Matka maksettu 05.03.2020, lähtöpäivä 04.04.2020. 20.05.2021 rahat (2792 €) tilillä.

Tege
20.05.2021 klo 07:31

11.4.2020 lähdölle, Rodos.
Rahat palauti tänään tilille.

Lellu
16.05.2021 klo 13:02

Ei ole rahoja vieläkään tullut... oli lähtö 11.04. 2020.

Vieras
25.04.2021 klo 00:15

Sitäkin nyt ihmettelen mitä vuosia alla olevat viimeisimmät kommentit koskevat, kun me maksamistamme matkoista vuonna 2020 emme ole saaneet rahojamme. Aivan uskomatonta, ja usko Deturiin loppuu täysin. Miten voitte kohdella vanhoja ihmisiä näin? Hävetkää!!

Gun & Kaj
25.04.2021 klo 00:10

Pöh, lähtö oli noin 21.3.2020 kolmen viikon (!!!) matkalle Sideen alkavan eläköitymisen kunniaksi. Rahoja ei ole palautettu lukuisista soitoista huolimatta, nyt vaihdettu johonkin (?) voucheriin, johon en vilpittömästi enää jaksa uskoa! Uskomatonta, että jotkut ovat onnistuneet saamaan rahansa takaisin. Ikävä kyllä osoittaa, että asiakkaita kohdellaan eri tavalla...

Arvosana matkatoimistolle:
Tege
20.04.2021 klo 16:09

Meillä lähtöpäivä olisi ollu 11.4 Rodokselle.
Rahoja ei ole näkynyt.

Ninni
19.04.2021 klo 19:51

Heippa!
Onko joku sattunut saamaan rahat takaisin jos lähtöpäivä ollut 15.4 tai sen jälkeen? Pari viikkoa sitten oli palautunut yhdelle rahat, jonka lähtöpäivä olisi ollut 11.4 ja mietin montako viikkoa menee että maksu saavuttaa minut jonka lähtöpäivä olisi ollut 18.4.2020?!

Arvosana matkatoimistolle:
Epäuskoinen
16.04.2021 klo 22:08

Epämääräisiä lupauksia (palautamme kuukausittain) olis hyvä jos palautuksen saanut ilmoittaisi matkan lähtöpäivän. En usko jatkuviin lupauksiin.

Arvosana matkatoimistolle:
Pettynyt
16.04.2021 klo 07:03

Matka Turkkiin peruuntui 17.3.2020 ja rahoja ei vaan näy (yli 3000e). Sähköpostia on laitettu sekä kuluttaja-asiamieheen oltu yhteydessä. Erittäin huonoa palvelua Deturilta.

pauliina
14.04.2021 klo 14:06

Hei Lellu ,olinkin epähuomiossa laittanut väärän lähtöpäivän vuoden 20 Turkin matkaani,oikea lähtö olisi ollut maaliskuun 20 lopulla. Jokatapauksessa rahat tuli vaikeuksien jälkeen,enkä tiada milloinkaan Deturin matkaaa tilata.

Ansu
11.04.2021 klo 15:06

Onko Deturilla enään Tunisian matkoja?kun ei näy missään.

Lellu
09.04.2021 klo 14:05

Soitinkin äsken Deturille ja ihme kun vastasivat. Ei ole tullut rahat. Kuulemma ennen heinäkuun puoliväliä viimeistään. Eivät ole peruneet matkoja kuin 11.03.2020 jälkeen .Eikä Turkin matkoja ole heiltä ole ollut helmikuun lopulla -20.helsingistä. Jos olisi ei vielä niitä olisi peruttu..hmmm...

Vieras
09.04.2021 klo 11:26

Hei Lellu joko olet saanut rahasi takaisin. Ota ihmeessä sinne Deturiin yhteyttä jos et ole saanut.

pauliina
09.04.2021 klo 11:24

Pauliina täällä edelleen.Kyllä sain koko matkan hinnan takaisin 16.3.2021 1418 euroa. ottakaa nyt ihmeessä yhteyttä jjos ette vielä ole saaneet rahojanne takaisin.

pauliina
01.04.2021 klo 10:36

Hei Lellu ,matkani olisi ollut Turkkiin kaksi viikkoa ja lähtöpaikkana Helsinki,lähtöpäivä muistaakseni 28.2.2020. Mitään korkoa ei tullut mutta onneksi edes sain rahani pois. Toivottavasti sinäkin saat pian. Mukavaa pääsiäistä.

pauliina
01.04.2021 klo 10:32

Hei,tosiaankin sain matkastani viimein palautuksen useiden yhteydenottojen jälkeen eri tahoihin. Viimeisessä yhteydenotossaan vastasivat että rahat palautetaan siinä järjestyksessä kuin ne olisivat olleet. Oma palautukseni tuli tililleni kun 1 vuosi ja 1 päivä oli kulunut siitä kun ilmoittivat että rajat näkyvät tilillänne pian ja se päivä oli 16.3.2020. Mitään viestiä ei tullut palautuksesta ne vain olivat ilmestyneet tilille.

FI
31.03.2021 klo 20:27

Tasan vuosi odotettiin, mutta 29.3.21 tuli koko raha tilille !!!
Ihmeiden aika ei ole ohi.
Deturhan myy edullisia matkoja, mutta kannattaa aina tarkista hotelli, koska niiden suhteen on tullut paljon valituksia, esim. tyyliin ” ei koskaan enään ” jne.
Valitettavasti pilasi Detur nimensä pahan kerran ja kestää, ennen kuin luottamus palautuu.
Se siitä.


Lellu
27.03.2021 klo 11:10

Pauliinalta vastausta odotellaan. Jos TODELLA järjestys on että tilausjärjestyksessä matkarahat maksetaan meillekkin olisi maksu jo tullut. EN usko näihin stooreihin ollenkaan.

Vieras
27.03.2021 klo 09:40

Ao artikkeli löytyi

Kuluttaja-asiamies on neuvotellut rahanpalautuksen viiveistä Deturin kanssa kesäkuusta 2020 alkaen.

Matkatoimiston on edellytetty nopeuttavan rahanpalautuksia ja viestivän palautusten etenemisestä selkeästi asiakkailleen. Neuvottelujen pitkittymiseen on osaltaan vaikuttanut se, että matkatoimisto oli viime syksynä yrityskaupan kohteena.

Nyt Detur on esittänyt konkreettisen maksusuunnitelman, jonka perusteella se maksaa viimeisetkin palautukset viimeistään 15.7.2021.

Palautukset maksetaan varausten lähtöpäivän mukaisessa järjestyksessä. Detur raportoi kuluttaja-asiamiehelle maksusuunnitelman toteutumisesta ja suoritusten etenemisestä.

Lisäksi kuluttaja-asiamies on vaatinut, että Detur kertoo oikeudesta rahanpalautukseen yhtä selkeästi kuin palautuksen vaihtoehtona tarjotuista vouchereista eli matkakupongeista. Yrityksen on myös edellytetty huomioivan komission suositukset vouchereiden vähimmäisvaatimuksista.

Kuluttaja-asiamies on kiinnittänyt erityistä huomiota Deturin asiakasviestintään ja edellyttänyt, että Detur parantaa sitä lisäämällä verkkosivuilleen tietoa palautusten aikatauluista. Kuluttajien on tärkeä tietää, mihin mennessä he voivat odottaa rahojansa takaisin. Detur on ilmoittanut kertovansa maksunpalautusten tarkasta aikataulusta asiakkailleen, jotka ovat yhteydessä yritykseen.

Selkeä asiakasviestintä on myös yrityksen etu ja sen merkitys korostuu erityisesti kriisitilanteissa. Kun yritys viestii palautusaikatauluista ymmärrettävästi, sen asiakaspalvelu ei ruuhkaudu puutteellisen viestinnän vuoksi.

Lellu
20.03.2021 klo 15:04

Meillä matka peruttu Deturin puolelta 13.3-20 ja matkan piti olla Turkkiin Joensuusta pitkäpe. Rahat saamatta eli n.1500e. Mielestäni korkoa jo pitää saada JOS vielä takaisin saadaan.Pauliinalle kysymys vielä mistä olit lähdössä ja minne ettei vain ole DETURIN huijaus viesti.

PAULIINA
17.03.2021 klo 12:41

HEI,ILOSIA UUTISIA TEILLE.OLEN TÄNÄÄN SAANUT DETURILTA VUOSI SITTEN PERUTUN MATKAN MAKSUN TAKAISIN SENTILLEEN MAKSAMANI SUMMAN. VAIKEUKSIEN KAUTTA VOITTOON!

PETETTY
15.03.2021 klo 10:26

on se ihme että detur pystyy pidättelemään ihmisten saatavia rahoja .mekin maksoimme varaus maksun 1000 euroa yli vuosi sitten jonka matkan detur sitten perui .olemme ottaneet kuluttajalautakuntaan useamman kerran yhteyttä .siellä vain päivitellään että näin ei saisi tapahtua .kyllä minusta heidän velvollisuus olisi alkaa jo toimen piteisiin .

Vieras
12.03.2021 klo 14:44

Detur perui matkan ja ennakkomaksua odotettu jo huhtikuusta 2020 asti. Tällä viikolla travelnews.se uutisissa että Tanskan Detur on eronnut matkanjärjestäjä yhdistyksestä sen jälkeen kun yhdistys patisti heitä korvaamaan asiakkaille maksettuja maksuja. Samalla tavalla näköjään hoitavat asiansa Tanskassa kun Suomessa. En ymmärrä minkä takia KKV ei vaadi maksujen palautusta asiakkaille, Deturilla on ns vakuudet kunnossa heihin päin.

Pettynyt matkaaja
11.03.2021 klo 14:03

Taitaa olla jo yli vuosi kun varausmaksut on maksettu.. Voisiko tavallinen tallaaja olla maksamatta laskua vuoden? Ei voisi, kyllä perintätoimistot olisi jo moninkertaistaneet laskun ja luotto tiedot olisi menneet.. T. Ei koskaan enää deturille

Eipä Taija rahoja saada!
10.03.2021 klo 17:21

Detur laittoi että palautukset riippuu siitä milloin detur saa lento, hotelli ja bussi virmoilta ennakkomaksun takaisin.Asia pitäs olla 15.7 .2021 selvitetty.mikähän insesti Deturin vakuus matkoista?onko kukaan saanu rahoja takas?

Entinen asiskas
09.03.2021 klo 15:11

Vuosi sitten maksettu varausmaksun. Useita soittoja siitä, miksi rahoja ei palauteta! Nyt ehdotettiin että jos otettaisiin lahjakorttina nämä maksetut rahat! Ei käy meille sillä tämän firman matkoille emme enää koskaan lähde!! Ovat sen verran surkeasti hoitaneet tämän . Missähän me asiakkaiden rahat ovat sillä matkat eivät ainakaan niitä ole vienneet!!

Arvosana matkatoimistolle:
T.o
08.03.2021 klo 21:17

Viimevuoden toukokuussa lupasivat palautukset seuraavan kuukauden loppuun mennessä sama kusetus jatkuu.konkurssiin asti.turha odottaa niitä hyviä Deturin uutisia.

Vielä on toivoa!
03.03.2021 klo 12:16

Hei! Soitin tänään Deturille n.11 kk sitten peruutusta matkasta; siellä sanottiin, että rahojenpalautusprosessi on ohi 15.7.21 mennessä. Samoin laittoivat myös soiton jälkeen sähköpostin asiasta!! Odotellaan!!

Merja
01.03.2021 klo 20:44

Hei, me ollaan odotettu yli vuosi ennakkomaksuja takaisin. Ei mitään. Usein olemme asiasta sähköpostia laittaneet, aina vain luvattu, että maksetaan. Emme enää varaa matkoja tämän firman kautta.

pauliina
26.02.2021 klo 15:47

Minulle myös virkailijan soitto 23.2 ja tarjosi matkaani lisään 300 euron lahjakorttis lisäksi. En halunnut ja ilmoitti että maksujen palautukset aloitetaan maaliskuun matkoista.Saapa nähdä mutta toivotaan parasta.

Saapas nähdä
25.02.2021 klo 09:47

Laitoin taas 23.2.21 sähköpostia perutun matkan rahanpalautuksesta. Virkailija soitti samana päivänä. Ehdotti lahjakorttia, johon en suostunut. Sanoi että kaikkien palautukset hoidetaan 30.6.2021 mennessä..toivottavasti pitää paikkansa??

Arvosana matkatoimistolle:
Odotellen.
18.02.2021 klo 16:52

Matka varattu ensin viime toukokuulle, muistaakseni helmikuussa. Siirto ilmaseks marraskuulle. Peruin elokuussa. Edelleen odotan rahoja. Ensimmäinen ja tulee olemaan ainoa kokemus firmasta. Sysipaska kusetuslafka. Lähes puoleen vuoteen en saanut edes puhelimella kiinni. Ei mitään tiedotusta asiakkaille pitkiin aikoihin. Kuluttajalle vittuilua.

Turhautunut asiakas
18.02.2021 klo 16:01

Kyselinpä taas liki vuosi sitten perutun matkamme rahojen palautuksesta. Nyt pian kuulemma palautusten maksu nopeutuu. Pitäisiköhän tähän uskoa? Luvattu on ennenkin ja mitään ei ole tapahtunut.

Arvosana matkatoimistolle:
pauliina
07.02.2021 klo 19:15

Hei taas yksvaan.Joko olet laittanut haasteasian vireille,jos niin mitä tuli maksamaan

Miksi KKV ei tee mitään
05.02.2021 klo 14:37

Olen odottanut rahojani maaliskuusta lähtien. Deturille myönnettiin muutama viikko sitten 96.000euroa tukea....

Yksvaan
03.02.2021 klo 21:53

https://oikeus.fi/tuomioistuimet/karajaoikeudet/fi/index/riita-asiat_1/sahkoinenhaastehakemus/sahkoinenhaastehakemus.html. tuolla ohjeita

pauliina
03.02.2021 klo 10:22

Hei yksvaan, kerrothan miten toimit jos laitat tuota haastetta,voitais me muutkin yrittää

Viluissaan
02.02.2021 klo 17:20

Turkin matkan varausmaksu maksettu helmikuussa 2020 400 e Matka piti olla Toukokuussa 2020 Yhteydenottoja Deturille kohta n 30 Rahoja en ole saanut takaisin Nyt tarjoavat matkalahjakorttia ja 100 e bonusta /henkilö

Yksvaan
31.01.2021 klo 10:37

Eipä ole mullakaan rahoja näkyny. Maksoin matkan täsmälleen vuosi sitten. Matka meillä olis ollu vasta toukokuussa. Ei tässä taida muu auttaa ku laittaa haastetta perään. Niin on ihmiset saanu rahojaan pois. Ei tilisiirrolla maksaneilla taida olla muuta mahdollisuutta

pauliina
31.01.2021 klo 09:12

Huomenta jälleen. Onko kukaan saanut Deturin maaliskuun matkoista rahojaan takaisin.Minä en ainakaan,useista yhteydenotoista huolimatta.Aina vaan sama vastaus,ruuhkautunut kaikki toiminnot-rahat kyllä palautetaan.Eikä taida tuo kuluttajavirastokaan saada mitään aikaiseksi.

Alkaa jo kärsivällisyys loppua
26.01.2021 klo 20:17

Itse odottanut nyt yli 10kk palautusta ja myötätuntoisena vain pariin kertaan kysellyt. Nyt alkaa kärsivällisyys loppua vaikka kyseessä ei iso summa olekaan, kun yhden hengen varausmaksu kyseessä, onneksi en koko matkaa ehtinyt maksaa. Periaate lähinnä. Oliko jollain vinkkiä, miten rahat saa takaisin vai täytyykö tähän vain tyytyä?

Kauan kesti
22.01.2021 klo 17:44

Minä olin maksanut Deturilta redit maksuna. Tein reklamaation korttiyhtiöille, sain kaikki rahat mitkä olin maaliskuussa peruutusta matkasta maksanut

Niilo
22.01.2021 klo 12:36

Ei muuta kun lentokieltton Detur Suomessa siihen asti kun velat maksettu

Pettynyt
22.01.2021 klo 08:33

Nyt yli 10kk odotettu rahoja takaisin. Miten tämä on Suomessa edes mahdollista?

Arvosana matkatoimistolle:
Tauski
20.01.2021 klo 09:09

Ennen tykkäsin nyt tuli huijari yhtiö.En ikinä tilaa matkaa tältä yhtiöltä.

vikke
19.01.2021 klo 13:43

Suomessa on vastuullisia matkanjärjestäjä kuten Aurinkomatkat ja Apollomatkat.Nämä Detur huijarit kannattaa jättää omaan arvonsa

kynä
19.01.2021 klo 13:34

Uskomatonta varastaa kuluttajien rahat ja toiminta jatkuu edelleen.Jos tavallinen ihminen jättää laskunsa maksamatta ulosottomies on kahdenviikon päästä ovella.Kuukauden päästä kaltereiden takana.

No more
19.01.2021 klo 10:52

Koronan takia perutun Rodoksen matkan varausrahat yhä palauttamatta.
Tähän asti olen ollut suht tyytyväinen yhtiöön. Tästä lähin lennän jollain muulla.

Vai vielä tähtiä.
17.01.2021 klo 15:06

Matka olisi ollut huhtikuussa.palautukset luvattiin kesäkuun aikana.käsittämätöntä ettei mokomaa deturia saada toiminta kieltoon velallisen epärehellisyydestä.

TinttiRe
16.01.2021 klo 21:30

Viime keväänä-20 perustusta matkasta ei ole palautettu penniäkään. Eikä mitään mahdollisuutta saada edes tietoa miksi ei!!! Raivostuttaa!!

huonoin kaikista
15.01.2021 klo 13:00

Hei, kokemuksena kerron, että vuosi sitten varattu matka ei toteutunut koronan vuoksi ja vieläkään ei ole matkarahoja palautettu. Pettynyt koko Deturiin ja sen järjestelyihin, nyt ei voi luottaa toteutuuko matkat, joten olkaa varovaisia, itse hyvin pettynyt. Muilta matkatoimistoilta tuli rahan melkein heti.

Aarnio
15.01.2021 klo 08:46

KKV ja Detur = pukki kaalimaan vartiana, varsin saamatonta touhua. Aza

VOI VOI
14.01.2021 klo 19:28

Aurinkomatkat ja Apollomatkat maksoi peruutetut matkat 3viikossa tämä rosvo Detur on pitänyt ihmisten rahoja pia vuoden.Nyt kaikki pitäkään ääntä ettei kukaan koske tähän virmaaan pitkällä tikullakaan.Eikä näytä olevan aikomustakaan maksaa.Toivottavasti tekee konkurssin mahdollismman pian.Visalta sais rahat.

Pirreaurinko1958
07.01.2021 klo 20:59

Odottelen edelleen palautusta peruutetusta matkastamme. Nyt tarjoavat sähköpostissa matkalahjakorttia ja soittavat huomenna. Juu en todellakaan ota mitään lahjakorttia, haluun rahat takasin. Jännä kuulla mitä puhelimessa sanovat,kun en ota lahjakorttia, jäänkö yhä odottamaan rahojani ties kuinka kauaksi aikaa.

VOI VOI
07.01.2021 klo 17:18

Nyt ne tarjoo aktiiviseti lahjakorttia rahoja vastaa ilmeisesti kassa on tyhä.Älkää vaan kukaan ottako se on varmin tapa menettää rahansa.

pauliina
07.01.2021 klo 08:17

hei Rjs, miten etenit tuossa käräjäoikeuden kautta ulosottoon laitossa,kaikki neuvot ova tarpeen jotta saamme rahamme pois.

pauliina
07.01.2021 klo 08:14

Huomenta,olen jälleen kerran ollut kuluttaja-asiamieheen yhteydessä näistä Deturin maaliskuussa peruuttamien matkojen rahapalautuksista. Sain tiistaina 5.1.21 vaastauksen,jossa seuraava tiedote.Kulutta-asiamies on joulukuussa vaatinut Deturin uutta omistajaa esittämään tarkan suunnitekman maksujen palauttamisesta kaikille saataviaan odottaville kuluttajille. vastauksen perusteella kuluttaja-asiamies päättää,mihin toimenpiteisiin se voi ryhtyä Deturin osalta,esim.onko aihetta asettaa kielto tai seuraamuamaksu,jos palautuksia ei ensitilassa hoideta.Kuluttaja-asiamies tiedottanee kun Deturin selvitys on saatu. Jos teistä joku onnistuu saamaan rahansa pois jollain konstilla niin ilmoitattehan vaikka näillä sivuilla miten onnistuitte,niin osaavat muutkin toimia.

Rjs
06.01.2021 klo 20:05

Laitoin palautumattomista rahoista laskun käräjäoikeuden kautta ulosottoon. Ofotellaan etenemistä. Jos 8kk odotettu palautus tapahtuisi...

RAHANSA MENETTÄNYT
05.01.2021 klo 18:05

Soitin tänään kuluttaja-asiamiehelle Deturista....sama asia kun olisi soittanut joulupukille.

HUH HUH
05.01.2021 klo 15:36

Vuosi vaihtui ja rahat edelleen saamatta takaisin. Sain kuluttajaneuvonnasta tiedon että kuluttajalla on lain mukaan oikeus vaatia viivästyskorkoa, hieman kyllä jäi hämärän peittoon miten se täytyy tehdä. no 9kk rahoja jo odoteltu.. alkaisi kohta olemaan ihan hyvät korot.

Arvosana matkatoimistolle:
Kemal
04.01.2021 klo 20:33

Epäluotettava, ei maksa perutun matkan rahoja. Y

Wertypertti
04.01.2021 klo 19:26

Koronan takia perutun matkan rahoja odotettu, maaliskuusta lähtien. En käytä tämän firman palveluksia enään.

Fi
31.12.2020 klo 22:02

Detuurilla aggressiivinen mainonta päällä, myyvät muka matkoja avoimella kaupalla ! Pelkkää huijausta, kun vuoden vanhat matkaennakot vielä palauttamatta. Toimiston myynti on temppu, uusi turkkilainen omistaja ja sama ruletti jatkuu.
Kertokaa ihmeessä kaikille tutuille ja ei-tutuille, että tuota toimistoa ei saa missään tapauksessa käyttää ! Levittäkää sana, kertokaa paikallislehdille, facebookin kautta jne.
Hyvää Vuoden Jatkoa
Fi

Arvosana matkatoimistolle:
Pettynyt
30.12.2020 klo 21:29

Sama tilanne kuin muilla. Minä olin. Aksanut matkan redit kortilla. Tällöin piti olla turva korttiyhtiöön kautta. Niinpä tein reklamaation korttiyhtiöön, on mennyt jo2kk. Eikä meinaa selvitä sieltäkään. Eli ei tämä kuluttajansuoja nykyisin kovin kummoinen ole

Toivo mennyt
30.12.2020 klo 16:38

Rikosilmoitus tehty, poliisilta vastaus” tutkinta keskeytetty, Deturia ei epäillä rikoksesta” plaaplaaplaa
Nyt jotain ideoita miten tuolta huijari firmalta saa rahat takaisin, yli 4000€ rahoja palauttamatta. Älkää koskaan vajotko tähän huijari firmaan tai firmaan jonka kanssa fuusioituvat.

Ei enää ikinä matkoja Deturilta
29.12.2020 klo 19:37

Tämä Detur fuusioituu ja keksii jonkun uuden nimen eli olkaa tarkkana, mikä tää uusi matkatoimisto on ja EI missään nimessä osteta matkoja tältä uudelta matkatoimistolta.
Kuluttaja-asiamiehistä ei ole mitään hyötyä, en tiedä miksi niille palkka maksetaan.
Rikosilmoitus tässä pitää kai kaikkien tehdä.

Jukkao.
29.12.2020 klo 17:19

HUIJAUS DETUR. Samat höpinät deturilta kuin teille kaikille mutta kun olin taas yhteydessä as.palveluun kysellen rahoja kehtasi virkailija ruveta myymään uusia matkoja minulle vaikka vanhakin matkan palautus rahojen suhteen aivan kesken. Oli siinä kestämissä ettei pinna palannut täysin. ÄLKÄÄ KETÄÄN KOSKAAN OSTAKO MITÄÄN MATKAA DETURILTA OLI HINTA SITTEN 1€ TAI 100€

Arvosana matkatoimistolle:
Pauliina
24.12.2020 klo 08:57

Huomenta ja hyvää joulua kaikesta huolimatta. Rahat edelleen saamatta,mistäköhän voidaan alkaa menettyjä rahoja vaatimaan,ken tietää? Pitäisikö Valtion konttoriin otaa yhteyttä,vai millä saisi tuon kuluttajaviraston toimimaan,sinnekin useita yhteydenottoja ei mitään vaikutusta. Ensimmäinen yhteydenotto kuluttajavirastoon elokuussa tuosta maaliskuussa peruuntuneesta matkasta. Sain sieltä tapausnumeron ja tiedon että vakuusrahasto heillä kunnossa. Mihin hmeeseen pitäisi ottaa yhteyttä että jotain tapahtuisi,se on kuitenkin tavalliselle eläkeläiselle iso raha 1418 euroa. Neuvokaa ken keksii keinon.

Pettynyt asiakas
22.12.2020 klo 21:52

Matka peruttu jo maaliskuussa. Useista kyselyistä huolimatta rahoja ei ole palautettu. Myös käräjäoikeuden kautta haaste toimitettu, ei tämäkään ole lupauksista huolimatta saanut rahoja maksuun. Talousosastolle tai johtajiin ei saa mitään yhteyttä tai yhteystietoja. Virkailijat puhelimessa ystävällisiä olleet, ja eivät voi asialle mitään että ohje on olla näköjään kommentoimatta mihinkään mittään tai antaa yhteystietoja. Minkään firman \"talousosasto\" ei toimi ilman yhteystietoja. Todella pettynyt asiakas, olisi ollut eka matka Deturilla mutta näköjään myös se viimeinen.

Arvosana matkatoimistolle:
Palveluala on taitolaji
22.12.2020 klo 03:30

Kaikki viestit, missä vaaditaan rahojen palautusta poistetaan. No Deturhan on ylläpitäjä, joten hyvin yksinkertainen toimenpide.

Jos jollain on liikaa rahaa niin laittakaapa vaikka joulupukille ja/tai hyväntekeväisyyteen..

Vahingosta viisastuneena
22.12.2020 klo 00:40

Mulla oli rahanmenetyksiä muutamia satoja. Tästä viisastuneena en enään yksinkertaisesti varaa matkoja Detur ilta.

Mielipaha ja Deturin törkeä kohtelu pahinta.

Detur
20.12.2020 klo 21:57

Tein reklamaation vasta 7.12. Kilpailu- ja Kuluttajaviraston ohjeistamana Turkinmatkasta jonka Detur perui maaliskuussa, eli ihan kohtuullisen kauan pinna kesti. 1118€ sisässä. Ei minkäänlaista yhteydenottoa ole kuulunut 9 kuukauteen... Nyt aion pitää kaikin tavoin meteliä joka tuutissa kunnes rahat kilahtaa tilille.

Niin harmistunut
19.12.2020 klo 16:41

Maaliskuussa peruttu matka, varausmaksua ei ole vieläkään saanut takaisin. Sanomattakin selvää, etten tule koskaan tämän yrityksen palveluja tarvitsemaan. Kuluttaja-asiamies voisi alkaa jotain tekemään, meitä taitaa olla suuri joukko jotka odottaa saataviaan.

Turhautunut
17.12.2020 klo 21:00

9 kk odottanut 16.3.20 peruutetusta matkasta. Kymmeniä viestejä laittanut ja joka kerta sama kopioitu vastaus. Ei edes selkeitä vastauksia. Miten voi tänä päivänä kestää palautukset näin kauan. Rahat loppu??? Ei edes yhden tähden firma.

Entinen asiakas
17.12.2020 klo 15:19

Deturin sanaan ei voi luottaa. Rahojen palautus ei ole toteutunut yli 8 kuukauteen.

A
17.12.2020 klo 08:32

Peruivat matkan 16.3.2020 ja rahoja odoteltu takaisin nyt 9kk. Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun käytän tätä firmaa.

Arvosana matkatoimistolle:
Ei voi olla totta
13.12.2020 klo 17:02

Kyllä se totta on. Miten voi Detur myydä matkoja ja ei ole vieläkään palauttanut rahojani??? Maaliskuussa maksoin Deturille matkavarauksen.

Muuta ei voi kuin odottaa, koska ei noista kuluttaja-asiahenkilöistä ja eikä mistään siihen viittaavasta ole hyötyä ja nekin kuitenkin palkaa saavat....ihan turhia pellejä!!!

pauliina
11.12.2020 klo 18:09

Hei taas,toivotaan että joku ottaa asiakseen Deturin touhut. Minu matka peruttiin myös 16.3.20 kera ilmoituksen että rahat näkyvät tilillänne pian!Siis pian 9kk. Toivottavasti joku osaa neuvoa mitä tehdä.

Uskonsa Deturiin menettänyt entinen asiakas
11.12.2020 klo 14:28

Meidän Turkin matkamme peruttiin maaliskuussa ja rahat luvattiin palauttaa kuukauden sisällä huhtikuun loppuun mennessä. Kysyin asiasta noin kuukausi marraskuun alussa ja kovasti vielä lupasivat maksaa takaisin. Kun kysyin aikataulua, niin en saanut vastausta. Vähän on vaikea uskoa palautuksiin näin pitkän ajan jälkeen. Joku joka hallitsee lakipykälät, niin voisi hakea ko. toimiston konkurssiin.

Voe hyvää päivää!
11.12.2020 klo 10:12

Eikös velkoja yksityishenkilönäkin voi hakea deturia konkurssiin!! Rupeiskohan rahan palautus nopeutumaan kun konkurssi pesä rupeaisi hoitamaan asioita? Oma matka peruttu heinäkuussa ja rahoja ei ole kuulunut

pauliina
11.12.2020 klo 08:20

Hei,mistä löytyisi asianajaja joka lähtisi hoitamaan tätä Deturin touhua. Onko tosiaan niin ettei matkalle ollut yhtään oikeuslaitoksen palvelijaa lähdössä jolta olisi palautukset saamatta. Kuluttajavirastostakaan ei tunnu olevan mitään apua.

Yli tonni Deturilta saatavaa
08.12.2020 klo 14:01

Alkuvuodesta maksoin yli 1300 golfmatkasta, joka koronan vuoksi peruuntui. Kärsivällisesti olen pian vuoden odottanut palatusta, mutta eipä ole kuulunut. Kiire ei enää ole uskottava selitys viiveellä. Kyllä nyt on jotain hämärää Deturin touhussa.
Saa nähdä, tuleeko rahoja koskaan takaisin. Tämän firman kierrän tästedes kaukaa, jos vaikka korona menisikin ohi. Toivottavasti joku viranomainen puuttuu tällaiseen touhuun, suorastaan huijaukseen.

Deturinkusettama
07.12.2020 klo 12:30

Juu, ei näy rahoja ei ! 9 kuukautta odoteltu. Paska Firma !

Tomppa
04.12.2020 klo 02:19

20.2.2020 maksettua 800€ varausmaksua ei edelleenkään ole palautettu, vaikka luvattu on useampaan kertaan.

Arvosana matkatoimistolle:
Tylyä
03.12.2020 klo 20:14

Huhtikuulta rahat saamatta eipä näytä Ruotsissakin hyvältä siellä näiden kahden veijarin selitykset lentoyhtiöt eivät ole palauttaneet peruuntuneilta lennoilla rahoja.nähtävästi kaikki tulevat saamaan ikävän matkattoman.rahattoman.detur kokemuksen.

Perusarvot kunniaan
03.12.2020 klo 03:01

Miksi ihmiset arvaa matkoja kun tietää, ettei Swryrulla ole edes tarkoitus palauttaa rahoja. Rajat ei todellakaan mene rehelliseen liiketoimintaan.

pauliina
02.12.2020 klo 14:55

Hei,sama todella ikävä tilanne. Matka olisi ollut maaliskuun loppupuolella lähtö 2 vk ja 1418 euroa.Detur ilmoitti 16.3.että rahat näkyvät tilillänne pian. Ei ole vielä näkynyt,olen ollut kuluttaja-asiamieheen yhteydessä ja sain tapausnumeron mutta mitään muuta ei ole tapahtunut.Deturiin olen ollut yhteydessä useita kertoja,eikä tunnu olevan mitään vaikutusta. Nyt on jo kulunut 9 kuukautta,mitä oikein voisi tehdä. Meitä on nähtävästi suuri joukko eikö kuluttajaviraston tai jonkin muun tahon pitäisi alkaa asiaa hoitamaan.

Vieras
01.12.2020 klo 17:21

Suomeksi sanottuna paska firma.Matka peruttu maaliskuussa ja rahat ei vieläkään tilillä.Eli yhdeksäs kuukausi lähti odottelua,lupauiksia ,lupuiksien perään.Koskaan en enää tule käyttämään kyseisen petturifirmaan palveluja,mutta rahani vaadin noilta roistoilta takasin.Arvosanaa ei tommoselle humpuukifirmalle edes ole muutakuin täys nolla.

Manta
01.12.2020 klo 16:25

Paska firma ei ole palauttanut rahoja Turkin matkasta . En suosittele kellekään älkää varatko täältä katkonainen.

Hirviselkä
30.11.2020 klo 12:03

Aivan naurettavaa toimintaa rahojen palautusten osalta. Ja Kuluttajavirasto ei tee mitään. Matka peruutettu Maaliskuussa ja vieläkään ei rahoja palautettu useista yhteydenotoista huolimatta. Nyt vielä ilkeävät lähettää mainospostia ja mainostavat \"60 vuorokauden peruutusoikeutta\" ja lupaavat palauttaa varausmaksun.... Ha haa, uskoo ken uskoo, kun aiemmatkin palautukset on saamatta. Eikö Suomesta löydy sen vertaa viisautta, kuka osaisi neuvoa mistä rahojaan voi lähteä perimään? Onko tehtävä ensin haastehakemus Käräjäoikeuteen ja sitä kautta ulosottoon? Vaatiiko rikosilmoituksen?

rahat vietiin/ miinus nolla arvosanaksi
25.11.2020 klo 09:22

Moniko on tehnyt esim. RIKOSILMOITUKSEN tämän puljun toiminnasta?(vaikka se ei mitää varmaan auta) sen sijaan, että valittelavat näillä palstoilla rahojensa perään!
Mekin olemme 8 kk odotelleet palautusta ja rikosilmoituksen olen tehnyt.
Kannattaisko muidenkin yrittää edes ruveta toimimaan valittamisen sijaan?Ainuttakaan tapausta en tiedä,että jollekkin olisi rahoja palautettu eli ei niillä ole aikomustakaan...
Mua ainakin vituttaa tuollanen huijaritouhu ja herranjumala, kyllä me kaikki varmaan olemme töitä joutuneet tekemään rahojemme eteen?!Minä ainakin! Ei ole perintöä tullut tahi sossu maksanut meidän matkaa.
Nyt wake up muutkin Suomalaiset!!!!

eläkeukko.
19.11.2020 klo 12:03

Kyllä on surkeaa toimintaa Deturilla .Meidänkin matkamme peruttiin Deturin puolelta Heinäkuussa eikä ole varausmaksuja kuulunut takaisin useista kyselyistä huolimatta .Meitä olisi ollut lähdössä 5 henkilöä saapa nähdä saako näitä rahoja (1000 euroa) koskaan takaisin

Arvosana matkatoimistolle:
Marjo-Riitta
19.11.2020 klo 11:18

Olen ollut Deturin matkoilla ja hinta-laatusuhde niissä on ollut ihan ok. Niilin risteily 2004 ylitti odotukset.

Mutta: sitten tuli tämä vitun korona. Maaliskuun alussa huhtikuulle varattu matka piti perua 12.3.2020 valtioneuvoston korona-tiedonannon jälkeen ja sittemmin Detur myös itse ilmoitti, että ko tiedonannon vuoksi peruneiden rahat palautetaan. Onneksi ehdittiin maksaa vasta varausmaksut, mutta eipä ole niitäkään satasia näkynyt. Olen pommittanut deturia viestein saaden vain pitkiä selittelyjä ja vakuutteluja, että rahat kyllä palautetaan. Otin yhteyttä kuluttajaviranomaiseen, jotka pystyivät vain kertomaan, että seuraavat tilannetta ja että deturille, kuten muillekin vastaaville, on sanottu, ettei palautukset saisi kestää monia kuukausia. Ja nyt on peruutuksesta kulunut jo 8 kk. Tässä ehtii vaikka potkaista tyhjää ennen palautusta.
Tämän jälkeen en ehkä käytä Deturia. Harmi vain että se on niitä harvoja toimistoja jotka ovat lennättäneet ihmisiä esim. Joensuusta.

Arvosana matkatoimistolle:
LH
16.11.2020 klo 11:20

Ei Deturia ole haetu konkursiin jospa menisi vaan

Arvosana matkatoimistolle:
ROSVOJEN PERÄSSÄ
11.11.2020 klo 09:24

Älkää hyvät ihmiset enää ikinä varatko Deturilta mitään...nyt ne ROSVOT vaihtaa nimeä, jotta me menisimme taas halpaan ja kusetukseen mukaan.

Arvosana matkatoimistolle:
lasten puolesta pettynyt
09.11.2020 klo 11:21

arvosana 0,täyttä paskaa kaikinpuolin.edelleen odotan 2400euroa peruuntuneen matkan palautuksia.olen ottanut hteyttä kuluttajasuojaan josta ei iloa ole.
t:jani

Pettynyt, usein Deturilla matkustanut! Noloa ●
06.11.2020 klo 17:21

Arvosana o-

Jope
05.11.2020 klo 21:11

Matkatpimisto Detur myyty ulkpmaille sielä on firman ovet säpissä ja
Suomalaisten maksamat rahat jääneet sinne

Kreetalle olisin viime keväänä mennyt
03.11.2020 klo 17:47

Hei, täälläkin odotellaan vielä varausmaksua (jonka itse asiassa maksoin jo viime vuoden lopulla). Niin että kohta vuosi täytyy siitä maksusta. On taittu rahat käyttää ihan johonkin muuhun. Onneksi en ehtinyt loppusummaa maksaa kun peruivat matkan. Alkaa kyllä usko hiipua siihen, että saisi takaisin tuota varausmaksua. Tein reklamaation korttiyhtiöön, mutta Siitäkin on jo kuukausi aikaa. Kohta alkaa kaikki aikataulurajat mennä umpeen! Matkavakuutus ei korvaa, koska Yhtiö lupailee koko ajan että maksaa.
En ikinä käytä enää heidän palvelujaan, enkä suosittele kenellekään. Todella ala-arvoista toimintaa!

Kalervo
02.11.2020 klo 13:51

Yli 7 kk odottanut perutun matkan rahoja takaisin, niin kuin varmaan tuhannet muutkin suomalaiset. Ei tämmöisen törkeän kohtelun tuloksena Deturilla ole tulevaisuutta toimia Suomessa. Tiedotuskin on olematonta, esim. tästä uudesta yrityskaupasta. Arvosana 0.

Metsä 123
31.10.2020 klo 10:16

Meillä oli matka alaniaan toukokuu - 20,ehdittiin maksaa varausmaksu. Detur perui matkan, ehdotti siirtoa, onneks ei siihen menty. Aina sama viesti, kun kysyy sähköpostilla maksun palautusta.Uskon,ett ä detur on kohta konkurssissa

Ei kinä Detur´ia
25.10.2020 klo 19:06

N. 7 kk odoteltu Detur´in peruman matkamme maksupalautusta. Aina sama patenttivastaus \"meillä on ruuhkaa\". Nyt on uutisoitu että Norden Travel Services (Ruotsi) on ostamassa koko Detur´in pohjoismaiden toiminnot. ( Uutinen lokakuulta). Kuka tietää, voiko tässä olla jonkinlainen ketkuilu laistaa palautukset kokonaan ? Sama Detur-johtaja jatkaa uudessa organisaatiossa jonkunlaisena pienempänä pomona... Koska mielestäni tällä maksujen palauttamatta jättämisellä alkaa olla jo petoksen, eli rikoksen tunnuspiirteitä, miten menetellä yhdessä niin, että saataisiin Kuluttajavirasto aloittamaan ryhmäkanne. Tai ainakin tekemään jotain. Hyvät neuvot ovat nyt tarpeen. Ei yhtäkään tähteä Detur´ille, jonka toiminta on ollut suorastaan törkeää.

Matkaajat
23.10.2020 klo 22:22

Me olemme myös odottaneet palautusrahoja monta kuukautta.Samoin naapuri jonka piti lähteä samalle matkalle..taitaa olla Detur yhtiö nyt jo menettänyt paljon asiakkaita tällaisen kohtelun vuoksi.

Lennu
21.10.2020 klo 18:50

Matkan olen tehnyt ja silloin kaikki oli hyvin. Nyt varronnut rahoja 7 kk Reikan matkan peruuntumisen takia

Arvosana matkatoimistolle:
Epä tietoinen
20.10.2020 klo 21:57

Eli miten sait rahat takaisin.

Kossu123
20.10.2020 klo 14:54

Rahat tuli kun lähestyin virkavallan kautta.Ei muista jutuista ollut mitään apua.

Arvosana matkatoimistolle:
Habaw
19.10.2020 klo 21:52

Rahoja odoteltu maaliskuusta 2020! Eniten vituttaa kun suomen viranomaiset eivät tee asialle mitään! Jos itse jätän maksut maksamatta niin kyllä yhteiskunnasta laitetaan kaikki velkojat perään ja maksulle tulee älytön korko!

Ei_koskaan_Deturille
19.10.2020 klo 18:17

Matka Kyprokselle peruttu Deturin toimesta huhtikuun alussa. Matka oli maksettu tilisiirrolla ja parissa päivässä tuli viesti että palautus on laitettu maksuun. Rahoja ei silti vieläkään näy. Ei ole auttanut yhteydenotot Deturille, eikä kuluttajaneuvontaan. Alkaa hippasen turhauttaa, kun mikään taho ei muka voi auttaa.
Antaisin arvosanaksi nolla, jos vain voisin.

Arvosana matkatoimistolle:
petetty asiakas
18.10.2020 klo 14:34

7kk on jo kulunut matkan peruuntumisesta eikä maksettuja euroja vaan ole palautettu.onko olemassa mitään tahoa joka voisi
auttaa saamaan rahat takaisin. kkv:stä ei tunnu olevan mitään apua vaikka heidän pitäisi valvoa kuluttajien oikeuksia.
toivottavasti ei kukaan ikinä enää sotkeudu deturin palveluihin.

Arvosana matkatoimistolle:
Ei ikinä enää!
12.10.2020 klo 20:32

Detur perui neljän hengen matkamme, jonka lähtöpäivä olisi ollut 3.4. jo maaliskuussa ensimmäisten joukossa. Matkan hinnan palautusta odotamme edelleen! Ei ole ollut mitään apua KKV:stäkään, kun eivät \"yksittäisen kuluttajan\" asiaa muka voi ajaa, mutta eivät innostuneet ryhmäkanteen nostamisestakaan. Mistä apua, jos ei sieltä, kenelle avun antaminen kuuluu?

Corleone
09.10.2020 klo 21:42

Matka varattu helmikuussa 20 peruutettu Deturin toimesta maaliskuussa 20. Rahoja ei vieläkään palautettu. Löytyykö samassa tilanteessa olevaa asianajajaa joka lähtis hoitamaan deturin konkurssia? Silloin olisi toivona saada valmismatkayhtiön valtiolle asettamasta vakuudesta saada edes osa maksetuista rahoista takaisin. Meitä on aikas monta jotka olis valmiita lähtemään asiaa viemään eteenpäin. Pistä yhteystiedot viestiketjuun niin saat meidän yhteystiedot ja dokumentit.

Arvosana matkatoimistolle:
Voi rähmä
09.10.2020 klo 11:32

ONKO KUKAAN SSANUT RAHOJA DETURILTA TAKAISIN.5KK SITTEN PERUTTU MATKA.ASIAKASPALVELU EI TIEDÄ PALAUTUKSISTA KUN ASIOITA HOITAA TALOUS OSASTO.

Arvosana NOLLA
08.10.2020 klo 13:34

Matkamme peruuntui koronan vuoksi huhtikuun alussa. Rahoja ei maksetusta matkasta ole useista pyynnöistä huolimatta vieläkään palautettu.

EX-asiakas
06.10.2020 klo 22:11

Itse odotimme palautusta 5 kk, minkä jälkeen haimme korvausta luottokorttiyhtiöltä. Kun olimme toimittaneet kaiken vaaditun materiaalin (varausvahvistus, kuitti maksusta, viesittely Deturin kanssa), saimme myönteisen päätöksen. Rahat saadaan muutaman kuukauden kuluttua. Kuvittelisin, että viive johtuu siitä, että luottokorttifirma perii palautuksia Deturilta. Saamme kuitenkin palautuksen joka tapauksessa.
Törkeää, miten jatkavat muina miehinä toimintaansa toisten rahat kassassaan. Ihmettelen, miksi tästä ei puhuta julkisuudessa enää mitään. Viime kädessä kai velkojien pitäisi hakea Detur komkurssiin. Tosin juuri Ylen sivuilla uutisoitiin, että ruotsalainen firma ostaa Deturin pohjoimaiden toiminnot.

Antti
04.10.2020 klo 11:41

Peruuttivat matkan maaliskuussa 2020, rahoja ei kylläkään ole saatu takaisin lupauksista huolimatta. N. 7kk niitä jo odotettu. Usko ja kärsivällisyys on lopussa. Tätä firmaa ei kannata käyttää!

Arvosana matkatoimistolle:
Matkustaja
29.09.2020 klo 14:22

16.3 matka peruuntui ja rahat edelleen tulematta. Asiasta tiedottaminen on ala-arvoista, sekin vähä mitä sieltä tiedotetaan, automaattisen sähköpostin merkeissa. Toinen totaalinen huti kyseisen firman kanssa. Kolmatta ei tule. Hävetkää. Joo, ei tule tähteä.

Huijattu asiakas
27.09.2020 klo 16:35

Olemme odottaneet rahoja maaliskuun lopusta asti eli 6kk.Tällä viikolla lähetin deturille sähköpostilla kirjallisen valituksen, johon löysin pohjan kuluttajasuojan sivuilta. Siinä lukee lopussa, että 2 viikon kuluttua, asiakas tekee ilmoituksen kuluttajasuojaan ja lisäsin siihen perään että,samassa yhteydessä teen rikosilmoituksen yrityksen toiminnasta. Oli sitten tasan ensimmäinen ja viimeinen varaus tähän huijarifirmaan!

Arvosana matkatoimistolle:
minsku
17.09.2020 klo 14:08

Kuluttajavirastoon laittanut kaikki lähettämäni sähköpostit mitä olen Deturille laittanut ja mitä he ovat mulle vastanneet, ei apua sieltä. Matkan peruutti Detur 16.3 ja yli 3000e rahaa siellä. En ikinä enään tilaa matkaa sen kautta.

0 tähteä
16.09.2020 klo 13:51

Olisiko mahdollista hakea rahoja ulosotto toimiston kautta.petosta ja valehtelua jo puoli vuotta.

Ärsyyntynyt
16.09.2020 klo 10:26

Tänään puoli vuotta siitä, kun Detur peruutti matkapakettimme ja rahanpalautuksia odottelemme edelleen. Asiakaspalvelua ei käytännössä ole, kun samat litaniat löytyvät myös Deturin nettisivuilta. Täysin kohtuutonta toimintaa vai jokohan on rahat loppuneet, niin ei pystytä asiakkaille maksamaan takaisin.

Arvosana matkatoimistolle:
FI
15.09.2020 klo 20:05

6 kk on odotettu matkaennakon palautusta. Detur selittää, että on kova ruuhka. Nillä ei ole mitään ruuhkaa, yrittävät edelleen myydä matkoja, keräävät matkaennakoita, peruvat matkat ja pitävät ennakot. Toiminnassa on rikoksen tunnusmerkit. Kilpailuvirasto on toinen syyllinen: viraston päätehtävä on suomalaisten kuluttajien suojeleminen, ne on toimiluvan myöntäneet ja ottaneet takuut. Viraston viranhaltijat eivät tee mitään. Nyt pitäisi sulkea Deturin ovet, porukka pellolle ja takuut realisoida !

Arvosana matkatoimistolle:
Pettynyt
07.09.2020 klo 21:10

Myös täällä odotellaan rahoja takaisin maaliskuussa peruutetusta huhtikuulle suunnitellusta Kreikan matkasta, eli ihan kohta jo puoli vuotta.

Asiakaspalvelu ollut ihan surkeaa tai lähinnä olematonta ja kuluttaja- ja kilpailuvirastosta kehotettiin pyytämään viivästyskorkoa rahoille, josta Detur kieltäytyi.

Alkaa olemaan keinot vähissä saada rahat takaisin...

Arvosana matkatoimistolle:
Detur sucks
07.09.2020 klo 15:16

Jep, eivät taida maksaa ikinä. Oon odottanut nyt yli 4 kk rahoja takaisin.

En enää koskaan varaa matkaa Deturilta!

Ei enää Detur
07.09.2020 klo 13:49

Onko kukaan saanut Deturilta rahoja takaisin .ite oottanut 3kk.

Spede
04.09.2020 klo 08:59


4kk palautukset olleet \"jonossa\". 2kk sitten viimeksi kysytty tilannetta ja saatu vastaus ->

Ymmärrämme luonnollisesti, että tilanne on turhauttava. Koronavirustilanne on aiheuttanut valitettavasti myös meillä asiakaspalvelussa ja palautusten maksatuksessa ennenkokemattoman ruuhkan emmekä pysty antamaan tarkempia ajankohtia milloin palautukset suoritetaan. Ymmärrämme myöskin, että käsittelyaika on huolestuttava, mutta jokainen palautus tullaan palauttamaan.

Olen kuitenkin laittanut muistutuksen varauksenne maksusta.

Palautuksia ja ilmoituksia hoidetaan taloushallinnossa niin nopeasti kuin mahdollista. Pyydämme edelleen kärsivällisyyttä, kaikki asiakkaamme tulevat saamaan peruutetuista varauksista rahansa takaisin.


Pahoittelemme vielä kerran viivästystä.

Arvosana matkatoimistolle:
Jore
04.09.2020 klo 08:43

Kuudes kuukausi menos ja mitään ei oo kuulunut maksamistani rahoista Deturille ilmottais edes maksetaanko ollenkaan vois hakee rahansa muuta kautta vähä vituttaa tällänen touhu .Eikö Deturilla oo vakuutukset tälläsiä tilanteita varten niin mulle on ainaski ilmotettu vai onko tääkin kusetusta

mikis66
01.09.2020 klo 14:44

Kanssa 3 kuukautta odotellut rahoja.Onkohan kukaan tehnyt tästä yhtiöstä rikosilmoitusta että kuinka poliisi tähän reakoi?

Pettynyt
27.08.2020 klo 12:51

Myös meillä odotellaan Deturin toimesta 24.3. perutun Rhodoksen matkan rahoja takaisin. Edellisen kerran heinäkuussa asiasta sähköpostilla kysellessäni sain kiukkuisen vastauksen, että heillä menee turhaa aikaa vastatessa lukuisiin kyselyihin ja kaikki rahat kyllä palautetaan, vaan eipä se siltä näytä. Alkaa tulla epäusko, että noita kahta tonnia ikinä enää näkisi...

Arvosana matkatoimistolle:
Vieras
25.08.2020 klo 21:47

5 kuukautta selitys rahan palautuksesta ei voi mitään en usko että nyt myytävät matkat on edes tarkoitus toteuttaa.kunhan kerätään varaus maksut (parempaan käyttöön). Petetty.

Surullinen
24.08.2020 klo 13:20

Olemme odottaneet maaliskuussa perutun Rodoksenmatkamme maksun palautusta tasan viisi kuukautta. Lukuisista lupauksista huolimatta ei rahoja ole ilmestynyt tilillemme. Tuntuu todella siltä, että Detur on maksukyvytön. Olisi mielenkiintoista tietää, kuinka paljon noita maksamattomia palautuksia on. Jonkinlainen vakuusrahasto pitäisi olla, mutta miksei sitä käytetä asiakkaiden peruttujen matkojen maksuun? Omituisinta on, että vedotaan henkilökunnan lomautuksiin tuolla \"hitaudella\". Jos yksikin ihminen olisi hoitanut noita palautuksia, ne olisi jo maksettu!!!

Tiedottaminen odottaville asiakkaille puuttuu täysin, ei ole hyvää asiakaspalvelua! Matkojamyydään Turkkiin ja Tunisiaan, eli jonkinlaista rahaliikennettä luulisi Deturilla olevan.

Pettynyt
23.08.2020 klo 14:58

Haetaanko yhdessä deturia konkurssiin,sillä nyt näyttää pahasti siltä että rahoja ei olla palauttamassa meille takaisin?

Hakutulokset
Hakutulosyhteenveto verkosta
Konkurssiin asettamista voi hakea joko velallinen itse tai velkoja ja siitä päättää aina tuomioistuin. Hakemus tehdään velallisen kotipaikan käräjäoikeuteen. Yhtiön kohdalla tämä tarkoittaa sitä, että hakemus jätetään sille käräjäoikeudelle, jonka tuomiopiirissä yhtiön hallintoa Suomessa pääasiassa hoidetaan”

Ei enää ikinä
07.08.2020 klo 00:43

Asiakaspalvelu olematonta, perutun matkan rahoista ei vielä 5 kk jälkeen ole kuulunut mitään.

Arvosana matkatoimistolle:
Konkurssi
06.08.2020 klo 18:19

Todella törkeää käytöstä palautusten osalta! Yli 3 kk olen odottanut palautusta ja sanovat vielä menevän viikkoja!
Ei yhdenkään tähden arvoinen.

Vieras
04.08.2020 klo 12:22

Minkä kaavakeen täytit jolloin sait rahet Deturilta

Sainhan viimein
01.08.2020 klo 01:33

Kilpailu ja kuluttajavirastoon (kkv) palaute. Lähettivät tiedustelun firmaan ja alle viikossa tuli rahat. 3,5kk odotellut mutta rahat tuli.

Arvosana matkatoimistolle:
Väinö
30.07.2020 klo 18:38

4 kuukautta odottelin Deturilta heidän peruuttamansa matkan rahoja. Sitten meni hermo. Laitoin Mastercardille kopiot sähköpostiviesteistä Deturin kanssa sekä korttitiedot. Kolme päivää ja rahat oli tilillä. Kannattaa maksaa luottokortilla. Ja oli viimeinen kerta kun tilaan Deturilta mitään,vaikka aikaisemmin on matkat menneet hyvin.

Arvosana matkatoimistolle:
Eka ja vika kerta
24.07.2020 klo 22:58

Sama tarina kuin muillakin, ei voi suositella. 11.2.2020 maksettu matka, 16.3.2020 Detur peruuttanut, 24.3.2020 vastattu viestiin rahojen palautuksesta ja edelleen odotellaan. Ihan käsittämätöntä toimintaa!

O.H
23.07.2020 klo 09:07

Eikö tähän Deturin rahanpalautukseen pitäis jo puuttua jokin päättävä lautakunta. Huijari Firma

Arvosana matkatoimistolle:
Pulunen
22.07.2020 klo 13:16

Kolme kuukautta olen odottanut että Detur palauttaisi rahani perutusta matkasta. Kyselyyn vastasivat ainoastaan, ettei kannata kysellä. Mitään muuta tietoa eivät anna. Enpä ikinä varaa enää Deturilta matkaa.

Arvosana matkatoimistolle:
KP
21.07.2020 klo 09:19

Olemme olleet aikaisemmin Deturin matkalla eikä ole ollut valittamista. Kaikki mennyt suht koht normaalisti. Nyt on sitten enemmänkin valittamista. Huhtikuun lopun Kreetan matka peruttiin Deturin toimesta ennenkuin matkan hintaa oli veloitettu luottokortilta. Kas kummaa se veloitus lähti sieltä peruutuksen jälkeen, mutta rahojen palautuksen kanssa on ollut samoja ongelmia kuin muillakin. Rahat luvattiin tilille ennen pääsiäistä. Olin ilmeisesti tyhmä kun en kysynyt vuotta, että minkä vuoden pääsiästä tarkoitetaan. Ei todellakaan ole parasta markkinointia yritykselle. Toivotaan, että tilanne selkiytyisi ja saisimme rahamme takaisin käytettäväksi muiden matkatoimistojen matkoihin. Ei tästä oikein tähtiä voi antaa.

Rahaton
12.07.2020 klo 16:18

Meidän rahat on laitettu maksatukseen 2.4 mutta edelleen odotellaan rahoja ja kyseessä yli 4000€ jota odottelemme. Kuluttajasuojaan olen ollut yhteydessä mutta sieltä ei muuta tietoa ja apua saanut kun että tämä matkatoimisto on kuluttaja-asiamiehelle mennyt kun niin paljon yhteydenottoja tullut. Lukuisista soitoista huolimatta rahoja ei vain saada takaisin, ainoa mitä sieltä sanotaan on ”teemme palautuksia joka viikko” ei kovin lämmitä tämä jos joka viikko hoitavat yhden palautuksen kun ei rahaa ole niitä enempää hoitaa. Mielenkiintoista on se että missä maksetuista matkoista on meidän rahat ja millä oikeudella Detur niitä panttaa. Rahat on asiakkaiden jotka nyt pikaisesti pitäisi palauttaa. Turha selitellä vaikeaa taloudellista tilannetta kun tässä on jo itselläkin vaikea taloudellinen tilanne. Ei todellakaan ole edes sen yhden tähden arvoinen tämä firma. Niin mitään sanomattoman huonosti hoitanut tämän homman. Toivon että kukaan ei erehdy tämän firman uhriksi enään koskaan

RiJoNo
10.07.2020 klo 15:48

Maaliskuun lopulla kyseltiin rahojen palautusosoitetta. Mutta ei ole palautunut, ekö mitään infoa asiasta. Pelottaa kyllä että kaikki säästämäni rahat on nyt valuneet muualle...
Mielenkiintoinen s-posti tulk välillä Deturilta, jossa pyydettiin olla soittamatta rahojen palautuksesta. Heillä on lomautuksia asian takia, jne. Mutta kuka tahansa soittelisu puolentoista tonnin perään...
Onko kukaan saanut rahoja takaisin???

Viimeinen varaus Deturilta
10.07.2020 klo 10:02

Ei vieläkään ole tullut rahoja takaisin ja Detur perui matkamme huhtikuulta. Ei enään ikinä Deturin matkalle. Ensiviikolla otan yhteyden kuluttaja-asiamieheen.

Vieras
09.07.2020 klo 19:33

Kuukausi sitten maksu laitettu maksatukseen eipä ole tullut pelletouhua.tapio o

Arvosana matkatoimistolle:
Habe
07.07.2020 klo 18:02

Hei,
palautuksesi on nyt laitettu eteenpäin ja se näkyy tililläsi pian.
pahoittelen asiaa ja toivon että tapaamme pian uuden loman merkeissä.

Best regards / Ystävällisin terveisin:
Asiakaspalvelu DETUR
T +358 (0)9 68 99 88 77 F + 358 (0)9 68 99 88 79

Näin Detur 18. maaliskuuta. Nyt mennyt pian 4 kuukautta, eikä rahoja ole kuulunut, kuten ei ilmeisesti monella muullakaan. Deturin kanssa on vähitellen ryhdyttävä oikeustoimiin. Emme tapaa Deturia enää loman merkeissä.
Ei yhdenkään tähden arvoinen.

SannaP
07.07.2020 klo 14:44

Lähes neljä kuukautta odotettu rahojen palautusta. En suosittele tätä matkatoimistoa kenelläkään.

Arvosana matkatoimistolle:
Odottavan aika on pitkä
06.07.2020 klo 20:00

Kolme kuukautta odoteltu rahojen palautus, ei näy ei kuulu.

Arvosana matkatoimistolle:
Deturin \"laatu\"
06.07.2020 klo 09:48

Juu,ryhmäkanne deturin palauttamattomista rahoista,jotain pitää tehdä,yksityishenkilönä olisit jo oikeudessa petoksesta, miks firma saa tehdä tällästä..?
Mihin tästä pitää ilmoittaa kun kuluttaja-asiamieskin on turha instanssi tässä kohtaa.?

Pettynyt entinen asiakas
02.07.2020 klo 17:16

Tämä matkatoimisto on ollut surkeista surkein. Meidän rahoja makaa heidän tilillään useampi tonni ja matkatoimisto on nostanut kädet pystyyn niiden palauttamisen suhteen. Kuluttaja-asiamies on ottanut syyniin tämän yrityksen mutta rahoja ei vain kuuluu. Siellä on rahoitusyhtiötkin nyt välissä haluamassa omia saataviaan. Rahojen palautuksessa tulee todennäköisesti kestämään ja uskon että tämä matkatoimisto yrittää päästää niiden palautuksesta kun koiraveräjästä. Oli eka ja vika kerta kun matkamme varataan Deturilta, enkä suosittele kenenkään muunkaan varaava. Mitään vastuuta eivät ota asiaan ja vastaa viesteihin täysin ympäri pyöreiden vastauksien kanssa. Ryhmäkanne pitäisi nostaa heitä vastaan jotta saamme omamme takaisin

jb
02.07.2020 klo 14:09

Sama juttu täällä, rahoja ei näy eikä kuulu vaikka matka peruttu deturin toimesta maaliskuussa. Vaikka deturin talousosastolla olisi vain muutama ihminen säätämässä näitä manuaalisesti, on odotettu aika mennyt jo yli että paukkuu.. 2020 luvulla tilisiirroissa ei voi kestää näin kauaa, vaikka tekisi yksisormijärjestelmällä.

Olkaa rehellisiä ja maksakaa velkanne.

Arvosana matkatoimistolle:
Joudun-tehdä-paljon-töitä-400-euron-eteen
02.07.2020 klo 12:55

Sama juttu! Muutamia kuukausia olen jo odotellut rahoja takaisin, mutta eipä kuulu. Kyselin rahojeni perään ja kerroin, että joudun ottamaan kuluttaja-asiamieheen yhteyttä asian tiimoilta, ellen saa rahojani takaisin. Ja vastaus oli, että ei se nopeuta yhtään rahojen saamista, koska heillä on ruuhkaa. Milloin ruuhkasta tuli asiallinen puolustus sille, ettei asiakas saa kuukausiin rahojaan takaisin? Koronan takia ei ole ollut hommia myynti- ja markkinointipuolella, olisivat siirtäneet sieltä porukkaa näihin rahojen palautustalkoisiin! Johtopäätös on, että Deturilta on rahat loppu, eivätkä pysty palauttamaan. Odottelenkin firman menevän konkkaan ihan minä päivänä hyvänsä, joten älkää ihmeessä varatko riskillä näiltä mitään matkaa! Ja jos silti varaatte, muistakaa maksaa varaus luottokortilla, jolloin voitte saada rahat takaisin Luottokunnalta mikäli matka peruuntuu/firma tekee mahalaskun. IKINÄ en enää tämän firman matkoja varaa. Ihan kuten aiemmatkin kirjoittajat ovat sanoneet, maksan tästä kokemuksesta viisastuneena mieluummin matkasta vähän enemmän, ja varaan matkani jostain luotettavammalta taholta.
Eikä nyt ole kyseessä \"ammattivalittaja\" ja asenne- tai mielipidekysymys - RAHOJANI EI OLE PALAUTETTU, VAIKKA DETUR ITSE MATKAN PERUI!

Huijaridetur
01.07.2020 klo 19:31

Matkamme peruttiin 16 viikkoa sitten eikä rahoja ole tullut. Miten tämä voi olla mahdollista. Aurinkomatkat maksoi ajallaan.
En ole ennen asioinut ko. matkatoimiston kanssa enkä tule asioimaan enää koskaan. Älkää hyvät ihmiset käyttäkö tällaista huijari yritystä. Eikö kuluttaja- ja kilpailuvirasto voi tehdä mitään? En arvosta sen pas... vertaa tällaista yritystä. En voi antaa minkäänlaista arvosanaa. Kai se on kanne nostettava käräjäoikeuteen että saa rahansa takaisin. Sittenpähän maksavat kalliisti.

???
30.06.2020 klo 15:40

Maaliskuussa Detur perui matkan ja nyt 3kk myöhemmin ei palautuksia kuulunut.

Arvosana matkatoimistolle:
Todella pettynyt
25.06.2020 klo 22:19

Detur perui koronan vuoksi huhtikuulla olleen matkan, eikä todellakaan rahoja ole palautettu. Ihmettelen mihin rahat maksetusta matkasta ovat menneet, eihän matka ole toteutunut. Monta reissua Deturilla tehty vaan nyt taisi olla viimeinen.

Arvosana matkatoimistolle:
Kaketsulainen
24.06.2020 klo 16:06

Eikö Suomen laki koske Deturia. Miksi kuluttalautakunta EI puutu rahojen palautksiin. Laittaisivat Deturin mustalle listalle ja varoittaisivat matkustajia siitä, että siellä ei ole vakuuksia maksaa peruttu ja rahoja, ennenkuin saavat myytyä ensi syksyn ja talven matkat. Heikkoja on palvelu molemmilla.

Eläkeläinen Easpoosta
22.06.2020 klo 17:08

Rahoja ei kuulu, aikaa on mennyt jo kolme kuukautta. EN suosittele enkä käytä enään deturia. Maksan vaikka toiselle toimistolle enemmän.

Yksi kusetetuksi tulleista
20.06.2020 klo 08:58

Sama juttu,peruuttivat matkamme joka olisi huhtikuussa ollut, ymmärrettävistä syistä eikä rahoja ole vieläkään tullut, lupauksia ja tilinron kyselyitä kyllä.
Aiemmin niin hyvin toiminut detur ei enää nauti meidän luottamuksesta, kuluttaja-asiamieskin oli vaan et voi voi kun ei mahda mitään.
Seuraavaksi kun matkustamme niin toinen yhtiö valitaan, vaikka olisi kalliimpi.

Arvosana matkatoimistolle:
Pettynyt2020
12.06.2020 klo 04:04

Toiminut loistavasti aikaisemmin, olen ollut monella matkalla. Detur peruutti matkamme maaliskuussa (lähtö 28.3.), mutta rahojamme emme ole saaneet takaisin ja siis 3 kk:tta jo kulunut! Viimeiset 2 kk:tta on ollut ”käsittelyssä”. Meillä oli kallis matka ja iso porukka. Hävytöntä.

Arvosana matkatoimistolle:
Matkakirppu
10.06.2020 klo 11:47

Koronan takia peruttu matka. 8 viikkoa odoteltu rahoja jotka luvattu takaisin. Vastailevat vain että turha pommittaa samoilla kysymyksillä. En ikinä suosittelisi kenellekkään !

Arvosana matkatoimistolle:
Ei ikinä enää
01.06.2020 klo 20:08

Niin hirveä kusetus firma. Perui matkamme koronan takia ja rahoja ei vaan näy takaisin. Luvattu maksaa, vevyy ja venyy vaan. Ensin piti tulla toukokuussa ja nyt eivät osaa yhtään sanoa koska rahat palautetaan. Uskon ettei rahoja tule näkymään. Älä ikinä käytä tatä puljua!!!! Kyseessä iso summa rahaa!

Pettynyt
26.05.2020 klo 20:12

Eka ja vika kerran varattiin matka deturilta. Detur perui matkan koronan vuoksi. Pyydettiin varausnumero ja tilinumero varausmaksun palauttamiseksi. Nyt on kestänyt 10 viikkoa eikä rahoja kuulu eikä näy. On soitettu ja lähetetty s-postikysely. En ikinä lähde tämän matkanjärjestäjän matkalle enkä suosittele kenellekään.

Anders Jansson
27.10.2019 klo 09:54

Hej. Var på er paketresa 12 - 26 oktober till Alanya Ada apart hotell. Vill gärna veta varför ni säljer resor UTAN städning på hotellrummet. Var inte ens städat när vi kom dit. Emot är gärna en förklaring.

Arvosana matkatoimistolle:
Don George
29.09.2019 klo 12:47

Detur allclusive matka Joensuusta 19.- 26.9.2019 Rodokselle.
Kaikki meni hyvin, lennot erittäin hyvin aikataulussa, meno yölento ja paluu iltalento (Corendon Airlines). Hotelli oikein mallikas, mutta suuri.
Ainut asia, jota ihmettelen, on tämä.
Joensuussa lähtöselvitystiskejä 3 kpl ja kun matkustajat tulevat vähän eri aikoina, lähtöselvitys sujui erittäin jouhevasti ja nopeasti, MUTTA
lähtöselvitys Rodoksen lentoasemalla oli kammottava kokemus,vain kaksi virkailijaa hoitamassa lähtöselvitystä tälle paluulennolle ja kun matkustajat kaikista hotelleista tuodaan kentälle yhtä aikaa, niin odotusaika oli lähes KAKSI TUNTIA.

Eli olimme kaikki, noin pari sataa matkalaista, aika kuumassa aulassa siinä karsinassa kuin karjaa odottamassa teuraaksi menoa. Joukossa oli aika paljon lapsia,ihan sylivauvojakin. Kävi hermoille.

Ratkaisu olisi seuraava: Bussien tulo hotelleilta pitäisi porrastaa, ettei kaikki tule yhtä aikaa ja oppaan, joka nytkin oli paikalla (ei tehnyt asialle mitään), tulisi ohjeistaa menoa niin, että lapsiperheet olisivat etusijalla lähtöselvitysjonossa.

Marjuli
13.07.2019 klo 16:16

Jakaranda apt teillä sivuilla ja kuvat sinne mutta majoitus Panthea ja aivan järkkyä! Kaatopaikka parveke näkymä ja huoneisto todella epäsiisti ja kauhea kuten koko hotelli!

Arvosana matkatoimistolle:
Reddie
20.05.2019 klo 17:34

Viikon matka Rodokselle toukokuun alussa Jyväskylästä. Matka meni hyvin, lennot olivat jopa etuajassa. Hotelli Europa oli hyvä, keskeisellä paikalla, kolme tähteä, hinta- / laatusuhde kohdallaan. Aamiaistarjoilu ansaitsee erikoismaininnan, oli monipuolinen ja vaihteleva. Oppaita emme paljon nähneet, emme tosin edes tarvinneet. Kaikin puolin onnistunut matka, ensi keväänä uusi Detur matka.

Tintti
07.05.2019 klo 18:49

Matka lähenee loppuaan, kolme viikkoa Alanyassa,ei vielä olisi haluja palata Suomeen,kaikki mennyt hyvin joka saralla,jopa kelitkin! Joten uutta suunnittelemaan tänne,takana jo 15 käyntiä täällä

Arvosana matkatoimistolle:
St
17.04.2019 klo 18:38

Alanyassa oltu 3 kertaa ja nyt taas lähössä 2.5 2 viikkoa ollaan. Ei koskaan ole ollut mitään valittamista kaikki toiminut hyvin. Paitsi deturin kautta jos otat vip-hamamin se oli pettymys.. Jouduttiin olemaan saunassa tosi kauan.. Liuku hihna toimintaa.. Meillä meni reissussa 4h...ja siellä yrittävät omistajat väkisin myydä lisä kertoja(hierontaa ym.) ja tosi kallista paljon kalliimpaa kun hotellin oma hamami..

Detuurilla mennään
30.03.2019 klo 11:43

Olemme käyttäneet Detur matkatoimistoa 13 kertaa Turkkiin matkustaessamme. Yhden kerran olemme lähteneet lentokentältä hotellille ilman opasta, joskin puolessa välissä matkaa opas tuli toisesta bussista kyytiin.
Kerran \"bussina\" oli pikkubussi, joka ei kulkenut kuin n. 70 km/h. Matka kentältä Alanyaan kesti aika kauan.
Muuten Detur on toiminut ihan hyvin. Oppaat ovat käyneet hotellilla niinkuin oli luvattu. Toisaalta emme ole koskaan opasta tarvittu mihinkään. Hotellit ovat olleet ihan hyviä, joskin joissakin tosiaan pitää esim. wc paperi ostaa itse, kun ensimmäinen rulla loppuu.
Torakoita emme ole nähneet missään, hometta ei ole ollut missään, lämmin vesi on tullut aina.
Ainut miinus hotelleissa on se, että jos et käytä hotellin palveluita, niin yleensä henkilökunta muuttuu tympeäksi. Mitä enemmän ryyppäät hotellin baarissa sitä ystävällisempää henkilökunta on.
Itse en mene lomalle seurustelemaan hotellin henkilökunnan kanssa, joten se on ihan sama, kun vain palvelu pelaa.
Deturille miinusta lentojen aikatauluista. Kuun lopussa taas lähdössä Alanyaan ja Deturin lento lähtee 21.45. Perillä hotellissa ollaan joskus aamuyöstä.
Toki meidänkin kohdalle on sattunut huonoja kokemuksia hotelleissa, mutta jäädään kuitenkin plussan puolelle. Mukavia lomakokemuksia kaikille!

Arvosana matkatoimistolle:
Maajussi
13.01.2019 klo 04:28

Piti mennä Turkkiin lomalle jo joulukuussa,mutta Detur perui matkan ja vaihdoin matkan maaliskuulle.Sain järjestettyä loman,ja muut asiat,niin Detur perui taas matkan ja olisi vaihtanut kohteen Tunisiaan Mutta miten voi olla varma, etteivät peru sitäkin,joten en enää koskaan osta mitään heidän kautta ja en suosittele kenellekään muulle.

Arvosana matkatoimistolle:
V. M
08.01.2019 klo 17:32

..ja lopulta vaihtui koko hotelli toiseen , detur oli sössinyt varauksen ja ei ollut riittävästi paikkoja 2-aikuiselle ja 2v lapselle.

V. M
08.01.2019 klo 15:13

Kummallista toimintaa.
Lopulta epätietoisuus päättyi kun soitin jo monennenko kerran deturin yhteyshenkilölle.
Sama hotelli eli pitää uudelleen kirjautua ja lopulta deturilta antoivat vahvistuksen hotelliin että voidaan taas chekkautua sisään, kunhan taas tulee tuo chek-im aika.
Eli tämä perhe toistaiseksi vielä kadulla ja viimeinen kerta deturin matkassa.

Kiva olisi jo hieman aikaisemmin tietää tuleva hotelli, eikä vasta sen jälkeen kun on \"edellisen\" hotellin uloskirjaus aika.

Arvosana matkatoimistolle:
V. M
08.01.2019 klo 13:42

Kummallista toimintaa.
Ollaan viikon lomalla perheen kanssa Teneriffalla, ilmoittivat että meidän pitää vaihtaa hotellia. Hotellistakin varmistettiin että varauksemme päättyy tänään. Nyt kello 11. 40 kirjauduttiin ulos, mutta ongelmana ettei edes deturin yhteyshenkilökään tiedä tulevaa majapaikkaamme.
Olemme siis kadulla.

Ulla
12.11.2018 klo 21:57

Seitsemän kertaa Deturin matkalla Sidessä loka-marraskuun vaihteessa.Hotelli on ollut todella siisti, ruoka hyvää ja monipuolista ja henkilökunta ystävällistä.
Oppaita emme ole tarvinneet kuin joskus retkillä, muu apu on saatu heti hotellista tarvittaessa.
Pieni tippi 1€-10€ ei mielestäni ole paljoa hyvästä palvelusta, henkilökunta saa hotellissa tosi vähän palkkaa.
Ensi syksyn matka on taas jo varattuna.

Arvosana matkatoimistolle:
Tiina Nesterinen
08.11.2018 klo 18:17

Olen ollut keväällä 2018 Joensuu-Kreeta reissulla. hotelliksi valitsimme Sonion hyvien palveluiden ja näkymien vuoksi,oli hyvät arvostelutkin ihmisiltä. Lentokentällä ilmoitettiin englannin kielellä hotellin vaihtuvan baywieviin. Jonka palveluntaso ei sama(maksullinen ilmastointi, ei uima-allasta, ei huonepalvelua) vaikka onkin sama tähtiluokitus.. lisäksi saatiin sieltä kylmä kellarihuone. Vaati todella monta päivää ja yhteydenottoa asiakaspalveluun ja oppaalle kunnes puolivälissä viikkoa vihdoin saatiin hotelli vaihdettua. Harmi että loma oli jo piloilla! Puoli vuotta reissusta ja juuri sain vastauksen reklamaatioon, olevat kuulema pahoillaan, hah. Deturin toiminta on todella välinpitämätöntä ja ei enää hyvän toimintamallin mukaista. Ehdottaisin joukkokannetta!

Ei enään koskaan
06.11.2018 klo 19:37

Varasimme matkan jo hyvin ajoissa (yli 3kk aikaisemmin). Tatkoitus oli olla ensimmäistä kertaa joulu ulkomailla/Turkin Alanyassa. Työt, lääkärikäynnit jne... oli sovittu matkan vuoksi jo valmiiksi. 22.12-29.12.2018 oli tarkoitus olla Turkissa. Kuitenkin Detur perui matkamme melkein 2kk ennen sen totetusta. Tästä lähetettiin vain yksinkertainen s.posti. Soitimme asiakaspalveluun, jossa hyvin nyrpeä asiakaspalvelija (tai voiko häntä siksi edes kutsua) kysyi emmekö ole lukeneet s.postia. Mitään ei pahoiteltu vaan tilalle tarjottiin matkaa Espanjaan, tietenkin yli kaksinkertaisella hinnalla. Tuntuu huijaukselta koko rumba saada asiakkaat ostamaan kalliita matkoja. Melk.2kk aikaisemmin perutaan, voihan moni ihminen varata lähempänäkin joulua. Jatkossa maksan vaikka vähän enemmän ettei tämän matkatoimiston matkoille tarvitse mennä.

Arvosana matkatoimistolle:
Tintti
01.11.2018 klo 23:25

Tuli jälleen varattua Deturin matka Alanyaan kolmeksi viikoksi ensi keväänä eli jos olisi mistään huomauttamista,tuskin olisimme ko.matkatoimistoa valinneet... miten onkaan,että suomalainen ei muuta palautetta osaa antaa,kuin negatiivista ja sehän uppoaa ihmisiin! kevättä odotellessa Tintti

Arvosana matkatoimistolle:
Ei koskaan enää tällaista
25.10.2018 klo 09:50

Tietoja valmismatkasta

Virheellinen palvelu: Hotellihuone ei vastannut tilausta, oli homeessa ja asuinkelvoton. Jouduimme nukkumaan hotellin vastaanotossa.

Hinta: 3098€
Matkakohde: Side Grand Seker Hotel

3kk on jo mennyt umpeen ja vastaustanne en ole saanut.

Asiani jatkaa elämäänsä muissa yhteyksissä, jos ette vastaa tähän viestiin heti.

t.nn ja yy

Hinnanalennus valmismatkan virheestä

Hinnanalennuksen määrä: 3098
Vahingonkorvausvaatimus (matka)

Muut kulut: 1000

Lisätiedot: Epätieto siitä saammeko lainkaan asumiskelpoista huonetta hotellista, aiheutti suunnatonta henkistä kärsimystä, fyysisen, valvomisesta johtuvan väsymisen ansiosta. Vaikka torkuimmekin Hotellin vastaanotossa, ei se vastannut odottamaamme rauhallista nukkumista sovitunkaltaisessa hotellihuoneessa. Huonenumero 1313, oli pistävän, silmiä kirvelevän, homeen kyllästämä. Matka oli pilalla.

Arvosana NOLLA

Sanna
23.10.2018 klo 15:00

Voi luoja paratkoon, jos vain olet edes harkitsemassa matkatoimistoa DETURIA.
29.9-13.10.2018 matkamme Turkin Alanyaan oli kamala. Meidän matka meni kokonaisuudessaan pilalle ja matkaoppaanne työ oli ala-arvoista.

Hotellin taso oli romahtanut täysin, ei ole enään 3(+) tähden luokituksen omaava vaan luokitus on 2 tähteä, jollei 1 tähti.

Siivous huonoa, torakat juoksevat pitkin hotellia, lattioita ei pestä, jalat liiskautuvat lattiaan kiinni, pyyhkeitä ei tarpeeksi, peittoja ei tarpeeksi ym.

Ruoka oli ala-arvoista kylmää, suolatonta ja vedellä ohennettua. Ruoka ei juurikaan vaihtunut .

Matkaa varatessa meille olisi pitänyt informoida hotellissa olevasta 90 hengen Tanskalaisesta tanssiryhmästä. Jos ei varatessa niin ainakin ilmoittaa sähköpostilla.

Ryhmä oli järkyttävä, huonosti käyttäytyvä, musiikkia huudattava ja muita ihmisiä solvaava.

Aloittivat aamulla tanssin kovan musiikin kera ja lopettivat illalla. Muut ihmiset eivät olleet mitään heidän rinnallaan. Valtasivat puolet koko allas alueesta ja sabotoivat muista lomalaisia.

Minua tönittiin muutaman kerran niin, että meinasin kaatua.

Illalla varasivat pöydät joihin ei muilla ollut asiaa, veivät ihmisiltä tuolit, tuhkakupit ja määräsivät kuinka kovaa voimme kuunnella omaa musiikkia kännykästä.

Mulkoilivat, näyttivät keskisormea ym. Pahimpia olivat ryhmän ohjaajat.

Oppaat eivät panneet tikkua ristiin. Yksi oppaista ilmoitti ettei suomalaisia tarvita, kun 8 miljoonaa venäläistä korvaa suomalaiset, voimme pysyä poissa.

Koitimme koko lomamme ajan saada toista hotellia mutta turhaan, kyllä jos olisimme maksaneet 460 € tai toinen vaihtoehto olisi ollut siirtyä kahden tähden hotelliin. Ihanko olisimme vahtaneet vielä huonompaan hotelliin ???

Tullessa kotiin lento oli myöhässä 4 tuntia josta Detur ei ilmoittanut lainkaan... että tämmöinen loma meillä.

Eli älkää menkö vaan valitkaa toinen matkatoimisto!!!!!

Arvosana matkatoimistolle:
Tintti
11.10.2018 klo 18:27

Tintti tälläkin hetkellä Alanyassa Deturin matkalla,kaikki hyvin, suosittelen lokakuun matkaa, vielä tosi lämmintä,merivesi ihanaa, turisteja vähemmän,on mukava liikkua...

Arvosana matkatoimistolle:
Tintti
11.10.2018 klo 18:22

Olemme olleet Detuin matkoilla kymmenisen kertaa,keväisin ja syksyisin,ei ole mitään valittamista!

Arvosana matkatoimistolle:
Tee
31.07.2018 klo 14:01

Deturin matka 31.5.2018. Lentoyhtiö small planet myöhässä n.30h. Tiedotus matkatoimiston puolelta ontuvaa!!! Hakiko joku vakiokorvausta myöhästyneestä lennosta(400e/hlö? Miten kävi? Itse odotellut 7 vkoa vastausta

Arvosana matkatoimistolle:
Juha
21.07.2018 klo 14:48

Turkkiin mennessä ainakin saimme kokea, että detur huijaa turisteja ihan niinkuin kaikki muutkin kauppiaat. Reissuilla kaikki tarjonta oli todella huonosti järjestettyä, ruoka hirveää,informaatio ja kaikki toiminta muutenkin epäystävällistä. Vesipuistossakin neljän hengen \"käyttörahaksi\" annettiin ostetun 120 creditin sijaan yhden hengen 30 credittiä. Matkaopas ei tietysti asiaa hoitanut vaan piti itse selvittää englantia osaamattoman henkilökunnan kanssa.
Hotellista ei kannata edes mainita kuin, että vessapaperikin pitäisi ostaa! Eipä sellaista mainittu varausta tehdessä.

Ei enää koskaan deturin matkoja.

Arvosana matkatoimistolle:
Never again Detur
19.06.2018 klo 10:32

Toukokuussa 2018 Kreetalla, Haniassa. Matka ostettu tammikuussa - Neljän Tähden (??!!!!!!) All Inclusive AQUAPARKILLA (vesipustion piti olla 100 metrin päässä toisessa hotellissa)!!!! Ylläri, menimme kohteeseen, kysyimme, että missäs se vesipuisto on - ei ollut hotelli edes valmis, saati vesipuisto. Tammikuussa oli kyllä netissä ihan jo kuvatkin vesipuistosta..... Ehkä \"hienoinen\" huijaus. Vesipuiston takia ko. hotellin valitsimme, reklmaatiooin tuli vastaus, että \"tuon ikäinen ihminen ei ole aktiivisessa vesipuistoiässä\" (olen yli 50vee), ei aihetta reklamaatioon! Ikärasismia pahimmillaan. Ja hotelli ei vastannut kuin korkeintaan 2 tähteä, vaihtoivat hotellin kun 2 vrk oli lomaa jäljellä. Ja lentoaikatauluja vekslattiin heti, kun loppumaksu oli maksettu (kk aiemmin) - klo 8 paluulento muuttui klo 04 lennoksi... halvempaa lähteä yöllä taipaleelle näemmä. Ei voi kuukautta aiemmin vedota konerikkoon tai että \"lintu moottorissa\", ihan rahastusta koko homma - en voi suositella missään nimessä ko. matkatoimistoa kenellekään. Ja oppaat ei vastaa puhelimeen ja jos vastaavat, kovin on tylyä toimintaa.

Arvosana matkatoimistolle:
Eienää
07.06.2018 klo 15:44

Lento 31.5 Helsinki-Rodos n 20h myöhässä pääsimme lähtemään Rodosta kohti Finnairin kyydissä. Deturin tiedottaminen asiasta aika ala-arvoista, jotkut matkustajat ei saaneet viestejä lainkaan. Onneksi suurin osa oltiin samassa hotellissa Helsinki-Vantaan lentokenttähotellissa niin tieto kulki siellä matkustajalta toiselle. Rodoksen päässä opas vastassa ja pahoitteli asiaa kovasti. Toista kertaa Deturin matkalla, ensimmäisellä kerralla kaikki sujui hyvin. Enää en lähtisi.

Arvosana matkatoimistolle:
Pekka ja Jaana
05.06.2018 klo 06:48

Olemme käyttäneet Deturin matkoja Turkkiin jo 11 kertaa ja elokuussa ollaan lähdössä jälleen.
Opas-ja muut palvelut ovat toimineet hyvin ainakin meidän mielestä. Ollaan kerrottu ystäville
miten hyvin matkat ovat toimineet. Kiitos Deturin henkilökunnalle hyvästä palvelusta...

Arvosana matkatoimistolle:
Rivillä 6 palannut
03.06.2018 klo 20:54

Unohdin tähdet

Arvosana matkatoimistolle:
Rivillä 6 palannut
03.06.2018 klo 20:52

Myös 31.5.2018 lennolla s51343 palaamassa ollut,joka oli loppujen lopuksi n.30 tuntia myöhässä.Olen samaa mieltä,että oppaiden toiminnassa olisi ollut parannettavaa roodoksen lentokentällä,mutta ymmärrän myös heitä,jos eivät olleet tietoisia itsekkään lennon viivästymisen kestosta tai ajasta.Voi tämä olla oppaillekkin uutta tai ei jokapäiväistä ainakaan.Lentokentän kuulutuksista ei siellä saa mitään selvää,eikä kentän henkilökunta osannut auttaa ollenkaan. 5 tunnin odottelun jälkeen ongittiin itse tieto paluusta hotellille ja se oli todella hyvä ja siellä hoitu kaikki ok. Toivoisin,että olisi mahdollista laittaa vaikka väliaikatietoa porukalle,koska onhan kaikki epätietoisuudessa. Matkanjärjestäjä(Detur) ja lentoyhtiö(Small planet) ovat kuitenkin eri firmaa,joten opetellaan kaikki myös kärsivällisyyttä hieman.Palattiin mukavasti Finnairilla ja lähtisin edelleen Detuurin matkalle
PS.Kyllä me valittaa osataan,mutta joskus sattuu...

Helibor-entinen asiakas
01.06.2018 klo 14:10

Hoh hoi...Rodokselle päästiin ok mutta kun kotiin piti lähteä, niin vietiin kentälle ja kerrotaan, että lento n 2h myöhässä. No ae oli 3h ja istuttiin kentällä lähes 5h kunnes taululle tuli teksti peruttu. Ei infoa ei mitään. No bussiin ja hotelliin. Hieno hotelli toki, mutta lappu tiskillä lisää infoa aamulla...tiedotutilaisuus klo 14. Lappu vaan otettu pois ja mistään ei mitään kuulu.oppaalle soitettu-ei tiesä mitään.. Että katellaan koska päästään kotiin täältä. Työt jäi tältä päivältä, lasten juhlat jäi toisilta väliin+todistusten haku. Ei taida olla mitään väliä ihmisillä eikä heidän asioillaan. Valituksen toki teen ja sen jälkeen ei ikinä enää Deturin matkalle

Arvosana matkatoimistolle:
Detur Boikottiin
28.05.2018 klo 21:47

Kappadokian reissulla oltiin tyttöystävän ja kaverin kanssa. Huonointa asiakaspalvelua mitä ollaan ikinä koettu, Venäjän huonoimmatkin asiakaspalvelukokemukset on hyvää Deturiin verrattuna. Kaikenmaailman lisäpaketteja, mistä ei ollut tietoa nettisivuilla vaikka yritti väittää että oli. Muhamittin mikä lie oli meidän bussin opas, koska \\\\\\\"osasi suomea\\\\\\\", varsinainen opas ei osannut suomea, mutta oli todella ammattitaitoinen, valitettavasti jouduimme kuuntelemaan tätä toista tyyppiä suurimman osan matkasta. Hän muutamaan otteeseen huusikin kun oli muutama tilanne mistä halusimme keskustella niin hänen kommunikointitapansa oli huutaa ja sanoa, että se on heidän tapa kommunikoida. Hotellit ja maisemat oli ainoa hyvä asia matkalla sen halpuuden lisäksi. Reklamaatioon vastattiin vain syyllistämällä meitä ja mitään anteeksipyyntöä tai pahotteluja mistään asiasta ei tullut. En ikinä mene Deturin matkalle enää.

Jos teet niin huonon päätöksen ja aiot silti mennä esim Kappadokiaan niin tässä muutama vinkki

- 155e kuumailmapallolento heidän kautta on ylihinnoiteltu, vaikka yrittää painostaa valitsemaan sen \\\\\\\"koska muut yhtiöt ei huolehdi niin hyvin turvallisuudesta sun muuta selittelyä\\\\\\\", itse löysimme 75 eurolla. Toinen argumentti tulee olemaan se että ne oppaat yrittää uhkailla sillä että toisen yhtiön kautta jos myöhästyy paluubussista takas Antalyaan, että ne jättää siinä tapauksessa Kappadokiaan, mikä toki oli tiedossa että pitää mennä aikataulun mukaan. Ihan hyvin ehdittiin bussiin ja oppaiden ilmeet oli vähän pettyneet kun näki et ehdittiin.

- Lisäpaketit, eli 139e makso meillä lennot ja kuljetukset. Jotkut selvis maksamatta enempää, esim ei ottanu aktiviteetti ja ruokapaketteja. Me otettiin ja maksettiin lisää joku 179e, sit oli vielä lisäpaketti joku VIP paketti mistä piti vielä noin 100e maksaa lisää ja siitä ei ollut mitään tietoa nettisivuilla. Huom 179e selviää, mutta bussit menee semmosist paikoista et vaikee hankkia ruokaa päivien aikana, mut muutamat henkilöt onnistu siinäkin hyvällä suunnittelulla.

- Jos valitat tai huomautat mistään epäkohdasta niin oppaat tai reklamaatioon vastaavat henkilöt vastaa syyttämällä asiakasta, pari kertaa se tilanne eskaloitui siihen et opas huusi minulle ja yhdessä vaiheessa tyttöystävälleni. Niille ketkä kiltisti maksaa kaikki ylimääräset paketit niin ne saa parempaa kohtelua.

Arvosana matkatoimistolle:
Tau
03.05.2018 klo 11:57

Kreetalla Deturin kautta. Hotelli homeessa, oppaat eivät vastaa. En suosittele.tautak

Arvosana matkatoimistolle:
Esko Virroilta
29.04.2018 klo 22:02

Viidettä kertaa Deturin matkalla. Nyt 12.04.2018 Alanyassa. Aina kaikki pelannut ok! Nytkin Deturin matkaopas mukana linja-autossa, suomalainen. Hotellit olleet aina kerrotun mukaiset, vastanneet odotuksia. \\\"Ammattiarvostelioita\\\" on aina mukana, mikään asia ei ole niinkuin he olivat sen ajatelleet.Tällaisten \\\"turistien\\\" pisin matka voisi olla enintää K-Marketille ja kotiin, ja mieluummin ei keskustelua kenenkään kansssa ettei tule arvosteltavaa.Kaikki ne kymmenet matkat jotka olemme tehneet ovat periaatteella \\\"maassa maan tavalla\\\" eikä ole tarvinnut listata hotellien vinoon asennettujen pistorasioiden ja kaakelien vinouden määrää ja siitä matkaoppaille valittamista. Tällainen ammattikunta valitettavasti on olemassa, joidenka olopaikka on ehdottomasti kotona jossa kaikki on \\\"hyvin\\\". Detuurilla aina kaikki pelannu hyvin, antakaa myönteistä palautetta ettei nämä ruikuttajat pääse täyttämään näitä sivustoja. Matkallehan lähdetään aina avoimin mielin ja nauttimaan paikallisista palveluista ja AURINGOSTA.

Arvosana matkatoimistolle:
Matkaajat
28.04.2018 klo 13:24

Ei enää ikinä Deturin matkalle! Mikään ei toiminut, ohjeistus hyvin epämääräistä, kaikki oli myöhässä ja oppaat ylimielisiä.

Menolento oli 12 tuntia myöhässä, siitä tuli tasan yksi viesti, mitään muuta infoa emme saaneet. Retket olivat myöhässä ja paluukuljetus infottiin väärin.

Arvosana matkatoimistolle:
Pettynyt
26.04.2018 klo 17:06

Kun mikään ei toimi. Palautteista pestään kädet ja vastaus on että pieleenmennen matkan reklamointi päättyy. Varaajan oma vika.

Surullinen matkanodottaja
17.04.2018 klo 10:10

Tiedotus myöhässä, kone myöhässä jo vuorokauden, vastaus aina : tekninen vika, pahoittelut. Vaihtaisivat lentoyhtiötä jos ne ei pysy ajassaan. Pelätään vaan jos reissuun päästään, viivästyykö paluulento samanlaisesti ja kuka korvaa sitten sieltä päästä menetetyt työt ym asiat. Tiedotukseen voisi panostaa että info tulisi ennen kuin sitä kuulaan kahvipöydässä joka on kuullut asian jostain muualta esim Kreikan päästä.

Arvosana matkatoimistolle:
Toimintaan pettynyt
17.04.2018 klo 10:01

Lento myöhässä jo vuorokauden. Odotellaan hotellissa ja odotetaan miten kauan odotetut lomapäivät hupenevat. Tiedotus on olematonta ja se tulee vähintään kaksi tuntia myöhässä. Kun saat langan päähän jonkun niin vastaus on vaan valitettavaa, emme tiedä tästä nyt enempää. Pari pahoittelusanaa EI KORVAA menetettyjä lomapäiviä.

St
09.04.2018 klo 21:45

Ollaan oltu 3 kertaa alanyassa Deturin matkalla.viimeksi nyt 29.3-5.4.2018 sitä ennen oltiin 15.9-22.9.2017. kaikki toiminut hyvin.suomenkieliset oppaat ollut vastassa.paras hotelli oli nyt kleopatra atlas.ruoka oli hyvää.henkilökunta tosi ystävällisiä.

Arvosana matkatoimistolle:
Tiuski
10.03.2018 klo 17:01

Olimme Deturin järjestämällä matkalla viime lokakuussa Kreetalla. Matka oli katastrofi. Hotelli homeessa, huoneet likaisia, likaiset lakanat ja pyyhkeet, uima-altaat ja hotellin spa kiinni vaikka toisin kerrottiin. Meitä oli noin parikymmentä suomalaista samalla matkalla. Yritimme saada opasta käymään hotellilla, jotta voimme tehdä reklamaation. Ei aikonut tulla. Yhtäkkiä tulee toiseksi viimeisenä päivänä viesti: opas on hotellilla 15 min päästä. Olimme itse retkellä, mutta siskoni juuri ja juuri kerätä osan suomalaisista oppaan luo. Opas oli englanninkielinen. Onneksi siskoni puhuu hyvin englantia ja toimi tulkkina oppaan ja asiakkaiden välillä. Nyt on kuluttajariitalautakunnassa käsittelyssä ko. loma. Detur kiistää kaiken ja väittää että valehtelemme. En suosittele!

Arvosana matkatoimistolle:
Haaa, olin Oulusta 28.2. klo 1830 lennolla
08.03.2018 klo 16:53

Kyllä, Apollomatkojen oppailtamme saimme ruokalappuja kentällä ja majoituksen yöllä Teneriffalla. Olimme lasten kanssa, pääsimme ensimmäiseen bussiin.
Aamulla kentällä kuulimme monelta matkustajalta, että Detur ja Easymatkat (easyloma) eivät olleet juurikaan kyselleet asiakkaittensa tilanteesta, oli jopa toinen sulkenut puhelut.
Näillä kokemuksilla on merkitystä, en jatkossakaan käytä Deturia enkä suosittele muillekaan.
Samassa hotellissa ollut Deturin miesasikas kertoi, että hän ei koko vkon aikana saanut puhelimeensa matkatoimistolta ainoatakaan viestiä. Kokeneena matkailijana hän ei ollut moksiskaan, mutta ihmettelipä asiaa.

Arvosana matkatoimistolle:
Detur 28.2. - 7.3.218
08.03.2018 klo 12:03

Koneellinen easymatkalaisia, apollolaisia, omatoimisia ja deturilaisia pääsi hyvin ke 18.30 lähtemään Gran Canarialle. Sää teki Gran Canarian kentälle laskeutumisen mahdottomaksi myöhään keskiviikkoiltana, suunnaksi tuli Teneriffa.
Ainoana APOLLOMATKOJEN oppaat olivat vastassa ja infosivat asiakkaitaan, alkoivat järjestää asiakkailleen kuljetuksia lähiseudun hotelleihin. Lopulta myös me muuta lomailijat saimme APOLLOMATKOJEN oppaiden avustamina kyydin ja majoituksen.
Tekstiviestillä Deturin päivystysnumerossa pahoiteltiin tilannetta ja sanottiin Norwegianin meistä huolehtivan. APOLLOMATKAT meistä huolehti.
Detur ei pyynnöistä huolimatta vastannut avuntarpeeseen, aamulla kentällä yksi opas kävi melkoisen tietämättömänä näyttäytymässä, mitään yhteistyötä hän ei tarjonnut.
Meitä oli kenties parikymmentä Deturin lomalaista, yhteistuumin päätimme antaa huonoa palautetta mediassa ja ystävillemme Deturin toimista Suomeen palattuamme.
Ei enää Deturia.

Nuori matkaaja
23.12.2017 klo 12:27

Surkeaa asiakaspalvelua. Minulla on lahjakortti, jota yritin käyttää. Edustaja suosittelee minulle tiettyä matkaa ollessaan tietoinen koko ajan siitä että minulla on lahjakortti ja matkaa varatessa ilmoittaa, että alennettua matkaa ei voi maksaa lahjakortilla.
Onneksi tämän johdosta en tulevaa kesän matkaakaan aio ottaa deturilta. Toivottavasti te muutkin säästätte rahanne ja asioitte matkatoimistoissa, joissa osaavat hommansa.

Arvosana matkatoimistolle:
Jussi 61
17.10.2017 klo 14:35

Olin juuri 5-13.10.2017 Deturin matkalla Rodoksen saarella.Hotellina Filerimos Willage ja oli hyvä reissu Jet Timen koneella.Ensi vuonna suunnittelin samaan paikkaan mutta Detur vaihtanut koneet Liettualaisiin Small Planet yhtiön koneisiin.Joudun vaihtamaan matkatoimistoa,samoin kävi kun piti lähteä apollomatkojen Kapathokselle,vaihtoivat Air Baltic koneisiin???

Matkaaja 100
29.07.2017 klo 23:30

Rodos hotelli heleni beach . Ei todellakaan 3 tähden arvoinen. Lamput rikki. Vessan lattia tulvi aina suihkun jälkeen,patjat kuin pöydällä olisi nukkunut ja se älytön mökä ulkobaarista. Huone 1 kerroksessa ja aivan sama oliko huoneessa vai baarissa niin kaikki kuuluu huoneeseen . Ei toiveitakaan saada unta ennen klo 02. Päivät sitten menikin univelkoja nukkuessa rannalla.

Mika
13.06.2017 klo 12:18

Välttäkää tätä matkatoimistoa! Varasin puhelimitse matkaa ja saimmekin varattua meille 2 viimeistä lentopaikkaa haluammallemme päivälle. Lupasin soittaa takaisin, kunhan olisimme valintamme hotellin suhteen tehneet. Ei siinä kauan mennyt kun jo soitin takaisin. Toinen virkailija vastasi, vaihdoin hotellia, mutta kysyin vielä löytyykö eräästä toisesta hotellista kaksiota yksiön sijaan ja millä hinnalla. Virkailija luuli puhelun katkenneen kesken asioinnin. Hän ei kuullut minua, mutta oli täysin tietämätön, että minä kuulin kaiken mitä heidän toimistossaan puhuttiin. Asiakkaalle eli minulle naurettiin, esitettyjä kysymyksiä ihmeteltiin suurella äänellä, toisen matkustajan henkilöllisyyttä arvuuteltiin (uumoiltiin hänen olevan julkisuudesta tunnettu henkilö) ja lopulta mentiin henkilökohtaisuuksiin haukkuen homoksi! Kirjoitin asiakaspalautteen myynti- ja markkinointijohtaja Sankelolle. Hän vastasi reklamaatioon. Pahoiteltiin, tarjottiin mielipahasta 15%:n alennusta matkasta, mutta kuitenkin kiellettiin herjaus. Jälleen kirjoitin heille ja liitin mukaan heidän toimitusjohtajansa. Odotan kovasti hänen edesottamuksiaan ja paluupostia. Palvelu on törkeätä, asiatonta ja anteeksiantamatonta! En voi mitenkään suositella Deturia yhdellekään ihmisarvoa arvostavalle matkailijalle. Onneksi meillä jokaisella on vapaus valita keneltä palvelumme, tuotteemme ja elämykseen ostamme!

Arvosana matkatoimistolle:
Hyvin toimi
20.04.2017 klo 13:43

Kaksi Deturin matkaa Turkkiin takana. Kaikki toiminut tosi hyvin ja oppaat olleet ammattitaitoisia ja suomea puhuvia. Otamme Turkissa aina 5 tähden hotellin (vastaa noin kolmea tähteä Suomessa). Hotellit ovat siistejä, ruoka hyvää ja henkilökunta hotelleissa ollut ystävällistä. Ja silti matkalle jää hintaa n. 500€/viikko (all inc). Ei kannata alkaa tässä säästämään ja ottaa alle viiden tähden hotellia. Ei kannata myöskään ottaa bussikuljetusta, väsyneenä lennon jälkeen esim 20€ sideen taksilla nopeasti on pieni raha vs. 2h bussissa köröttelyä :)

Arvosana matkatoimistolle:
kekkonen68
15.01.2017 klo 16:09

Syksyllä 2016 Detur matkalla Alanyassa. Hotelliksi valikoitui Kleopatra Beach Hotelli joka olisi pitänyt olla heidän mainonnan mukaan laadukas ja remontoitu 4 **** hotelli. Deturin tarinat hotellista osoittautuivat täydellisesti valheellisiksi. Huoneeseen astuessani nenän tulvi välittömästi voimakas homeen haju. Kylpyhuoneen suihkuverho ja peili homeessa. Peilissä ollut home oli pinttynyt peiliin kiinni, eikä lähteny irti edes pyyhkimällä pois. Siitä pystyi päättelemään, etyä hometta ollut huoneessa jo pidemmän aikaa. Huone ei ollut ollenkaan niiden kuvien näköinen, mitä Deturin kotisivuilla esitellään. Hotellin kuntosalin jokainen laite epäkunnossa.

Arvosana matkatoimistolle:
Pirjo, Laitila
23.10.2016 klo 11:00

Deturilla on kautta aikojen ollut vain kaksi upeaa suomalaisopasta, Bettina ja Kim, joilta sai aina moitteetonta palvelua. Firma ei ilmeisesti saanut pidettyä heistä kiinni, koska tänä kesänä palvelu oli ala-arvoista ja tämän kesän toinen matka tehtiinkin Tjäreborgilla. Valitettavasti ei koskaan enää Deturia. Todella ylimielisiä \"suomea puhuvia\" turkkilaisoppaita.

Arvosana matkatoimistolle:
golfkärpänen
20.08.2016 klo 18:56

Onko Deturilla jotain ongelmia kun golfmatkan kyselyihin ei saa mitään vastauksia, ei toimi sähköpostit, eikä vastaa puhelimet

Tulipan Deturi kokeiltua maakunta kentältä.
22.07.2016 klo 22:54

Meillä matkustetaan vaimon kanssa vähintään kaksi kertaa vuodessa jonnekkin etelän kohteeseen. Kohteena Alanya oli tullut tutuksi. Meillä helppouden takia käytetään matkoilla maakuntakenttiä. Päätimme kokeilla Deturia, kun se lennättää aktiivisesti Joensuusta. Lentoajankohta kilpailijoihin nähden oli heikko ja lähtö kohteeseen oli klo 21.00 jälkeen, joka tarkoitti, että olimme aamulla klo 05.00 aikaan kohteessa. Ostimme Managvatin retken yöllä bussissa oppaalta joita ei kaikissa busseissa ollut mukana. Meidät heitettiin hotellin ovella kyydistä pois ilman, että opas olisi tullut mukaan. Tuli retki päivä ja olimme hyvissä ajoin valmiina hotellin edessä, josta meidät piti hakea kun soiteltiin toimistolle edellisenä päivänä. Odottelimme tunnin jonka jälkeen kyselimme soittaen toimistolle hakuamme. Meitä ei oltu oppaan toimesta kirjattu matkalle joten meitä ei oltu sen takia käyty. Meille luvattiin hyvitystä toiselle matkalle, mutta me pyydettiin rahat pois. Luvattiin tuoda heti hotelliin, joka ei toteutunut. Seuraavana päivänä Norjalainen opas tuli hotelli käynnille, joka ei tiennyt asiasta mitään, mutta soittojen jälkeen asia selvisi ja saimme rahamme. Sen jälkeen ei pyydelty palveluksia. Lähtöpäivänä tuli opas, joku paikallinen englannin kieltä hallitseva kaveri joka ei ollut opas ja joko humalassa tai huumeessa selvästi. Kun hän sai meidät kerättyä kokoon bussiin, niin hän hyppäsi bussista pois ja meidät laitettiin silleen kentälle. Kentällä itsenäisesti menimme merkittyihin lähtötiskeihin, ei oppaita ollut paikalla kuten muilla matkatoimistoilla. Ainut pisteet annan sille, että Deturilla oli ilmainen ranta auringon ottajille, siitä se piste. Eiköhän meidän matkat Deturilla ole tässä.

Arvosana matkatoimistolle:
Jassu
10.07.2016 klo 14:04

Suosittelen! Ensimmäinen matkamme Deturilla ja täältä arvosteluja lukeneena ajattelin, että mitä matkastamme tulekaan. Kaikki sujui loistavasti alusta loppuun asti! Varaus oli helppo tehdä netissä. Mikäli jotain kehitettävää palautetta tulee antaa, niin se tulee tässä: Varausta maksettaessa pankkien vaihtoehdoissa ei ollut lainkaan S-pankkia. Koska laskua ei ollut nähtävissä, niin jouduimme maksamaan matkamme S-pankin pankkikortilla, jolloin tuosta maksusta veloitettiin +1%:ia. Vasta vahvistuksen tultua sähköpostilla näin, että onhan heillä myös S-pankissa tili. Tuo pankki saisi kyllä olla myös tuossa maksuyhteyksien joukossa. Tämä ylimääräinen 12 euroinen harmitti hieman. Mutta siitä lähtien kaikki meni loistavasti. Vahvistus tuli. Ilmoitus tekstiviestillä matkan lähestyessä. Tekstiviestillä puhelinnumero, johon pystyi ottamaan tarvittaessa yhteyttä ennen matkan alkua. Lentokentällä kaikki sujui hyvin. Lentoyhtiö oli hyvä. Palvelu loistavaa, niin meno- kuin paluumatkallakin. Kohteessa oli vastassa Suomea puhuvat oppaat, jotka opastivat terminaalin edestä tiskille, josta sai tietää bussin nron ja siitä edelleen. Koko matkan ajan mukana suomenkielinen opas. Hyvä informaatio kohteesta. Hotelli oli loistava, Dream World Resort, Everenseki, Side. Hyvä huone, hyvää ruokaa ja juomia riittävästi, allasalue, ohjelmaa, oma ranta hotelli-rantakuljetuksin jne... mitään ei jäänyt puuttumaan. Opas oli tarvittaessa tavattavissa koko loman ajan niin puhelimella kuin hotellitapaamisissa. Lomamme oli hyvä! Tämä matka ei jäänyt viimeiseksi - tulemme käyttämään Deturia jatkossakin ja muistamme mainostaa muillekin. Kiitos Detur!

Arvosana matkatoimistolle:
HTT
25.05.2016 klo 15:17

Olimme toista kertaa deturin matkalla ja melko varmaan viimeistä sillä kahden viikon lomalla kaikki muu toimi hienosti paitsi deturin järjestämät jutut. Saapuessamme antalyaan tervehdin opasta turkkilaisittain merhaba ja siitäkö turkkilainen suomea mokeltava sami alkoi ivailee että tiedätkö edes mitä se tarkoittaa istutti meidän 7hengen ryhmän hajalleen bussiin vaimot ja miehet erilleen ja bussissa ei saanut liikkua ajon aikana ulos heiton uhalla mitä kerran rikoinkin ja sain melkoisen vuorisaarnan silmille.Tarkoitus oli osallistua päivän kyläretkelle mutta se halu karisi jo vastaanottoon eli pitäkööt retkensä. Olen aina luullut että matkatoimisto myös huolehtii asiakkaistaan sairas tapauksissa mutta ei ainakaan deturilla sillä opas soitaa kyydin sairaalaan ja sen jälkeen oot omillaan turkki-englanti kielen varassa ja vointisi ei kiinnosta niitä pätkääkään ei puheluja ei mitään eli sama ois ottaa oma loma alun alkaen jos oppaista ei ole mitään apua.Hotelli ja henkilökunta taas oli aivan mahtavia ja onneksi siellä oli myös suomea aika hyvin puhuva Soro joka käänsi minulle turkin kielellä olevat lääkkeet suomeksi tosin apteekin tyttö oli ne jo mulle englanniksi selittänyt.Lähtö päivänähän se sami sieltä taas saapuu bussilla ja selittää lentokenttä rituaalit läpi ja sanoo että kyllä te osaatte toimia itsekkin ja antakaahan tippiä kuskille lähtiessä ja poistuu(onneksi) omille teille sillä näiden lomalaisten rahat on jo lypsetty Hirvittää vähän suomalaisten ja vanhusten huono kielitaitoisten matkailu jos he luulevat saavansa apua oppailta niin vielä mitä!. No ei manata pahaa me ollaan kaikki kotona ja kunnossa yksi loma jälleen takana ja toivottavasti monta edessä.PS .Suomi on ihana maa!!!!!!

Arvosana matkatoimistolle:
Jone
08.05.2016 klo 20:17

Hotellista pientä sanomista.... Ohi kulkevasta tien remontista ei etukäteen ollut mainintaa ,oli kivaa maata altaalla ja kuunnella kaivinkonneen telojen narskuntaa (töisä kuulen ihan tarpeeksi)..Huoneen ilmastointia 3 kertaa korjattiin, pyyhkeitä koko ajan yksi liian vähän huoneistossa, minipaariin täyttö miten sattuu, henkilökunta surkeinta tähän asti käymässimmässä hotelleissa (muutamaa poikkeusta lukuunottamatta) ja käyty 4 kertaa aiemmin..Ja hotelli oli muka 5 tähen!! Diamond premium.... En voi suositella kenellekkään kyseistä mestaa, jätä väliin ja ota joku halvempi niin ei paiskita rinkkejä eteesi niinkuin koiralle.... Jätän kyllä tämän hotellin väliin tulevaisuudessa.... Ps. lastenkerholle ja pitäjille kyllä 10 pistettä....

Arvosana matkatoimistolle:
Anja, Tre
18.11.2015 klo 13:18

Deturilla kesällä Turkkiin matkanneena firmalla oli vain yksi suomalaisopas listoilla. Loput olivat \"huono suomi\" turkkilaisia. Suomalainen Sara opas oli todella ylimielinen ja tuntui että hänen ainoa tarkoituksensa oli retkien myyminen ja komissioiden kerääminen, koska kohdefaktoista hänellä ei ollut mitään tietoa. Palvelun tasoon todella pettynyt. Ennen palvelu Deturilla oli miellyttävää.

Arvosana matkatoimistolle:
pettynet .15
12.10.2015 klo 14:49

Olemme matkustaneet Deturilla vuosia aiemmin, vaan ei matkusteta enään. Jos tarvitset opasta niin suomea puhuvaa ei löydy hevin. Hotelli oli ruan puolesta surkea, ei kaksinen muiltakaan osin. Ja tulomatka joka kesti kolme tuntia 1,5 h sijasta, väsyttävän pitkä. Ja ainostaan siksi että yksi opas ehti kaupata viikon retket kahdessa bussissa. Ketälle takaisin oli 1,5 h. Deturia EI enään.

Arvosana matkatoimistolle:
Miro
26.09.2015 klo 23:16

Ystäväni palasi juuri Turkista ja oli matkaoppailta kuullut, että Detur on kuulemma antanut lähtöpasseja vanhoille oppailleen ja osa oppaista on irtisanoutunut omasta tahdostaan ristiriitojen takia. Alkuperäisiä suomalaisia oppaita Alanyassa tai Sidessä ei ole enää ainoatakaan jäljellä. Tilalle on epätoivoisesti otettu keitä tahansa paikkaamaan ja suurin osa lentokenttäbusseista matkaa nyt ilman opasta ja retket on saatu hädintuskin vedettyä oppaiden vähyyden takia. Ei kai tällaista voi kenellekään suositella?!?

Arvosana matkatoimistolle:
Kaisa
21.09.2015 klo 18:43

Ollaan oltu monta kertaa Deturin matkalla Alanyassa ,tää oli viimeinen kerta . Bussi oli täynnä suomalaisturisteja ja opas ei osannut yhtään suomea ja huonosti englantiakin ettei sitä ymmärtänyt. Azalea hotelli jossa olimme 2 vuotta sitten , oli hyvä tasoinen silloin ,siivous taso oli hyvin huonoa ,torakat juoksenteli huoneistoissa , kerran pyysimme puhtaita pyyhkeitä , jotka lopulta oli tuotu kosteina poissa olessamme , ne oli laskettu puhtaiden ja kuivien vaateidemme päälle. Kerran kävimme aamupalalla , kun meille sitä kovin suositeltiin ,mutta hinta laatu suhde ei kohdannut. Kotimatkalle lähtiessämme eipä ollut opasta meitä kentälle saattamassa. Kysyin oppaalta missä Deturintoimisto on , hän vastasi kyllä se tuolla mettäkulmilla on .En suosittele Detur matkatoimistoa kenellekään.

Arvosana matkatoimistolle:
jokke
20.09.2015 klo 13:17

deturin matkalla alanyassa bussi täysi suomalaisia opas joku hölmö ruotsalainen monikaan ei ymmärtänyt sanaakaan oli viimeinen matka deturin kyydissä

Tapsa
25.08.2015 klo 18:22

Antalya elokuu 2015 Oltiin Antalyassa Deturin matkalla elokuun alussa. Ei oltu käytetty Deturin matkoja koskaan aiemmin. Meno lento oli hyvin järjestetty, kun olimme varanneet matkan ajoissa, niin pääsimme aivan koneen etuosaan ja matkatoimisto valitsee Paikat, se oli hyvä asia. Ainut, sillä sitten ongelmat alkoi. Perillä kuljettaja, jonka piti viedä hotelliin, niin edes tiennyt missä hotelli on. Jätti kadulle ja sanoi että hotelli on tuon kulman takana, jossa se ei ollut ja jouduimme ottaan taksin ja avaan noin 1 km jotta päästiin hotelliin. Hotelli ei välittänyt mitään toiveistamme päästä ylempiin kerroksiin, vaan jouduimme suoraan sanoen kellariin. kysyimme oppaalta asiasta, hän ei vastannut mitään koko asiaan. Sanoi vain että toivomus on välitetty. Hotelli sanoi ettei kyseisellä matkatoimistolla ole edes ylempiä huoneistoja saatavilla, tästä meille ei kerrottu mitään. Kaiken huipuksi meiltä varastettiin huoneesta aika iso summa rahaa, joka oli meidän omaa tyhmyyttämme mutta jota ei ole tapahtunut minkään muun matkan järjestäjän hotellissa. Kaiken huipu on että kyseinen matkatoimisto ei lähetä netissä mitään kyselyä, miten matka meni ja kommentteja siitä. Olemme olleet melkein kaikkien isoimpien matkatoimistojen matkoilla ja täytyy sanoa, että tämä oli pohjanoteeraus. Ei ikinä enää Deturin matkoille.

pettynyt
16.08.2015 klo 13:42

Kävimme Alanyassa deturin suosittelemassa tatuointi paikassa Alanya ink tattoo. Maksoin 350 euroa hienosta lohikäärmätatuoinnista. Kotiin lähdettiin ilman tatuointia ja ilman rahoja. Detur ei ota mitään vastuuta vaikka suosittelee tuota huijareiden paikkaa. Totesivat vain ettei kukaan muu ole valittanut ennen...

Arvosana matkatoimistolle:
Mertsi
10.08.2015 klo 12:57

Olin toukokuussa 2015 Deturin matkalla Alanyassa. Kaikki toimi vallan hienosti! Bussit olivat hyviä ja alkuperältään turkkilaiset oppaat puhuivat riittävän hyvin suomea. Hotellissa ja lentokoneessa oli hyvä palvelu. Asioihin vaikuttaa paljon oma asenne ja esim. flirttailevalle miehelle kannattaa tehdä heti selväksi jos ei kiinnosta.

Arvosana matkatoimistolle:
kisa1340
18.07.2015 klo 22:39

Palasimme juuri viikon matkalta Sidestä ja käpy oli palaa jo menomatkalla. Detur kuljetus Sideen kesti röyhkeät 3h!!! Olemme olleet siellä ennenkin ja 1,5h kauemmin ei ole mennyt, vaikka kuinka on ollut monta hotellia pysähdeltävänä. Samoi paluu lentokentälle kesti sen 1,5h.Bussi körötteli 50-60 km/h ja hidastelun ideakin selvisi, kun opas alkoi myydä Hamam lippuja seuraavaksi aamuksi. Hän kiersi kaikki autossa olijat läpi ja kun viimeinenkin oli käyty, alkoi auto liikkua normaalisti, mutta tällöin oli jo 2h vierähtänyt, eikä oltu ensimmäiselläkään hotellilla. Palautteen annoin oppaalle, joka koetti väittää nopeusrajoituksia syyksi. Sanoin hänelle, että ei viitsisi valehdella, koska koko pakkomyynti homma oli niin läpinäkyvä. Miksi näin, no monissa hotelleissa olisi ollut Hamam itsellään ja halvemmalla kuin oppaan myymä. Itse hamam seuraavana päivänä oli myyty niin täyteen, että vaimollani meni siellä yli 5h, mikä on aivan älytön aika. Enimmäkseen väki kuulemma jonotti ja puoli tuntia meni kopissa, missä yritettiin myydä lisähoitoja järjettömillä hinnoilla. Paluumatka oli nopea (ilman opasta auto näemmä kulkee), mutta kuski ei sanonut kenellekkään mitään koko matkan aikana. Pysähtyi jopa tankkaamaan matkalla ja häipyi mitään sanomatta n. 10 min. johonkin. Ilmestyi paikalle ja edelleen mitään sanomatta matka jatkui. Edes lentoasemalla hän ei virkkanut halaistua sanaa. Opasta emme ole tosin koskaan matkoillamme tarvinneet mihinkään ja emme olisi nytkään halunneet kuin sujuvan kuljetuksen ja kaikki olisi ollutt OK. Jos kuljette Detur:lla Turkissa ottakaa taksi. Ja retket hotellin kautta tai lukuisilta paikallisilta toimijoilta.

Arvosana matkatoimistolle:
A.Harjanne
08.06.2015 klo 22:45

Monta kertaa Turkissa ja Deturin matkalla olleena voin sanoa, että nyt ollaan pohjalla. Halusimme viedä tuttava pariskuntamme Alanyan Ihmeet retkelle Deturin mukana, koska he eivät olleet aikaisemmin Turkissa olleet. Bussiin osui turkkilaisopas Pablo, jolla ei tunnu olevan mitään faktatietoja kohteesta. Itsekin tiesimme paremmin faktat kuin hän ja huomautimmekin tästä hänelle, jolloin hän suuttui meille. Hän lässytti eläkeläisillekin kuin pikkulapsille. Ensi kerralla matkajärjestäjä on varmasti joku muu kuin Detur.

matkaaja...
05.06.2015 klo 18:46

Toukakuun puolivälissä oli varattu matka Alnyaan, 2pv ennen lähtöä Deturilta ilmoitettiin että hotelli josta huoneisto oli varattu avataan vasta kuukauden kuluttua. Hotelliin johon meidät 4henkeä majoitettiin oli yksi makkari. Minä ja kaverini jouduttin yöpymään sohvilla jotka oli nähneet parhaat päivänsä 10v sitten. Kuitenkin meille luvattiin kahden makkarin ja oleskelutilan huoneisto. Hotelli oli melkein tyhjä joten huoneita siellä olisi ollut. Detur lupasi myöskin hyvitystä hotellin vaihdosta johtuen ei oo näkynä hyvityksiä. Opasta ei näkyny koko viikon aikana ja pois lähtiessä hotelli henk. kunta tuli sanomaan että bussi oottelee. Toisten matkatoimistojen oppaat tulee aulaan ilmoittamaan bussin tulosta ( oltiin ajoissa aulassa) : Hotellin henk.kunta oli ystävällistä ja palveluhaluista porukkaa. En todellakaan ikinä matkusta Deturin matkoilla, enkä suosittele Deturilla matkustamista toisillekka, olkoon kuin halvat matkat tahasa.

Krista
27.05.2015 klo 22:38

Olimme tyttöporukalla Alanyassa lomalla Deturin matkalla ja bussissa ollut turkkilainen miesopas aloitti flirttailun ja ehdottelun hetki lentokentältä bussiin saapuessa. Vielä bussista poistuttaessa hän ehdotti, että hakee meidät illalla hotellilta baareihin kanssaan. Koimme tämän todella häiritsevänä, koska meillä jokaisella on poikaystävät Suomessa ja oletimme, että tämänlainen ehdottelu oppailta asiakkaille ei olisi edes sallittua. Nähtävästi tämä yritys on vajonnut todella pohjalle. Kerroin asiasta TUI:lla työskentelevälle ystävälleni ja hän sanoi, että vastaavasta käytöksestä heillä tulisi luultavimmin lähtö kotiin.

Alanya
25.05.2015 klo 14:40

Huhtikuun lopussa olimme matkalla ja teimme reklamaation koskien hotellin tasoa ja henkilökuntaa. yli 3 viikkoa odoteltu vastausta reklamaatioon,mutta eipä vaan kuulu. Aiemmmin Deturin kanssa toiminut kaikki hyvin, mutta en luultavasti enää heiltä varaa =/

Alileida
19.05.2015 klo 10:52

Deturin matkoilla nyt5ttä kertaa. Bussissa oppaana nuori turkkilainen poika jolle oli tärkeintä ilmoitella vähän väliä .. Lähdetään ryyppäämään... Ja ryyppäämisestä keskustelua koko bussimatkan ajan. Itse emme käytä alkoholia.Onneksi matka lyhyt uudelta kentältä. Jouduimme käymään sairaalassa ,siihen saimme kyllä hyvää palvelua oppaalta(sama kuin bussissa)ja sairaalan henkilökunnalta erinomaista palvelua! Opasta emme muuhun matkallamme tarvinneet. Hotelli oli ok. Rantaloma meni niinkuin suunnittelimmekin. Aurinkoa saatiin ja hyvää ruokaa. Ehkä luettuamme nyky deturin toiminnasta mietimme toista matkatoimistoa seuraavalle reissulle. Ja niinkuin poika opas neuvoi maksakaa liiroilla kaikki, kuitenkin vaati retkeä euroilla eräältä pariskunnalta.

arja,kempele
15.05.2015 klo 10:57

Samoja ongelmia kohtasimme Deturin kanssa. Aikaisemmin ei ole ollut minkäänlaisia ongelmia Deturin matkoilla. Koitimme tavoitella tämän uuden operoijan, Masturin toimistolta matkaoppaista tuttua Terhi Alaniaa reklamoidaksemme, jolloin meille kerrottiin englanniksi, ettei hän ole enää vastuussa toiminnoista uudelle firmalle siirtymisen jälkeen?!? Kukakohan siellä nyt sitten on vastuussa, siihen emme saaneet vastausta. Lähetimme Suomen toimistolle reklamaation jonka vastausta olemme odottaneet jo tovin, harmillista.

Arvosana matkatoimistolle:
Martti,Vantaa
13.05.2015 klo 14:01

Olen monta kertaa matkustanut Turkissa eri matkanjärjestäjien kanssa. Viimeisimpänä Huhtikuun 2015 lopulla Deturin kanssa. Jo Antalyan kentälle saavuttaessa huomasimme, että kaikki ei ole ennallaan tämän matkatoimiston kanssa. Entisten laadukkaiden bussien tilalle oli tulleet tupakalta haisevat vanhat bussit. Oppaita ei näkynyt busseissa ja kuskit hädin tuskin löysivät hotelleille perille. Tervetulotilaisuudesta kukaan ei maininnut mitään, kun oppaitakaan ei ollut ja kun ajattelimme tavata suomalaisoppaan hotellilla, niin eihän sinne tullut suomalaisopasta, vaan vanhempi turkkilainen mies, joka ei puhunut sanallakaan suomea ja hän kertoi, ettei hän edes ole varsinainen opas. Kerran tavoitimme monen soittokerran jälkeen suomalaisopas Saran palvelunumerosta, koska Deturilla ei ole enää omaa toimistoa Alanyassa, vaan epämääräisen Mastur nimisen yrityksen toimisto. Ilmeisesti Sara oli kohteessa ensimmäistä kauttaan, koska häneltä saatu palvelu oli erittäin tökeröä ja ylimielistä. Hän oli tiettävästi myös ainut suomalaisopas kohteessa. Osallistuimme Alanyan Ihmeet retkelle, valitettavasti...oppaana oli turkkilainen poika joka oli vahingossa oppinut muutaman sanan suomea. Kielitaito tai asiantuntemus ei riittänyt alkuunkaan, eikä minkäänlaisia kohdefaktoja tarjottu retken aikana. Lähtöpäivänä nimemme puuttuivat vielä lentokenttäkuljetuslistalta. Onneksi itse pidimme huolen, että olimme oikeaan aikaan oikeassa paikassa. Tämän perusteella en voi suositella Deturia kenellekään, enkä usko, että tämä yritys kovin pitkään enää olemassa onkaan, onpa se sitten Detur tai Mastur nimellä. Jos joku tietää mikä on Deturin ja Masturin yhteys, niin olisi mielenkiintoista kuulla.

Arvosana matkatoimistolle:
Niilo
27.04.2015 klo 08:13

Olin 09-23,04 Kleopatra Beach Hotellissa ensimmäinen ruokailu ei aterioita syömään toiseen hotelliin seuraava aamu piti olla buffetaamiainen kuitenkin tuotiin vellilautanen ja lautanen leikkeleitä ei voinut valita maksettuoli paremmasta tätä jatkui kolmepäivä ennen kuin asia korjaantui ja tuli seisovapöytä tarjoilu. Petit olivat kovat kuin Mannerheimillä kipulääkettä meni paljon kuntosali oli remontissa mutta olihan se vapaassa käytössä. Kävimme retkellä Alanyan ihmeet opastus oli surkea piti olla Suomalainen opas kuitenkin oli Turkkilainen huono suomi ei kertonut välimatkojen aikana turkista ja elämäntavoista mitään pysähdyspaikoissa aikaa liian vähän ei hyvä. Hotelli opas käynnit hankalaan aikaan aina ei Suomalainen opas. Minulle 5,s turkinmatka ensimmäinen Deturilla ja varmasti viimeinen.

make1966
17.04.2015 klo 08:23

16.04 Tulin juuri Alanyasta... Detur matkatoimisto jolla ei enää toimistoa Alanyassa. Suomenkiellistä opasta jota ei tavoita kuin puhelimitse. Ei edes opas hotellilla päivänä suomenkiellistä opasta. vaan joku Norjalainen. Sähköpostilaatikkoa ei löytynyt deturiin vain Facebook???? Hotelli Kleopatra beach hotelli. neljä tähteä.( minun mielestä 2+ tai korkeintaan kolme) -Tosi huono ruoka vaikka piti olla All inclusive ja buffet.. -Kolmena päivänä tuli annokset valmiina pöytään. kun valitettiin päästiin naapurihotelliin syömään seisovasta. Mutta vaan ne jotka osasivat valittaa... -lopulta laittoivat bufeen toimimaan. mutta sekin täysin oli ala-arvoinen. Kylmää ruokaa tarjottiin ja illallinen koostui päivällisen rippeistä. En missään nimessä suosittele kumpaakaan voin sanoa näin paljonmatkustaneena. Mukavaa kevättä kaikille....

Arvosana matkatoimistolle:
Upeat maisemat
23.03.2015 klo 23:54

Kuin vankikuljetus oli Deturin ryhmämatka Kappadokiaan, pakko-osallistuminen matto-, savipaja-,kulta- ja nahkaliikeiden myyntitilaisuuksiin. Karata ei voinut, koska opas ei kertonut seuraavan tutustumiskohteen tai seuraavaksi yöksi varatun hotellin nimeä. Jos osti kaikki ylimääräiset ruokailu- ja lisäohjelmapaketit, niin matka sujui kyllä. hyvin, mutta jos ei välittänyt lounaspaketeista tai dervissitanssijoista, niin siellähän sitten istuit ulkona jossain kaupungin laidalla ilman, että olisi ollut mahdollisuutta poiketa siksi ajaksi edes kahvilaan. Jos tätä Deturin menettelyä uskalsi kritisoida, niin oppaan/oppaiden ystävällisyys muuttui jäätävän hyiseksi.

Arvosana matkatoimistolle:
Maalarimari
16.03.2015 klo 16:01

Ei enää ikinä Deturin matkalle. Meillä oli 5 tähden hotelli Granada luxury resort ja siellä oli ollut mittava vesivahinko...seinät oli vain tapetoitu kostuneen ja homeisen seinätasoitteen päälle ja ns \"uiva\" parketti oli todellakin naulattu päältäpäin kiinni koska kosteusvaurioituneena se oli turvonnut ja \"lenkoili\". Tämän huomasimme kun siirsimme nojatuolin pois seinänvierustalta. Kummityttö oli sairaana koko viikon hän on astmaatikko ja sai siis oireita tuosta aivan kelvottomasta ja terveydelle vaarallisesta hotellihuoneesta. Huoneesta muuten irtosi yöllä pala tapettivuotaa ja mullan haju täytti huoneen, opas sanoi hotellinjohdon väittäneen meidän irrottaneen tapettia seinästä...ensikerralla täytynee ottaa gannin kosteusmittari mukaan... deturin opas Nina tarjosi korvaukseksi homeisesta huoneesta illallista...ei kelvannut meille...saimme lopulta hyvityksenä 20% matkanhinnasta valmismatka ehtojen mukaisesti mutta ko hotelli on heillä edelleen myynnissä!!! Hotellin viisi tähteä löytyvät taivaalta. Meillä on kuva materiaali homeisesta seinästä sekä lattiasta.

Vieras
22.01.2015 klo 16:58

Olimme Alanyassa Kleopatra Beach hotellissa 22.9.-6.10.2014. Pitkällisen taivuttelun jälkeen sain miehenikin mukaan ensimmäiselle Turkin matkalleen. Pian kuitenkin saimme huomata, että tuli tehtyä virhearviointi valitessamme Deturin järjestämän matkan. Ensinäkin minkäänlaista tervetulotilaisuutta ei ollut, joten kävelimme kun H-moilaset ja etsimme ruoka- ja juomapaikkoja ympäri hotellialueen. Emme käytä alkoholia, joten en tarkoita sellaisia juomapaikkoja. :) Mieheni sairastui niin vakavasti, että jouduimme käymään sairaalassa tutkimuksissa, mutta opasta ei saatu mukaan sinnekään, vaan Deturin toimistolla oli \"hoono soomi\" taitoisia oppaita. Sairaalan henkilökunta saa täydet pisteet ystävällisyydestä ja hyvästä palvelusta. Hotellin ruoka oli täysin ala-arvoista. Kahden viikon aikana ei ollut kertaakaan meidän makuun sopivaa ruokaa, vaikka yleensä olemme kaikki ruokaisia. Ensimmäisellä viikolla sain vatsataudin kovan kuumeen kera ja toisella viikolla kävimme syömässä \"ulkona\", joten tulipahan hintaa sille matkalle, joka oli varmasti viimeinen Deturin meille järjestämä.

Arvosana matkatoimistolle:
koettuO
04.11.2014 klo 19:57

Detur rösti 200e. Eli olimme varanneet perheelleni valmismatkan. Perillä turkissa seuraavana päivänä opas tuli vaatimaan 200e, sillä perusteella että meillä oli pelkät lennot. Tosiaan, matkavahvistuksessa ei lukenutkaan hotellin nimeä koska äkkilähtö:). No, onneksi olin ottanut varauksesta kotona kuvat tietokoneelleni, mutta kas, detur oli muuttanut nettisivustoaan siten että pelkät lennot on eroiteltu. Aiemmin siis näin ei ollut. Lähetin selvät todisteet deturille useaan otteeseen mutta ei vastausta, vain vastaanottokuittaus etyä perille tuli. Outo firma, parin satasen tähden viitsii huijata. Todisteet on pitävät. Muutenkin kuullut deturin turkkilaisen omistajan röyhkeydestä, mutta hyvällä tuurilla deturin kanssakkin pärjää. Lapsia tosin en enää deturin matkalle uskolla ottaa, ties millä päällä sattuu omistaja olemaan..

Arvosana matkatoimistolle:
Matkailija Suomesta
18.10.2014 klo 21:33

Tunisiaa ei voi juurikaan suositella. Kadut on roskia täynnä, ja taskuvarkaita saa koko ajan varoa. Thaimaa oli onneksi loistava paikka. Sinne menen uudestaan ja suosittelen myös muille.

pettynyt
05.05.2014 klo 16:08

No, tulipahan käytyä Kemerin Kilikya palace hotellissa. Hotelli ei ollut todellakaan se mitä Detur kuvissaan näyttää. Hotellin kuvat ovat uudesta Kilikyasta , mutta meidät vietiin vanhaan hotelliin. Huone oli 2tähteä meidän mielestä eli matkustajakodin huone.. Yleiset tilat olivat hyvät, mutta miksi Detur näyttää viereisen uuden hotellin kuvat meille???? Olemme mieheni kanssa ennenkin olleet Deturin matkoilla ja on tullut täydet pisteet,mutta nyt eivoi antaa pisteitä. Ei enää Deturille.

Egyptin lumoissa
10.06.2013 klo 22:28

Olen ollut Deturin matkoilla sekä Tunisiassa että Egyptissä. Kaikki on toiminut erittäin hyvin. Hotellit ovat olleet sellaisia, kuin on luvattukin. Onneksi Detur järjestää vuoden tauon jälkeen taas matkoja Sharm el Sheikhiin. Missään ei ole niin ihana sää kuin Sharmissa. On lämmintä ja sateesta ei ole pelkoa. Lähden syksyllä jo neljättä kertaa Sharm el Sheikhiin. Matkalle täytyy lähteä aina avoimin mielin ja positiivisella asenteella. Jos itse on mörkki, niin on varma, että kohdemaassa ei palvelu tahdo miellyttää. Niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan. Deturin oppaat ovat jokaisella matkalla hoitaneet työnsä erinomaisesti ja ammattitaidolla. Minä olen saanut apua silloin, kun olen tarvinnut ja hyvin ovat osanneet opastaa ja neuvoa käytännön asioita matkakohteessa toimimisen suhteen.

Arvosana matkatoimistolle:
terhir
11.02.2013 klo 18:44

Olin avustajana pyörätuolia tarvitsevalle, olimme 2 vkoa Tunisiassa, Soussessa. Paikka oli huono valinta, ei pyörätuoliystävällinen kaupunki. Soitimme molemmat Deturille ja kysyimme ko asiasta ennen matkaa ja kerrottiin että kaikki toimii. Mikään ei toiminut. Ensin kävi niin huonosti että pyörätuoli hävisi jonnekkin ja siittä ongelmat alkoi. Henkilö ei kävele niin voitte kuvitella vaan kun saavuimme hotelliin jossa oli rappuja, rappuja, rappuja. 5 pv olimme vankeina hotellissa ennenkuin oma tuoli tuli. Oppaalta kysyimme, pääsemmeko tuolin kanssa johonkin retkelle mutta hän unohti meidät. Emme siis olleet missään. Oli iso hieno hotelli ja pihalla mahtava allasalue ILMAN VETTÄ! Rantaan ei ollut pyörätuolilla mitään asiaa kun oli paksua hiekkaa!!! Onneksi meille kuului aamiainen ja ruoka illalla, ja se oli hyvää ja ravintolahenkilökunta avuliasta. Kun sitten 2 vkon päästä olimme lähdössä kotiin ja olimme pyytäneet opasta soittamaan meille taxin, yllätys hän oli unohtanut! Portieeri sitten tilasi auton ja lopulta pääsimme kentälle. Lentokenttävirkailijaaat olivat avuliaita ja ystävällisiä. Mutta sitten helsingin päässä taas Deturin opas oli unohtanut ilmoittaa että koneessa on pyörätuoliasiakas jonka pitäisi päästä koneesta alas. Siellä sitä istuttiin yli tunti ja odoteltiin. Siis Deturin suomalainen opas oli koneessa mutta hän poistui kiireesti? Joten arvosanan annan 2 tähteä hyvästä ruasta ja hyvistä ilmoista mutta Deturille 0. Tein tästä reklamaation heti seuraavana päivänä mitään ei ole kuulunut vielä yli 2 kk on kulunut.

Arvosana matkatoimistolle:
A.
17.12.2012 klo 13:32

Olen ollut lähes kymmenisen kertaa Deturin matkalla ja nyt lähdössä vaimoni kanssa Tunisiaan, Monastiriin. Aina on ollut hienoa! Toivottavasti on nytkin! Tunisian oppaat 21.12.2012: Huomio! A.

Arvosana matkatoimistolle:
Marmaris4ever
23.09.2012 klo 21:48

Olimme ryhmämatkalla 40 nuoren kanssa Deturin kautta Turkin Marmariksessa kesällä 2011. Saimme aivan mahtavaa palvelua Helsingin toimistolta. Kiitokset siitä! Hotellissa oli pieniä puutteita, mutta matkan hinta/laatusuhde oli kuitenkin todella hyvä. Matka oli kaikin puolin nappi juttu kaikilta osin. Kesällä 2011 kävimme myös perheen kanssa Turkissa Deturin valikoimaa hyödyntäen. Tällöinkin kaikki sujui kaikilta olsin hienosti! Kiitos Deturin tytöt! Tulemme ensi kesänä taas!

pettynyt
23.09.2012 klo 10:17

Oltiin viikko Kemerissä ja kokemukseni tästä lomasta on se, että ei enää ikinä Turkkiin eikä Deturin matkalle!!! Kentälle saavuttaessa opas sentään saatteli bussiin, mutta heti ilmoitti ettei vie meitä hotellille. Respassa sitten sain tulkata muille vanhemmille suomalaisille miten täytetään kortti ja minne kukin menee. Seuraavana päivänä ei tervetulotilaisuutta ja kun oppaan piti tulla keskiviikkona niin eipä tullut suomalaista opasta vaan tanskalainen. Yhdellekkään retkelle ei päästy, koska kuulemma meitä oli liian vähän. Kotimatkalle sentään opas tuli hakemaan mutta vaan siksi aikaa että laski meidät bussiin ja ei itse tullut kyytiin. Kaikenkaikkiaan jäi paska fiilis koko reissusta. Muiden matkatoimistojen kanssa ei ole ollut ongelmia ja aina opaspalvelut ovat toimineet, mutta deturin kohdalla on sanottava että pohjanoteeraus!! Ei yhtään, edes puoltakaan pistettä!!! Reilua olisi ollut matkaa tilatessa olla huomio että EI OPASPALVELUITA!

Aida
23.08.2012 klo 23:53

Olen ollut Deturin matkalla monen monituista kertaa, kaikki hoitunut hyvin ja oppaat ihania:)) Talven matkoja suunnittelen ja ei muuta kuin Detur kehiin!! Aurinkoinen kiitos Deturin koko henkilökunnalle!

Arvosana matkatoimistolle:
Tape
02.08.2012 klo 17:57

Tilasin matkan Alanyaan noin seitsemän viikkoa ennen lähtöä, matkan lähtö piti olla Vaasasta ( meidän lähikentältä ) ....yllättäen kaksi päivää tilauksesta Detur perui Lähdön \" vähäisen kysynnän vuoksi \" noin seitsemän viikkoa ennen lähtöä.... Olisimme päässeet matkalle samaan hotelliin lähtemällä esim Helsingin kentältä jolloin olisi tullut matka sekä yöpymiskuluja lisäksi, lisäksi matkanhinta nousi samalla noin 100€/ henkilö.... Deturilta sanottiin että voi voi....Olisin odottanut että matkaan olisi edes päässyt samalla hinnalla.... VOIKO TÄMÄ OLLA TOTTA ?

O&O
17.03.2012 klo 18:26

Viikko 10 sharmissa deturin all inclusive matkalla. Hyvät retket ja mukavat oppaat, toimivat nettipalvelut. Myös hotellin palvelut ok, kysymällä selviää. Venäläisten käytös hieman ärsytti, mutta sehän ei ole deturin vika. Lämpöä 30 astetta, mutta merivesi virkisti. Myyjiltä suojasi punainen lippu.

Arvosana matkatoimistolle:
Wiking
08.03.2012 klo 08:24

Hei! Kerroin eilen kokemuksistani Detur puhelimisesta 0207850850. Nyt voin ilmoittaa, että sitkeyteni on palkittu. Tänään klo 7.47 puhelin toimi moitteitta. Tuli ilmoitus aukioloajoista jne. Nyt on rahastus lopettu. Ei enää ilmoitus, olet jonossa, älä sulje puhelinta palvelmme mahdollisimman pian. Tämä jos soitti palvelunumeroon ennen aukioloaika 8.30. Tälläinenrahastu 17 senttiä per minuutti on jatkunut ainakin 22.2.2012-6.3.2.2012. Nyt voi turvallisesti soittaa! Mutta kyllä minua on kohdeltu merkillisesti Deturi osalta. Wiking

Wiking
07.03.2012 klo 12:07

Hei! Deturin puhelinmyynti on avoinna arkisin 8.30- 22.00. Mutta jos erehdyt soittamaan esim. 8.00, niin vastataan olette jonossa, älkää sulkeko puhelinta, palvelemme mahdollimman pian. Odotusajasta veloitetaan 17 senttia per minuuttia. Tämä on tapahtunut ainakin 22.2.2012 alkaen. Eilen testasin klo 7.05 ja sama toistui. Detur ei reagoi reklamointiin. Moniko on joutunut tieämättä pulittamaan 17 senttia per minuuttia, eikä palvelu starttaa ennenkuin 8.30. Wiking

Hetkinen...
18.02.2012 klo 18:58

Kirjoituksista päätellen suurin vika löytyy toimiston työntekijöistä? Jos ei palveluammatti kiinnosta, kenkää vaan, ja uutta tilalle. Kiitos vinkeistä, en tule käyttämään palveluita mitä ei ole.

jepp
06.10.2011 klo 21:21

Syyskuussa viikko Turkin Alanyassa ja deturin toiminta oli aivan käsittämätöntä. Bussi jätti meidät n.200m päähän hotellista, eikä opas voinut edes kertoa mihin suuntaan meidän tulisi lähteä. Onneksi kysymällä paikallisilta saatiin suunta selville ja päästiin lomaa viettämään. Viikon aikana näin yhden kerran loman viimeisinä päivinä deturin oppaan hotellillamme, mutta silloinkaan hän ei ehtinyt meitä neuvomaan. Yhteenvetona se, että deturin matkalle ei kannata lähteä jos kielitaito ei ole hyvä. Oppaista ei ole mitään hyötyä!!

Arvosana matkatoimistolle:
maria sofia
24.08.2011 klo 01:04

olin detur matkalla thaimaassa patong beach rannalla tammikuussa 3 vkoa 2011 ja elokuussa 3 vkoa turkissa alanyassa hyvä palvelu ja paras matka ha detur halpa turkin matka oli äkkilähtö hotelli vaihtui yhden kerran lämmintä oli eka hotelli hotel alanya jossa suomalaiset pitäjät toinen baronessa oppaat hyviä ja palvelu ihanaa tehtiin monta retkeä thaimaassa oppaat olivat tylyjä eivät kiinnostaaneet niitä meidän asiat aina tarjosivat heidän retkiä sanoivat ei kannata tehdä omatoimi retkiä ja aina kun tarjosivat retkiä heillä just kaksi paikkaa retkellä detur halpa ha ihana turkissa oppaat ja matka

pena
12.05.2011 klo 14:32

on se oikein hyvä. meidän tulee vain asennoitua oikein ! pena

Arvosana matkatoimistolle:
sini
17.03.2011 klo 09:23

olen ollut monta vuotta deturin asiakkaana sekä siskoni myös ....olen muuten tyytyväinen oppaat ovat kivoja ....ja osaavat hommansa ...ja onhan meitä matkalaisia moneen malliin yhdelle sopii yksi ja toiselle toista... toiset valittaa ihan pienistäkin -....olen marmariksenen ihastunut yli kaiken ja nytkin ollaan lähdössä siskoni ja tyttäreni kanssa ...sinne tämä on yhdeksäs reissu jo sinne ....taidan muuttaakkin sinne jo...kunhan kerkeen ihana maa ja ihanat ihmiset....ja niinhän sanotaan että maassa maan tavalla...ainut ongelma on lennot siellä kun ei se pelaa kuin finnairilla ja sinne pitäis saada yksi ihminen joka oasis suomea koska aika monikaan ei osaa edes englantia saati sitten turkkia jota vaan ainoastaan nämä lento emot taitavat. siis turkin kielen ei englantiakaan ymmärrä monikaan ...ja ruuassakin olis parantamisen varraa ja lentokoneessa vois olla tilaa vähän enemmän ...ettei tarvis istua polvet koukus koko 4tuntia hirveetä hirveempää ei ookkaan koittakaahan järjestäjät joskus istu siinä koneessa ja kokekaa tämä elämys ette varmaankaan nouse enään siihen koneeseen sen tiedä...mutta meidän on pakko koska käytämme teidän yhtiötänne niin ei paljoa jää vaihto ehtoja tähän lennon valintaan...

Arvosana matkatoimistolle:
ei enää sharmiin
17.01.2011 klo 11:54

Olimme Sharm el Sheikssa 6.-16.1.2011. Edellisen vuoden kokemuksella valitsimme Sharm holiday resortin . Saimme huonee 924, vettä lattialla ja huonekalujen sokkelit 15 cm homeessa. pyysimme uuden huoneen , mutta se haisi kuin tuhkakuppi. kolmas onnistui, mutta henkilökunta olikin naama näkkärillä. ei hyvä. Huonesiivoja oli aina tyrkyttämässä palveluja ja perässä kuin kärpänen. voisivat vähän luottaa, että pyydetään kun tarvitaan. Lentokonetta korjattiin helsingissä, jouduimme odottamaan hotellissa 7 tuntia. Opas olisi voinut järjestää ruokailumme onnistumisen väliajalla eikä roikkua respassa meidän ollessa paikalla, onnistuuko päivälline Deturin piikkiin vai ei. Onnistui, kiitos. mielestämme hotellin palvelutaso oli heikentynyt, samoin huoneiden kunto repsahtanut. Opas Ritva oli silti oikein mukava.

Arvosana matkatoimistolle:
Anna
07.01.2011 klo 14:06

Anna- 07.01.2011 Deturin Helsingin toimistossa asakas on pelkkä haitta,koska tärkeämpääkin tekemistä on. Vähänkin palveluun viittaava toiminta on pois suljettu;siksi PALVELUtoimisto nimitys ei tätä paikkaa kuvaa - ainakaan tällä henkilökunnalla. Kontaktoin vain yhden (kahdesta)toimistossa olevan naisen kanssa,mutta ainakaan hän ei tiennyt olevansa palvelutoimistossa työssä! Onkohan PAKKO painaa yhtä tähteä,että saa tekstin näkyviin.

Arvosana matkatoimistolle:
Pettynyt
01.12.2010 klo 13:01

Olin elokuussa marmariksessa neljäntähden hotellissa huone pienenpi kuin laivan hytti ei pöytää ei tuolia parveketta ainoa istuma paikka sänky.Kaksi päivää siinä murjusa ennen kuin sain toisen huoneen .Ei suomalais opasta koko viikkona hotellissa eikä Deturilta mitään vastausta reklamaatiosta on kohta neljä kuukautta.

Arvosana matkatoimistolle:
Anne and the Girls
18.10.2010 klo 11:08

Lomamatkamme matkatoimisto Deturin kautta Tunisiaan, lokakuussa 2010, oli erittäin onnistunut! Deturin oppaat mukavia, palveluhenkisiä sekä asiantuntevia. ( ErityisKIITOS oppaallemme, Sonialle, Tunisian Soussessa). Suurena miinuksena Deturin Helsingin toimiston työntekijät. Kärttysiä vanhoja tylyjä ämmiä, jotka eivät tiedä asiakaspalvelusta yhtään mitään.Toimistoon soittaessa pitkät MAKSULLISET jonotusajat ja sitten töykeitä vastauksia asiakysymyksiin sekä totaalista palveluhaluttomuutta. Vielä lomakohdesuositus: Tunisia, upea, aurinkoinen kohde, täynnä sydämellisiä iloisia ihmisiä!!!

Arvosana matkatoimistolle:
matkailija
28.09.2010 klo 15:03

Ihan peestä koko matkatoimisto. Oltiin elokuussa 2010 Deturin kautta Alanyassa. Ongelmia oli lämpimän veden kanssa. Hotelliimme ei koko aikana tullut normaalisti lämmintä vettä. Asiasta sanottiin useasti deturin oppaille ja hotellin johtokin yritti tuloksetta korjata ongelmaa. Oli myös muita ongelmia, jotka liittyivät mm. retkiin joita varasimme deturin kautta. Kaikenlaisia oppaita sinnekin on valikoitunut.. Taitaa olla kyseisellä matkatoimistolla paljon reklamaation tehneitä asiakkaita, koska tein heti matkalta palattuani reklamaation asiasta ja sain deturilta viestin: käsittelyaika on n. 2 kk ja käsittelemme valitukset saapumisjärjestyksessä. Tuntuu epätodennäköiseltä ajatukselta, että tulisimme toistamiseen matkustamaan Deturilla. Tämä oli ensimmäinen reissumme deturin kautta. Matkustamme kuitenkin n. 2-3 x vuodessa, tähänastisista matkoistamme matkatoimiston palvelu oli nyt kyllä täysi pohjanoteeraus. ei yhtään tähteä!!

EVET
26.08.2010 klo 11:35

Nyt kolmena kesänä perheemme 2+2 lasta on matkustanut Alanyaan Deturin kautta.Moittimista ei oikein ole ollut,kaikki on toiminut hyvin.Oppaiden apua emme ole kertaakaan tarvinneet ja sairastuessa olemme itse omatoimisesti hotellin vastaanoton kautta saaneet hotelliin lääkärin--sitä kautta haettu autolla sairaalaan tarvittaessa.Ensi kesänä jälleen Alanyaan,ehkä silloinkin Deturilla,jos löytyisi kiva hh.hyvällä paikalla liukumäkineen.

Arvosana matkatoimistolle:
Anonyymi
10.07.2010 klo 12:15

olimme turkissa lomalla,hotelli ja paikka tosi hyvä.deturin toiminta kentällä ala-arvoista,oppaat eivät tienneet mikä bussi menee mihinkin hotelliin,4 laukkujen siirron jälkeen löytyi oikea bussi.tarvitsimme apua lääkärissä käynnissä kielen vuoksi,opas vastasi,ei täältä nyt kukaan jouda.että semmonen matkatoimisto.eräs mummeli.

Arvosana matkatoimistolle:
mummeli
07.07.2010 klo 10:58

Olin mieheni kanssa ensimmäistä kertaa Deturin matkassa. Ei ole yhtään valittamista. Matkan tilaaminen sujui hyvin ja oli ystävällistä. Kaikki toiveet täytettiin. Lento meni hyvin vaikkakin aika muuttui, mutta siitä ilmoitettiin etukäteen. Hotelli oli Glub Sera ja aivan ihana. Kuin satulinna ruokineen juomineen (allinclucive). Oppaat olivat kivoja. En kertakaikkiaan voi moittia Deturia ja annan sille täydet parhaimmat pinnat eli 10 pistettä. Matkasimme maaliskuussa 2010 Jyväskylästä. Menemme v.2011 keväällä samaan paikkaan Deturin välityksellä. Suosittelen!!!!!!!!!!!

Arvosana matkatoimistolle:
Mirzzu
09.05.2010 klo 13:17

2010 Kokemuksia KEMERISTÄ ? Lähdemme sinne Heinäkuussa jos vielä matkoja löytyy. Arvosanaa en voi antaa ensimmäistä matkaa Deturin kautta ollaan hakemassa Heissulivei!

justus
30.03.2010 klo 05:56

Turkin matkan olen tämän toimiston kautta ottanut. Palvelu oli asiantuntevaa ja ystävällistä. Kaikki sujui mutkattomasti. Suosittelen matkatoimistoa.

Arvosana matkatoimistolle:
Tyytyväiset Deturin asiakkaat
19.12.2009 klo 10:06

Olemme matkustaneet perheeni kanssa lukemattomia kertoja Detur kyydissä. Kohteina ovat olleet niin Turkki kuin Tunisia ja kahdesti myös Egypti. Deturin on hoitanut aina asiansa ammattitaitoisesti ja juuri niin kuin ovat luvanneetkin. Minä ja perheeni on siis saanut luvatun katteen maksamallemme matkalle. 5 tähden hotellissa on 5 tähden palvelu ja 3 tähden hotellissa 3 tähden. Hotellit eivät ole deturin omistamia ja laatu luokitus tulee ihan muualta kuin Deturin takataskusta. Luojan kiitos koneitakin lentää joku muu, kuin Deturin henkilökunta, joten sekin on toiminut luvatulla tavalla. Jos lento on myöhästynyt on Deturin korvannut juuri niin kuin matkanjärjestäjien pitääkin ohjeittensa mukaan. Aioin myös jatkossa käyttää Deturia ja nyt odottelen mielenkiinnolla nelossa tammikuussa 2010 alkavaa matkaoppaat ohjelmaa, joka kertoo ainakin Alanyasta. Seuraavaksi lennämme Istanbuliin. Vaihtoehtoina oli Finnair ja Turkish Airlines. Valitsimme Turkish Airlinesin, jotta saamme matkalaukkumme ja jotta kone jolla lennämme on uudempi ja isompi ja palvelu "tiedän" parempi.

Arvosana matkatoimistolle:
Anonyymi
16.12.2009 klo 07:11

Olimme siskojen kanssa matkalla Turkissa viime vuonna Kemerissä. Saimme edellis vuoden matkasta hyvitysta kun kone oli lähdössä myöhässä ja Oulun lentokentän kuulutukset ei pysyneet ajan tasalla. Saimme vilä alennusta kahdelle kun ollaan yli kuusikymppisiä. Matka oli taas mukava opas tosi ystävällinen ja maaseutu retki iki muistoinen ja täysihoito luksusta.Kohta taas lähdetään. Terveisiä ja kiitoksia Deturin henkilökunnalle, tv. yksi sisar

Arvosana matkatoimistolle:
VIIMEINEN KERTA EGYPTIIN
15.11.2009 klo 09:57

JUURI SAHRM EL SHEIKISTÄ TULLEENA SEURAAVA: OLIN VAIMONI KANSSA SHARM HOLIDAY HOTELLISSA JA PARI ASIAA. LUOKITUS KUKA SITTEN ON TEHNYTKIN , ON VÄÄRÄ! EMME SAANEET KO.HOTELLISSA SUIHKUSTA EMMEKÄ MUUSTAKAAN VESIPISTEESTÄ LÄMMINTÄ VETTÄ HUONEESTAMME. HUONE HAISI VIEMÄRILTÄ KOKO VIIKON JA SÄNGYISSÄ OLI JOTAIN KIRPPUJA JOTKA PURESKELIVAT JALKOJA AINA ÖISIN. RESPASTA TULI JOKU SUIHKUPULLON KANSSA PYYNNÖSTÄ RAIKASTAMAAN JA MYRKYTÄMÄÄN HUONETTA. HEI.LUOKITUS ON DDD PLUS!!! HAEN KORVAUSTA HETI ALKUVIIKOLLA DETURILTA, JA VIELÄ PALUULENNOLLA 13.11 PUUTTUI RUOKA KOKONAAN!!! VOI AIKOJA VOI TAPOJA...OIKEUTTA KULUTTAJALLE!!!

Rouva p
18.10.2009 klo 17:40

Olimme mieheni kanssa Deturin matkalla Turkin Alanyassa 27.09-4.10. 09 Lentokoneessa meno matkalla tarjoilu tökki tosi pahasti nuoria tyttöjä oli lentoemoina eivät meinanneet ehtiä jakaa ruokia saati sitten kerätä roskia pois ennen laskua,ei mitään logiikaa siinä tarjoilussa yhtä sekoilua. Paluumatkalla kaikki pelas tosi hyvin mutta mukana oliki pari kokenutta emoa. Hotelli hyvä oppaat hyviä retket edullisia, aurinkomatkoihin verrattuna. Kiva matka .

Arvosana matkatoimistolle:
mirja
20.09.2009 klo 18:44

Deturin palvelut Antalyassa ovat vuosi vuodelta huonontuneet,olimme viime syksynä lokakuussa 2008 jälleen kerran Antalyassa,täytyy sanoa että oli oikein omatoimiloma. Oppaasta ei tietoakaan,kerran nähtiin lentokentällä ja kerran hotellissa kahden viikon aikana. Minä luin hotellikirjasta että on päivystys ajat,ilmeisesti meidän takia ei kannattanut vaivautua ,ajattelivat varmaan että pärjäävät yksin kun ovat olleet ennenkin. Olen ERITTÄIN PETTYNYT palveluun,sitä ei viime matkalla ollut lainkaan. Toivoisin Deturilta ryhtiä tähän Antalyan opas ongelmaan. Tuossa pyydetään arvosanaa matkatoimistolle ,annan monta miinusta.

Caterina
17.09.2009 klo 10:41

DETUR matkat

Arvosana matkatoimistolle:
Caterina
17.09.2009 klo 10:37

Olen matkustanut Deturin matkoilla kymmeniä kertoja. Hyvää palvelua on ollut,niin lennoilla kuin paikan päällä.Eniten olen käynyt Alanyassa joka on oikein kiva paikka,vaikka pidemmällekin reissulle.

Merhaba
03.09.2009 klo 20:06

Ei enää! Juuri palattiin lomalta Turkista. Lämmintä oli mutta siinä kehut ovatkin! Koneessa tarjottiin ruokana sieniä mennen tullen, syömättä jäi monelta... Kahvia ei tarjottu ollenkaan paluumatkalla, mikä tympäsi kun muutenkin koko yön joutui valvomaan tyhmän lähtöajan takia. Kone oli myöhässä kun siinä korjattiin "viallista moottoria" aamuyöstä. Tämäkin säikytti turhaan monia matkustajia. Lentoemäntä kaatoi yhden ruokakupin syliini ja sanoi "sorry". Cyprus Turkish Airlinesia en siis ainakaan voi suositella eikä Deturin suomalaisista oppaistakaan ollut juuri apua kohteessa. Deturin toimiston "hätänumeroonkin" kun soitti, lyötiin luuri korvaan ja sanottiin "office not open". Onneksi yksi ruotsalainen opas oli osaava ja miellyttävä, hänelle kiitos! Olemme matkustaneet ennenkin Deturilla ja homma on toiminut ihan ok, nyt oli toisin! Lainaa

Arvosana matkatoimistolle:
Äitiliini ja tytär
25.08.2009 klo 20:18

Olen ollut vuonna 2008 tyttäreni kanssa Deturin matkalla Bulgariassa. Otimme ns äkkilähdön, jossa majoitus selviää paikan päällä. Olen matkustellut paljon ja tämä olikin eka kerta kun tällaiseen "riskilähdölle" lähdin. Mutta kaikki menikin hyvin. Hotelli oli hintaansa nähden ihan hyvä, sijaitsi hyvällä paikalla ja kaikki opaspalvelut pelasivat. Oppaat olivat asiallisia ja avuliaita. Tänäkin vuonna olen lähdössä Deturin matkalla, mutta nyt matkan suuntana on Tunisia.... Suosittelen kokeilemaan Deturia, samanlainen matkatoimisto se on kuin Aurinkomatkat tai Finnmatkat, hinnat vain ovat edullisimmat.

Arvosana matkatoimistolle:
suikka
13.08.2009 klo 16:12

Ei mitään valittamista, palvelu pelannut hyvin aina :)

Arvosana matkatoimistolle:
Mystigueh
12.07.2009 klo 20:31

Erittäin mukavat ja palveluhenkiset oppaat. Hotellit ovat myös tosi hyvä tasoisia.

Arvosana matkatoimistolle:
SiljaLine5
21.06.2009 klo 23:27

Suosittelen.

SiljaLine5
21.06.2009 klo 23:26

olimme espanjassa, ei valittamista matkatoimistosta. Lento oli ajallaan perillä. Täydet pisteet deturille.

Arvosana matkatoimistolle:
pikkelssi68
19.06.2009 klo 00:07

olimme viime kesänä tyttäreni ja vävypoikani kanssa deturin valmismatkalla alanyaan. koneet eivät kylläkään olleet myöhässä, mutta laskeutuminen antalyaan oli kauhua täynnä. kaikki matkustajat kiljuivat ja huusivat, sillä koneen kapteeni laskeutui aivan väärin. koneemme kaatui melkein vasemmalle siivelle, siinähän olisi voinut tapahtua vaikka räjähdys. muutenkin deturin asiakaspalvelu oppailta oli surkeaa. myöskin mutlu-kortit, joiden avulla meidän olisi pitänyt saada paljon alennuksia, olivat erittäin huonot, sillä ne eivät kelvanneetkaan. siinäpä sitten maksettiin turhista korteista. myöskin rahanvaihdossa oli ongelmia: \"tämän paremmalla kurssilla ette rahaa saa vaihdettua, varsinkaan alanyassa\" onneksemme emme uskoneet opasta, sillä itse alanyassa kurssi oli paljon parempi! se on varma homma, ettemme enää IKINÄ matkusta deturilla. PISTE.

Tytteli
25.05.2009 klo 16:14

Olin kaverini kanssa Alanyassa Deturin matkalla elokuussa 2008. Lennot olivat ajoissa ja mukavat ilmastoidut linja-autot veivät meidät perille hotellille :) Ei mitään valittamista! Kaikki sujui loistavasti :D Varmasti uudestaan lähdetään, kenties jo tänä kesänä ;)

Arvosana matkatoimistolle:
kerzo
21.05.2009 klo 23:36

Monia kertoja Turkissa ja Tunisiassa Deturilla - ei valittamista vaan päinvastoin. Ja ylihuomenna taas.

Arvosana matkatoimistolle:
hurjatta
19.05.2009 klo 10:43

Olen Deturin kautta matkustanut Turkkiin, Marmarikselle. Kaikki sujui odotusten mukaisesti. Hinta-laatu-suhde ihan OK. Huoneemme oli ylimmässä kerroksessa, kaksi pientä parveketta vuorille päin. Nautimme aamukahvimme aina siellä. Matkastamme jäi lähtemätön, kaunis muisto. Matkaoppaat taitavia ja ystävällisiä.

Arvosana matkatoimistolle:
Essi77 =)
30.04.2009 klo 12:22

Olemme olleet deturin järjestämillä matkoilla kolmesti ja kaikin puolin kaikki mennyt hyvin,paitsi aina lennot myöhässä!! Ei se takaisin päin tullessa tietenkään haittaa,mutta sinne päin kun menimme niin kuuden tunnin myöhästynyt lento tuntuu jo ikävältä!! Muuten loistavaa palvelua!!

Arvosana matkatoimistolle:
onttopohjaoy
24.04.2009 klo 02:44

Ne kerrat kun olen käyttänyt ovat sujuneet ilman ongelmia. Näkyy huonosti matkailualan mainoksissa ja on varmaan kärsinyt siitä.

Arvosana matkatoimistolle:
Papiti
06.04.2009 klo 16:02

Deturin matkoista minulla ei ole valittamista. Matkavalikoima itsessään on suppeampi kuin isoilla toimistoilla, että valinta osuu Deturiin harvemmin.

Arvosana matkatoimistolle:
sannabrygga
01.04.2009 klo 01:07

Kerran olen ollut Deturin matkalla. Hyvä palvelu. Reklamaatio käsiteltiin tosi nopeasti ja hyvitys oli suurempi kuin olisi ikinä osannut odottaa. Oppaat osasivat asiansa :)

Arvosana matkatoimistolle:
eerikka69
25.03.2009 klo 09:16

Erittäin huonoa palvelua toimistossa. Kysyessäni matkaa erhedyin kommentoimaan äkkilähdön majoitusta joka on yleenäs tyypillisesti erittäin surkeaa joillakin toimistoilla, niin DETURIN virkailija löi luurin korvaan. EN kyllä koskaan tule varaamaan minkään laista maktaa DETUR-matka toimistolta. Luulisi virkailijoiden käsittävän, että vaikka asiakas kommentoisi mitenkä majoituksta, niin he ovat palvelu alalla. EI koskaan minkäänlaista varausta Deturilta. KIITOS VAIN OIKEINPALJON PALVELUSTA.!!!!!!!!!

nopa
12.03.2009 klo 00:18

"Olen ollut monesti Turkissa Deturin järjestämillä matkoilla. Detur on todella loistava matkanjärjestäjä! Suosittelen." Kyllä olen samaa mieltä!! Varsinkin Marmarikseen olen matkustanut monesti! Huono puoli oli kyllä se, että molempiin suuntiin mennessä lennot ovat olleet aina myöhässä, mutta voiko siitä syyttää Deturia?

riidolf
02.03.2009 klo 23:51

Olen ollut monesti Turkissa Deturin järjestämillä matkoilla. Detur on todella loistava matkanjärjestäjä! Suosittelen.

Arvosana matkatoimistolle:
Pertti
14.02.2009 klo 11:19

Olimme kesällä 2008 vaimoni kanssa Marmariksella Turkissa. Matka oli todella mahtava. Matka tilattiin Deturi:n kautta Tropikal nimiseen hotelliin, joka oli siisti viihtyisä. Hotellin hintaan, joka ei päätä huima, sisältyi valtava aamupala seisovasta pöydästä ja vielä mahtavampi illallinen, joka pesee menneen tullen Ruotsin laivojen seisovat pöydät niin määrässä kuin laadussa. Huippu paikka! Kävimme laivaretkellä, joka kesti koko päivän. Siihen kuului upeita tanssi- ja Showesityksiä ja pieniä pysähdyksiä. Retkioppaat olivat todella mukavia. Tropikal hotellia vastapäätä on pienimatkatoimisto nimeltään AZYN/TRAVEL saatiin sieltä loistavia retkejä ja upeata palvelua! Hinnat ovat 1/2 halvempia kuin missään muualla Marmariksella. Se on Fakta! Käykää myös Hammamissa AZYN/TRAVEL:n kautta. Upea Turkkilainen sauna ja hieronta. Tämä loma oli PARAS missä ollaan käyty kolmeen kymmeneen vuoteen! Suosittelen kaikille!

Arvosana matkatoimistolle:
Jessika
29.01.2009 klo 19:54

Olimme kesällä 2008 kaverini kanssa Alanyassa. Matka sujui tosi hyvin ja opaski oli mahtava. Kuin bussimme oli hotelilla, opas vielä kysyi multa ja klaveriolt jos me halutaa lähtee sen kanssa ulos illalla, hän olis halunu näyttää meille alanyan parhaita paikkoja :D ties nyt mitä seki tarkotti ;D mutta mukavaa kuiotenki että kysyi. oli kyllä unohtumaton matka. Kuljetus ja kaikki hyvin järjestetty :)

Arvosana matkatoimistolle:
maria
20.01.2009 klo 10:18

Olimme Deturin pakettimatkalla Sharm El Sheikhissä kolme vuotta sitten. Kaikki toimi ihan hyvin, opas oli mukava. Ainut huono puoli oli, että hänen vastaanottonsa meidän hotellilla oli päivisin vain tunnin, jolloin hänen puheilleen sai odottaa todella kauan. No meillä ei monena päivänä kysyttävää ollut, ehkä kerran tai kaksi, mutta ne mummelit ja papat, jotka opasta tarvivat matkan aikana saattavat kyllä hermostua. Paluulentomme oli myöhässä, jolloin pääsimme takaisin huoneisiimme. Se oli yöaikaa, joten hyvä niin.

Arvosana matkatoimistolle:

Kokemuksia matkatoimistosta: Detur Finland


Arvosana matkatoimistolle:

Nimimerkkisi:

Vierailijoiden tulee vastata allaolevaan kysymykseen spämmin välttämiseksi.
Liity Napsuun, niin sinun ei tarvitse vastata näihin kysymyksiin enää.



Pieni hetki, sivua ladataan.