Garden Palace Hotel

Kurjin hotellikokemukseni

Vieras    27.07.2019    Riian hotellit    Riika

Olin varannut hotellin Trivagon kautta jossa hotelli oli arvioitu 4 tähden arvoiseksi. Hotelliin kirjautuessa hotellimaksu haluttiin etukäteen käteisenä eikä korttimaksu kelvannut. He myös ottivat valokopion passeistamme(?). Hotellin mainoksessa ei tällaisesta oltu ilmoitettu.

Saavuttuamme huoneeseen huoneessa oli vain kahden hengen vuode vaikka huone oli varattu kolmelle hengelle ja ns perhehuoneena. Huone käsitti yhden huoneen. WC ei toiminut. Respassa virkailija ilmoitti, että vuode tulee jos maksan lisävuoteesta. Ilmoitin varanneeni perhehuoneen Trivagosta kolmelle hengelle tiettyyn hintaan. Olin myös varmistanut Trivago-varauksen ja hinnan soittamalla hotelliin juuri ennen lähtöämme. Siitä huolimatta jouduin pitkään selvittämään asiaa kunnes virkailija "löysi" tiedon soitostani.

Portinvartijana toiminut henkilö toi hetekan ohuella patjalla (ja pyyhkeet vasta pyynnöstä) sekä sai wc-pöntön vetämään edes hieman. Lakanaa tyynyä ym ei toimitettu samalla. Mies ilmoitti, että tuo ne myöhemmin. Kylpyhuoneessa huomasin ammeen ympäristössä mustaa hometta joka oli jo lähtenyt nousemaan kaakeleita pitkin. Olen altistunut homeelle aikoinaan silloisessa työpaikassani enkä pysty olemaan hometiloissa hetkeäkään. Lähdimme perheen kanssa ulos ja respassa kerroin homeesta sekä näytin videon siitä. Virkailija sanoi yrittävänsä puhdistaa kylpyhuoneen käydessämme ruokailemassa.

Saavuttuamme puoleltaöin takaisin uusi virkailija kertoi, että he siirtävät meidät toiseen huoneeseen. Hän näytti neljä eri huonetta ja jokaisessa kylpyhuone oli homeessa , kolmessa niistä ei toiminut sähköt ja neljännessä toimi vain kylpyhuoneen lamppu.

Ilmoitin, että emme jää tähän hotelliin ja vaadin maksamaani maksua takaisin. Useiden soittojen jälkeen virkailija ilmoitti, että hotellin johtajan sanoneen että joudumme maksamaan yhden yön hinnan koska olimme käyneet huoneessa. Kahden tunnin väännön jälkeen ilmoitin että lähdemme nyt hotellista ja pyysin vaimoa ja tytärtä noutamaan tavarat huoneesta. Pyysin virkailijaa auttamaan toisen hotellin kanssa. Kello 02:00 pääsimme lähtemään toiseen hotelliin joka sijaitsi n. 500 metrin päässä. Virkailija ilmoitti, että he selvittävät maksun toisen hotellin kanssa.

Uudessa hotellissa yövyimme 2 vrk kunnes päätimme lähteä takaisn kotiin.

Päätimme, että eiköhän Latvia ollut tässä.