Kuressaare

Muka "kylpylähotelli"

Olimme mieheni kanssa kyseisessä hotellissa yhden yön ja se riitti. Hyvät puolet olivat, että henkilökunta oli ystävällistä, suihkusta tuli hyvin vettä ja se oli lämmintä sekä sängyssä oli puhtaat lakanat. Hotellissa haisi pahalle ja tunkkaiselle. Jos olisi halunnut jotain hoitoja, niitä ei ollut tarjolla, ei edes aamu-uintia. Siihen tosin olisi saanut liput toiseen hotelliin. Kierrellessämme hotellin sisällä,niin totesimme ettei siellä ei varmastikaan järjestetä minkäänsortin hoitoja, vaikka olisi sellainen lomapakettiin kuulunutkin. Mitään ravintolapalveluja ei ollut tarjolla, hotelli vaikutti varsinaiselta autiorakennukselta, tosin oli sinne joku muukin yöksi eksynyt. Tälläistä hotellia joka antaa hotellikuvauksessaan aivan eri kuvan mitä on, en voi suositella kenellekään.

Hämähäkkejä

Spa Hotel Meren oli ainakin elokuun alussa vallanneet hämähäkit. Tapoimme näitä isoja ja paksujalkaisia hämähäkkejä huoneestamme ainakin 15 ja niitä tuli aina lisää. Meille tarjottiin toista huonetta, jossa oli kuitenkin sama ongelma. Kolmannessa huoneessa oli vain yksi hämähäkki, jonka tapettuamme uskalsimme nukkua huoneessa. Seuraavana päivänä respan ystävällinen rouva kertoi, että hämähäkit ovat heillä jokavuotinen riesa, ja ne oli vähän aikaa aikaisemmin yritetty myrkyttää. Rouva sanoi, että hämähäkit tulevat merestä. Meistä kyllä näytti, että niitä tuli lisäksi ilmastointiaukoista. Hotelli oli muuten ihan kiva, mutta emme halua enää ikinä mennä sinne tuon hämähäkkikokemuksen jälkeen.

Surkea matkanjärjestäjä

Linda Linen kautta ei kannata matkustaa Saarenmaalle. Otimme netin kautta Lindan tarjousmatkan Saarenmaalle to-su. Toki tarjouksessa luki, että paketti on 2 hengen huoneisiin, mutta teimme kokeeksi varauksen, jossa lapsemmekin oli mukana. Usein kahden hengen huoneisiin saa lisävuoteen lapselle. Nettivaraus näytti onnistuvan, vahvistuksessa kaikki kolme henkilöä mainittu matkoille, lisävuode mainittu. Maksoimme tietysti saman tien. Sitten, kun matkaan lähtö koitti, ei meitä ensinnäkään päästetty laivaan, koska lapsen osalta ei bussimatkaa Tallinna-Kuressaari oltukaan veloitettu. Maksoimme äkkiä, ja pääsimme laivaan. Lapsen laivamatka puolestaan oli kummallista kyllä veloitettu jo nettivarauksen yhteydessä. Myöhemmin Kuressaaren hotellissa (Vals) ilmeni, että heillä ei ollut tietoa lisävuodetoivomuksesta. Huoneeseen ei mahtunut lisävuodetta, jolloin meidät siirrettiin toiseen hotelliin. Lisävuoteesta piti maksaa, vaikka luulimme sen jo maksetuksi. Tallinnan Lindan toimistossa Kyllikki-ni...  Lisää...

Linda Linen kautta ei kannata matkustaa Saarenmaalle. Otimme netin kautta Lindan tarjousmatkan Saarenmaalle to-su. Toki tarjouksessa luki, että paketti on 2 hengen huoneisiin, mutta teimme kokeeksi varauksen, jossa lapsemmekin oli mukana. Usein kahden hengen huoneisiin saa lisävuoteen lapselle. Nettivaraus näytti onnistuvan, vahvistuksessa kaikki kolme henkilöä mainittu matkoille, lisävuode mainittu. Maksoimme tietysti saman tien. Sitten, kun matkaan lähtö koitti, ei meitä ensinnäkään päästetty laivaan, koska lapsen osalta ei bussimatkaa Tallinna-Kuressaari oltukaan veloitettu. Maksoimme äkkiä, ja pääsimme laivaan. Lapsen laivamatka puolestaan oli kummallista kyllä veloitettu jo nettivarauksen yhteydessä. Myöhemmin Kuressaaren hotellissa (Vals) ilmeni, että heillä ei ollut tietoa lisävuodetoivomuksesta. Huoneeseen ei mahtunut lisävuodetta, jolloin meidät siirrettiin toiseen hotelliin. Lisävuoteesta piti maksaa, vaikka luulimme sen jo maksetuksi. Tallinnan Lindan toimistossa Kyllikki-niminen virkailija(päällikkö) oli aiemmin päivällä Saarenmaa bussia odottaessamme meille TODELLA epäystävällinen, ja sanoi, että olimme varanneet kahden hengen paketin. Ei pidä paikkaansa, tarjous oli kyllä kahden hengen huoneeseen, mutta teimme varauksen myös lapselle, ja tämä näkyi vahvistuksessa. Virkalija suhtautui meihin kuin kaikki olisi meidän syytämme ja olisimme jotain pihejä kieroilijoita. Väärin, me vain luulimme, että varausjärjestelmä oli varannut meille toivomammekaltaisen matkan, jolle lapsikin pääsi mukaan, ja että olimme maksaneet sen. Varausjärjestelmä ei missään vaiheessa ilmaissut, että olisi mitään ongelmaa. Miten Lindalla voi olla noin surkea varausjärjestelmä! Virkailija myös sanoi silmiä pyörittäen, että meidän olisi pitänyt varauksen jälkeen soittaa ensin heille toimistoon, ja sen jälkeen vielä hotelliin. Mikä tämä tällainen sähköinen varausjärjestelmä oikein on?! Ja miten Lindalla voi olla noin epäkohteliasta ja ammattitaidotonta väkeä töissä?

Hotellin puutteelliset palvelut

Tässä kokemuksia Saarenmaa Valss -hotellista kesältä 2012. Hotellin ravintola- ja Spa-palvelut olivat matkan aikana tosi puutteelliset. Ravintola oli auki vain aamiaisaikana ja sen jälkeen hotelli oli kuin suljettu. Ravintolapalveluna toimi ala-aulan juoma-automaatti, josta sai ainoastaan vettä. Kahvia tai muita juomia automaatissa ei ollut. Myös Spa-palvelut olivat suljetut, mitään hoitoja tai hierontoja ei ollut saatavilla eikä hotellin uima-allastakaan voinut käyttää. Nämä palvelut oli siirretty hotelli Rüütliin, joka sijaitsee runsaan puolen kilometrin päässä Saarenmaa Valssista. Hotellihuone ei myöskään vastannut odotuksia. Kylpyhuoneen suihku oli rikki ja vettä tuli vain liruttamalla. Valitettuani asiasta hotellin johto ilmoitti suihkun olevan kunnossa mikä ei tietenkään pitänyt paikkaansa. Spa-palveluista todettiin, että ne toimivat vain terveyspakettiasiakkaille. Esim. hotellin internet-tiedoissa tästä ei mainita mitään. Hotelli mainostaa itseään tunnettuna kylpylähotellina, ...  Lisää...

Tässä kokemuksia Saarenmaa Valss -hotellista kesältä 2012. Hotellin ravintola- ja Spa-palvelut olivat matkan aikana tosi puutteelliset. Ravintola oli auki vain aamiaisaikana ja sen jälkeen hotelli oli kuin suljettu. Ravintolapalveluna toimi ala-aulan juoma-automaatti, josta sai ainoastaan vettä. Kahvia tai muita juomia automaatissa ei ollut. Myös Spa-palvelut olivat suljetut, mitään hoitoja tai hierontoja ei ollut saatavilla eikä hotellin uima-allastakaan voinut käyttää. Nämä palvelut oli siirretty hotelli Rüütliin, joka sijaitsee runsaan puolen kilometrin päässä Saarenmaa Valssista. Hotellihuone ei myöskään vastannut odotuksia. Kylpyhuoneen suihku oli rikki ja vettä tuli vain liruttamalla. Valitettuani asiasta hotellin johto ilmoitti suihkun olevan kunnossa mikä ei tietenkään pitänyt paikkaansa. Spa-palveluista todettiin, että ne toimivat vain terveyspakettiasiakkaille. Esim. hotellin internet-tiedoissa tästä ei mainita mitään. Hotelli mainostaa itseään tunnettuna kylpylähotellina, josta on saatavana mm. Saarenmaan kuuluisia mutahoitoja. Näiden kokemusten perusteella en missään nimessä voi suositella kenellekään tällaista hotellia. Oopperavierailija

Rauhallinen hotelli

Hotelli on ulkopuolella kaupungin, hyvin rauhallisella paikalla mäntymetsän keskellä. Huone oli siisti, sellainen perus hotellihuone. Huoneessa oli televisio jossa kuva oli niin huono ettei sen katsomisesta tullut mitään. Aamiainen oli riittävä ja aika monipuolinenkin, mutta koska olimme vain kahdella aamiaisella, en tiedä onko aamiainen aina samanlainen. Hotelissa ei ole hissiä joten liikuntaesteisille sopii vain ensimmäinen kerros.